如何在危机中将失败的极地探险转变成卓越的领导力的最好的案例
如果计划需要改变该怎么办？与生活中的大部分事情一样，策略在一开始很少是完美的。当现实出现变化时，过程就需要纠正，而行动计划则需要修改。根据当时在场的人，拉里佩奇和谢尔盖布林在建立谷歌时，没有使用任何这样的方法，至少是一开始没有使用。虽然他们提出了一种了不起的产品，但是一开始的计划却是磕磕绊绊，没有什么成就，就像泰森预测的那样。他们一开始尝试将他们的PageRank软件授权给现有的搜索引擎，但是却被拒绝了，因为他们的业务模式的重点是让用户在他们的现场；他们想要提供用户需要花时间浏览的结果，而不是提供相关度最高的搜索结果。在埃里克施密特和雪莉桑德伯格到来之前，该公司的策略一直都没有什么重点，产生了大量的不安情绪，因为佩奇和布林在那之前，不太愿意在网站上打广告，因为他们觉得这样会影响搜索功能的质量。桑德伯格将谷歌发展成一个全球性的巨型企业的经验教会了她为诚实或否定反馈建立一个安全的空间是多么的重要。当她在谷歌组建团队的时候，她就意识到，对每个前来应聘的人进行面试的做法拖慢了招聘过程。这说明她的团队成员已经发现这是一个问题了，但是没有告诉她。她在与雷德霍夫曼进行面试的时候顿悟了，然后她这样描述这个时刻：我以前觉得我的面试是非常重要的，其他人都不如我的面试重要。我是他们的老板、经理。如果他们不告诉我，那么责任就在我。我意识到，我得让他们觉得在我出现问题的时候可以开诚布公地说出来。提前尸检是产生这种安全感的简单方法，而且当企业在摸索前进的时候尤为重要。情况越是不可预测，收集反馈信息并预测失败来源就显得越重要。这是一大群失败的南极探险家用生命发现的东西，可能没有人比罗伯特斯科特更明白这一点了，在通往南极的道路上，他最终败给了罗尔德阿蒙森。斯科特是海军出身，而且人们认为他的军旅生涯使他明知道注定失败，也不愿改变最初的计划或放弃任务。事实证明，他的毅力和勇气无法与阿蒙森的强迫性计划和在形势需要时改变方向的能力相比。欧内斯特沙克尔顿可能是了解如何在危机中将失败的极地探险转变成卓越的领导力的最好的案例研究了。1914年8月，他出发前往南极，想要成为第一个徒步穿越南极洲的人。他的计划是乘船穿越威德尔海（到处都是碎冰）到达南极洲，在Vahsel湾登陆（没有确定的登陆地点），然后徒步穿越南极（沿着没有标明的路线）。沙克尔顿在制订计划的时候就注意到了这些挑战，但是，当海水提前结冰并撞坏他的船时，这些计划就全变了。他和他的27名队员乘坐救生艇来到了大象岛，在那里，他留下了22个人，并与5个人一起出发寻找救援。沙克尔顿和他的小队划着救生艇航行了800英里的路程，穿越了暴风和黑暗，最终抵达了南格鲁吉亚，在那里他们被连绵的山脉阻断。经过四个月时间，在做了三次失败的营救尝试之后，沙克尔顿终于返回到大象岛，成功营救了在那里等候他的探险队员，并保证所有28人都活了下来。在欧内斯特沙克尔顿出发前往南极的100年之后，马丁布鲁克斯正在希腊的扎金索斯岛过暑假。他遇到了一个人，正在读探险家雷纳夫法因斯写的一本关于斯科特船长的书。他们两个都认为沙克尔顿是个更好的榜样，并讨论如果能用他的记忆建立一个品牌是多么有意思的事情。这位读者就是伊恩霍尔德克罗夫特，在两年之内，这两个人成立了一个团队，收购了沙克尔顿设计制造有限公司，并决定将其从班卓琴生产商转变成一个性能服装品牌。公平地说，马丁布鲁克斯绝对是沙克尔顿迷。而且他决定成立的公司及其出售的产品和体验都是真实的。马丁布鲁克斯我们正在创立公司的初级阶段，而且我们相信，这个故事、这个人和我们建立伟大品牌的价值观都具有足够的力量。我们要创造兴趣。我们从哈维尼克尔斯和很多故事里得到了很好的灵感，而且很多人对此都很感兴趣。但是，恕我直言，创立这个品牌很容易。真的是这样。我们得到了一个需要讲述的长达110年的故事以及一个应当存活下去的品牌，而且人们喜欢且想要这个品牌。我感觉就像是我们得到了一件了不起的东西，因此我们有责任用它来实现一项伟大的事业。这是一项我想全身心投入进去的伟大事业。沙克尔顿的团队有一个优势，那就是有大量的历史材料和手工制品。沙克尔顿出生在发明照相术之后的40年。因此留下了一些语音记录和影片材料。他是一位多产的作者和诗人，因此对他和他的思想有丰富的见解。他的队员也会写一些关于他的东西，通常都是很热情的：他是一个有缺陷的天才，但是有了不起的魅力。