京东或其他渠道的网页等
需要通过收集多方位的数据进行分析来完成。在传统的营销中，信息收集主要是通过研究进行的。例如，宝洁拥有专门的消费者和市场知识部，由大型市场研究小组负责相关事务。跨国公司的营销研究预算通常占公司销售额的1%％～2％，绝大多数预算将支付给外部研究公司，如尼尔森。数字时代的研究渠道和方法更加多样化，如BAT（百度、阿里巴巴、腾讯)这些拥有大量用户数据的公司往往比传统研究公司提供更准确、更有价值的数据研究报告，健康管理平台阿姨和北京大学医学部临床研究所每年发布中国女性生理健康白皮书，这些是基于大量的用户行为数据背后的平台。许多垂直细分领域的领导者，如医疗领域的丁香花园和汽车领域的爱卡网络，都有这样的数据优势。 现在数字时代的市场研究比以前更容易了。设计好的研究表可以通过在线渠道分发给非常广泛的人，一些小的激励很容易有很高的回答率。此外，研究收集的结果也可以与外部数据相结合，如网站本身积累的用户数据进行交叉分析，以更接近事实。大公司通常会购买专业公司提供的数据报告，市场上有许多免费的研究报告，如艾瑞、百度、腾讯等，将发布大量的用户基础研究报告。拥有电子商务网站、用户服务A等自营平台pp对于其他公司，还应通过自营平台收集用户数据，并结合外部数据进行分析，以获得更多的用户特征。 数据收集完成后，用户肖像可分为静态信息数据和动态信息数据两类。当然，用户肖像可以根据不同的公司和业务形式进行划分。 静态信息数据：用户相对稳定的信息，主要包含人口属性、商业属性等方面的数据，如人口属性：性别、年龄、居住地、收入情况、照片、昵称、商圈、职业、婚姻状况、是否有小孩及小孩数量等；再如商业属性：消费等级、消费周期等。 动态信息数据：用户不断变化的行为数据主要是指用户的在线行为数据，如用户打开网页、查看产品、购买产品、分享产品观点、产品相关微博拇指等。动态信息数据可以从浏览、拇指、评论、回复、发布微博、购买产品等两个角度看到，一个是联系点、京东、亚马逊或更具体的点、京东或其他渠道的网页。 一开始，你可能没有足够的用户组信息，但你不需要等待所有信息完成才能开始创建用户信息数据库。相反，您应该立即开始创建它。没有的信息可以先空，然后逐步补充。建立完整数据库的调查过程本身就是创造价值的过程！ 营销人员在，营销人员往往容易犯错误，下面我们列出常见错误并介绍应对方法。 数据来源不可靠：营销人员通常通过销售代表、与产品专家讨论或进行市场调查来收集买家信息。但事实上，通过这些渠道获得的信息并不是营销人员真正想要的，销售代表很容易误导或撒谎买家如何选择产品；产品专家可能不是购买专家，他们接触更多的是现有客户或大客户；在线搜索通常只是一些一般的痛点。数字营销想要从用户肖像中获得真正的好处，需要找到竞争对手从未找到的视角，这些信息可以准确地告诉营销人员用户真正想要什么。 解决这个问题的唯一方法是与客户直接沟通，收集来自他们如何作购买决策的洞见。好的营销者应在每月均留出时间与消费者直接对话，对话将帮助建立或巩固对消费者直接的、感性的认知。这些消费者既要包含购买你的产品的消费者，也要包含选择不购买的消费者，让消费者仔细描述他购买决策流程的每个步骤，每个深度谈话至少需要20～30分钟将显著节省营销人员制定营销计划的时间。 浪费时间在无关的琐事上：营销人员经常犯的另一个错误是浪费时间收集关于消费者无助于进行更有效的市场活动的各种信息。如果你的营销团队一直在争论用户是男性还是女性，如果你停止寻找合适的化身图片来描述用户肖像，这意味着你的团队在无关的琐事上浪费时间。如果你是B2B（Business-to-Business）公司，这些细节对你来说其实毫无意义。 事实上，在用户肖像中，企业首先需要优先考虑客户需求，你的客户最愿意花时间、精力和成本来解决3～五个问题是什么？你的肖像与此有关吗？其次，要注意哪些有形或无形的指标可以用来衡量营销活动的成功，如销售业绩的增长百分比。用户肖像最重要的是与指标评估有关。最后，我们应该注意用户肖像是否可以与购买过程相结合。 1.4.4常用概念 数字营销还涉及许多常见的概念，理解这些概念将有助于我们更好地理解数字营销是如何运作的。 潜在顾客（Potential）：指可能对购买公司产品或服务感兴趣的人或组织，但可能没有购买手段或真正的购买意图。公司应通过广告、直接电子邮件、电话营销、商业展览、网站等方式联系可能的新潜在客户，并生成潜在客户名单。 预期顾客（Prospect）：是指在潜在客户的基础上，通过访问、调查财务状况或其他方式进一步识别既有购买动机、购买能力和购买机会的客户。 消费者市场（B2C）：指面向消费者的营销，服务或产品的买家是最终消费者。消费者本身或与利益相关的人，如亲属，可以做出购买决定。 企业市场（B2B）：是指企业营销、服务和产品的买家是企业，企业有完全不同于消费者的购买决策过程，通常需要许多团队的参与，购买过程也受公司的流程和政策的限制。 消费者到企业（C2B）：互联网经济下出现的新商业模式，其核心在于先由消费者提出需求再由企业进行生产。消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。 线上线下结合（Online to Offline，O2O）：从线上到线下，是指将线下商机与互联网相结合，使互联网成为线下交易的前台。 交叉销售（Cross Sales）：让购买公司产品A的消费者也开始购买公司产品B、产品C比如买苹果的iPhone手机用户也购买苹果Beats音箱。 升级销售（Up Sales）：额外销售，即促进购买品牌低端产品A的消费者开始购买高端产品B、产品C比如买宝马mini cooper的用户成为宝马X系列的购买者。 1.制定营销计划 没有单独的数字营销策略，组织只有一个营销策略，围绕数字营销策略制定自己的营销计划，以配合战略的实施。有些公司只进行在线数字营销，几乎没有离线营销，但公司仍然需要营销策略，而不是数字营销策略。营销策略的核心是选择目标市场，设定市场定位，以创造利润。了解市场策略的制定过程和市场策略本身是有意义的。 1.5.制定营销策略 S可用于制定营销策略的过程TP说明。其中，，S代表市场细分（Segmenting）、T代表目标市场（Targeting）、P代表市场定位（Positioning）。 公司不能在大型、广泛或多样化的市场上与所有客户建立联系，但他们可以将这些市场划分为独特的需求和需求，然后将营销努力集中在最有可能满意的买家身上。市场战略的制定过程是根据一定的维度划分市场细分，选择目标市场，最终确定合适的市场定位和竞争产品（竞争产品），以吸引目标市场的受众。 市场细分的主要维度有很多。以消费者市场为例，可以考虑的维度主要包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。我们以著名的日常化工公司宝洁为例，了解这四种变量，宝洁是市场细分利用的典范。 地理变量：主要是指国家、地区、城市规模、气候条件、人口密度、地形等消费者所处的地理位置和自然环境
