同时，终端运营对电信运营商的产业链驱动能力
觯曰チ没У木坊瘢勘昕突В攵孕酝斗牛青米训墓雷！通过对互联网的分析，将客户分类为不同的兴趣组进行标签分类，并根据兴趣组进行准确的定向广告。企业可以独立选择媒体和观众，准确交付，覆盖整个网络，以最低的成本获得最大的效果。 二、企业信息应用产品 针对企业信息应用，特别是中小企业的信息应用，中国电信运营商开发了各种信息应用产品，以进入和竞争企业集团的客户市场。例如，中国电信推出的综合办公、王铺助理、销售管家、现场助理、商务试点等产品，中国移动推出了移动办公、MAS和ADC中国联通推出的企业助理、销售管家等产品，如业务、移动销售管家等，在市场上拥有大量的企业客户群。 案例 中国电信外勤助理业务 中国电信外勤助理是一种基于位置服务的外勤管理信息产品，为中小企业提供外卖、外巡、外送、外修等服务。依托中国电信CDMA网络及定位、GIS、通过网络P，短信等能力C移动终端满足企业定位调度、考勤管理、工作协调和信息沟通的需要，提高现场人员的工作效率，节约企业的运营管理成本。现场助理的产品形式包括Web管理门户和现场人员移动客户端软件。企业管理人员通过网络PC登录Web管理门户，可对现场人员进行位置管理、任务调度、工作管理、考勤管理、客户管理、报等。；企业现场人员通过移动客户软件和PC侧的管理人员进行信息交互，如用手机进行签到考勤、客户拜访、数据采集、上报工作、上传位置与照片、地图定位和日程管理等。 案例 中国移动MAS和ADC业务 移动MAS是Mobile Agent Server移动代理服务器的缩写是帮助企业原有业务系统实现无线应用的接入工具。实现MAS企业原有的业务系统可以轻松实现O等无线应用A系统可实现手机办公、邮件通知、手机审批等。ADC移动办公系统是中国移动推出的一站式移动办公系统，专门为中小企业提供信息建设服务，主要包括移动OA、移动邮箱、无线网站、移动进销存等行业应用托管解决方案。 三、家庭信息应用产品 国内外电信运营商一直关注家庭信息应用产品和应用方案，其中法国电信打造的Livebox以家庭网关产品为代表，是一种通信通道 家庭信息应用的综合信息内容模式。然而，国内运营商在家庭信息应用产品开发和推广方面的进展有限。随着物联网技术的发展，一些运营商开发了通信渠道 智能家居设备模式的新型家庭物联网信息应用产品。电信运营商为家庭客户提供智能设备（与设备制造商合作或购买设备），包括监控仪器、智能电表、智能门锁、智能钥匙、智能电器等智能设备，设备进入家庭高速宽带网络（有线或无线），使客户可以通过手机查看和操作家庭智能设备。 案例 Verizon的Home Monitoring kit家庭信息应用服务 美国电信运营商Verizon主推Home Monitoring Kit129美元/月提供家庭监控、家电智能控制等信息应用服务(见图6-6）。 图6-6 Verizon的Home Monitoring Kit家庭信息应用 四、语音增值通信应用产品 基于传统语音业务开发的增值应用产品是电信运营商延续和提高语音业务价值的重要业务手段。国内电信运营商也较早开发了中国移动推出的集团V网络、移动总机、企业通等多种产品投放市场，以及中国电信推出的协同通信、企业总机等业务。如今，基于语音增值的通信产品在电信运营商的产品系统中仍占有一定地位，运营商一直在不断探索，希望借助此类产品开发和拓展语音业务运营。 五、支付应用产品 近年来，移动支付业务越来越受到国内外电信运营商的重视。电信运营商将其视为扩大金融领域的重要工具，投入大量资金开发相关产品，扩大市场应用。 案例 江苏电信在校园销售翼支付一元超市业务 2013年，江苏南京电信在各大高校迎新现场开设了翼支付一元超市。所有在现场下载、安装、开通翼支付的学生，不仅可以当场获得账户充值券，还可以以1元的优惠价格抢购超市中的任何产品从U盘、卡包到台灯、青奥吉祥物等。这种新颖实惠的推广方式引起了学生的兴趣。除了迎新现场的一元超市 案例 扬州移动与银行合作推出中银手机市民卡 中国移动江苏扬州分行、中国银行扬州分行、扬州市民卡公司联合推出创新型金融移动支付产品中国银行移动公民卡。这是一张与中国银行借/信用卡相关的移动公民卡，具有移动通信和公民卡支付功能。用户可以将卡插入移动终端，在扬州所有公交车和公民卡商户刷卡；用户只需在S中，无需密码验证IM在卡应用程序中输入需要充值的金额和6个手机服务密码，实时将预绑定的银行卡资金转入中国银行手机公民卡钱包。 案例 广发联通联名卡 广发联通联名卡是广发银行与中国联通战略合作的创新产品。集广发卡功能与通信服务于一体，深入整合中国联通、广发银行和中国银联的优势资源。持卡人的独家权益包括：持卡人购买多种联通产品，如iPhone 手机可享受免息免费分期付款折扣，办理样品免息分期付款业务，享受快速积分积分至少5倍的折扣，快速积分也可兑换联通产品等折扣。 六、互联网应用业务 近年来，随着互联网应用业务的蓬勃发展，许多互联网企业已经超越了电信企业，成为新产业链的领导者。腾讯、百度、新浪等大量互联网应用企业的兴起吸引了电信运营商进入互联网应用领域，不断开发新的互联网应用产品，希望在互联网应用领域取得重大突破，开拓新的产业领域。特别是在移动互联网兴起后，电信运营商加强了对移动互联网应用产品的新一轮发展。 国内运营商推出了中国移动等多种互联网应用产品M商场、飞信、手机阅读、手机动画、无线音乐、中国电信推出的天翼空间、天翼导航、音乐、动画、天翼阅读等，中国联通推出的沃店、沃阅读、沃友、手机音乐等产品。随着互联网应用市场的快速发展和传统通信业务受到互联网应用业务替代竞争的影响，电信运营商不断增加互联网应用领域的发展投资。 * * * [1].j 本书并不严格要求概念的严谨性，对电信产品的感知。本书不要求概念的严谨性，而是注重实践感知的阐述。 [2].由于电信产品概念的泛化，可能会覆盖IT、互联网甚至视听产品，这里只做一般的外观介绍，实际的产品开发面临着更复杂的环境。 [3].本书简要介绍了运营商应用更多的信息应用产品系统。事实上，各地运营商创新开发的信息应用产品要丰富得多。 第七章 终端运营和流量运营 电信终端是承载电信业务的主要工具，被许多消费者认为是最直观的电信产品。电信终端运营是电信营销工作的重要组成部分，特别是在移动市场可能提供低成本、高质量、丰富的移动终端，是电信运营商发展业务和用户的基础。终端运营贯穿于运营商前后端的各个环节，要求电信运营商在内部采购、销售等运营管理中采取相应措施。同时，终端运营对电信运营商的产业链驱动能力提出了更大的挑战。运营商需要以终端运营为产业杠杆，推动其技术产业链的发展。 流量管理是电信运营商在智能手机终端出现并迅速普及后面临的关键课题。随着流量逐渐取代语音成为主流消费内容，流量管理呈现出许多不同于语音管理的特点，消费模式、费用价格和营销策略存在明显差异。如何适应流量消费趋势，加强流量管理，提高流量价值，是新时期电信营销有效发展的基础。 本章结