有人曾经说他就像是一股强风。他用自己的个人魅力把所有人都团结在他周围。他的队员称他为老大，因为他的确在负责，没有他做不了的工作。他会抢着做最脏最累的活，而且是最后一个吃饭的人。关于他的无私，还有很多精彩的故事。关于沙克尔顿探险的最有名的故事就是他的招聘广告了：招人。旅程危险、工资不高、极度寒冷、长期黑暗、风险永在、回归未知，一旦成功，即可成名。这则广告可能从来没有发表过，但是沙克尔顿的确进行了一些不同寻常的招聘活动。例如，他会让一些申请探险的人吹口哨或唱歌。如果他们拒绝，那么他就会拒绝他们的申请，可能理由是他们不肯遵守命令，或只是因为他们不善于运动。很难不去想，这种疯狂行为中的某些方法影响到了马丁布鲁克斯和他的同事。他的联合创始人是一个超级马拉松选手。他的电子商务经理热爱爬山。他的产品设计主管教过滑雪。他的内容经理酷爱游泳。而且，当然，马丁布鲁克斯自己到过南极。沙克尔顿品牌创立时依据的概念是，当我们有勇气克服逆境的时候，我们就被改变了。这就是我们变得真正活过来的时候。而且这种勇气并不只是体现在团队中还体现在商业计划中：我们开发的这个东西叫提升策略，也就是说，如果我们买的夹克衫与其他人的价格一样，那么我们就没有机会创立一个品牌，因为我们无法实现规模经济。然而，如果我们说：好吧，我们会减少产量，但是我们会给你做你能买到的最好的夹克衫，这种夹克衫的材料与航天服的材料一样，或者夹克衫里有金属网，可以与你的手机连接，当你穿上的时候，能让你的信号强度加倍。然后，它就突然变成了一种生命支持系统。这对于创立品牌来说是一个高风险的方法，尤其是在一个像加拿大鹅和盟可睐这样的品牌已经花了几十年的时间来建立强大忠诚的拥趸的行业里，这些人愿意为一件外套花3000英镑。马丁布鲁克斯没有设想他的策略会奏效。他的想法很明确，但是他最喜欢的沙克尔顿的一句话是：人必须直接给自己设定新目标，这样旧的目标就会消失。换句话说，爱冒险的企业无论是穿越南极还是建立新的业务的重要组成部分，就是你的计划在某个点会展示出来。在这个点，重要的一点就是要保持专注和灵活。还有一点就是，要懂得接受失败，在这一方面，马丁布鲁克斯还相对不熟悉，虽然他有很长的创业史。我以前真的没怎么失败过。事情总是很顺利。这是第一次，在51岁的时候，我发现有些事情可能不会成功，或是有合理的机会导致这件事情不会成功。在人生的后半段遇到这样的事情是很有意思的。这真的让人感到不舒服，但是我会想，这至少不是在1914年，而且我的船也没被浮冰撞沉。我醒来的时候，不是在快要裂开的浮冰上。那么，是谁让马丁布鲁克斯开始考虑使用提前尸检的？他怎么确定他离开房间是因为批评反馈？他做了一切能做的事，来与他的联合创始人和同事开诚布公地交流。他努力地招聘了一群兴趣广泛和经验丰富的人，包括博柏利的前首席运营官和一位酷玩乐队的成员。但是他有一个补充团队，能够提出关于成功和失败的建议。而且这是一个想象中的团队。这是一个疯狂的想法，但是我的脑子里总是有这个想象中的马丁布鲁克斯团队。我的父亲在里面，而且欧内斯特沙克尔顿一直坐在最后面。他会说：毕竟困难就在那里等着你去克服。他会激励我勇敢地站起来去克服困难。如果这个品牌不是关于他的，那么我觉得我可能不会承受这么大的压力，来尝试在2016年建立一个服装品牌。他总是站在我右后方一步半的地方。沙克尔顿还有最后一条格言能帮助马丁布鲁克斯和他的同事及团队找到方法，在一个竞争激烈的行业中建立新的业务。这就是在警惕和勇敢之间找到适当的平衡单：他的队员叫他老警惕，因为他总是检查第二遍。令人难以置信的是而且对于我们这家企业来说，非常值得学习的事他们常说他对于情况总是很实际的，而对于结果总是很乐观的，这是我真正喜欢的地方。在一个非生即死的环境中，他会说：我们可能有95%的概率会死，但是有5%的概率不会，所以我们要争取这5%的概率。我们坚信，10年之后，这个品牌的价值会超过一亿英镑，而且我们很快会觉得可能不会。所以我们对环境很现实现金流、竞争、利润率等但是我们对结果很乐观。过度谨慎会让一个企业难以实现其目标。沙克尔顿的格言对于如何在多变和不确定的条件下做出决定，提供了一个有益的指导。提前尸检可能是一种非常宝贵的方法，能够让人们发现企业中的潜在风险，但是适当的勇气和乐观也是必须的，这样才能做出积极的决定，并在其他人都退缩不前的时候取得成功。
