如何应对三星洗衣机爆炸 企业危机公关？
一方面，他们谈论了企业创新的重要性，担心员工缺乏创新意识；另一方面，他们有意或无意地抑制了员工创新的火花。事实上，员工的创新需要经理精心培训，鼓励员工在工作中创新，但也可以提高员工对企业的忠诚度和员工工作的成就感。优秀的员工可以在鼓励他们创造性和寻找新方法的环境中更好地成长。当这些人有自由在工作中创新并得到支持时，他们就更愿意留在能够提供这个机会的公司里。正是因为这些人才提供了新的想法、新的方法和新的长期产品，公司才处于时代和类似行业的前沿。 案例回顾：让员工创新是留住人的关键 3M该公司是世界500强美国企业之一，分支机构遍布世界各地，产品7万种，世界50%的人直接间接使用3家M100多年来，产品创新一直是3M公司不断追求的目标。M汽车美容产品包括漆面养护、内外饰养护、底盘养护、漆面保护膜、防爆太阳膜、发动机保养、汽车精品、隔音产品等十几大系列，共计3000多种产品，在汽车售后市场中处于领袖地位，一直引导汽车售后市场行业发展方向。3M取得如此令人印象深刻的成就离不开它的就业策略M从领导到基层员工，几乎都有很好的创新意识。 3M公司几位前董事长和主要高级经理几乎无一例外，都有流传的支持创新者的成功历史。M艾伦，公司现任总裁杰克雅各布森认为，如果高级经理试图把他们的想法强加给别人，他们就会误入歧途。他经常强调，他们必须支持下属的想法，帮助和鼓励他们表达新的想法和建议。自1985年上任以来，雅各布森平均每年推出约200款新产品。 该公司每年举办一次产品展览。公司100多个研究实验室设立了展示最新技术的小摊位，科学家们连续三天试图销售自己的产品。M公司的科学家们还组成了一个公司委员会来监督所有的研究，以确保部门之间没有重复，并有效地传播新的想法。雅各布森总是为技术人员提供他们需要的所有人力、物力和财力。此外，3M公司还以多种方式公开表扬创新有功人员，如由专业技术人员组成的协会，提名表扬创新优秀人员。 在3M公司，保持创新的基本单位是新的职业发展小组。它是一个具有一些非凡特征的项目工作组。最重要的特点有三个：各专业人员不定期全职任命，自愿参与，并有持久的耐力。为了鼓励公司员工大胆创新，3M该公司还采取了一些有效的方法。当一个人参与新产品的开发时，他的职位和薪酬类别会随着他产品销售的增长而自动改变。 当一名员工第一次开始这项工作时。他是一名基层工程师，他的工资是他职位工资类别中最高或最低的。当他的产品进入市场时，他成为了一名产品工程师。当他创造的产品的年销售额达到100万美元时，它自动成为一个完全成熟的产品。他的头衔和薪水也会随之改变。当产品达到500万美元时，他跨越了另一个门槛，成为了一名产品系列工程经理。当销售额增加到2000万到3000万美元时，他被提及为部门经理。当销售额增加到7500万美元时，产品成为一个独立的产品部门，他成为一名部门经理。对于那些不想成为经理的科学家来说，双层推广系统将使他们的工资、津贴和其他待遇与副经理相同。 3M公司鼓励每个人开发新产品。公司著名的15%规则允许每个技术人员花15%的时间做私人工作，即制定个人感兴趣的工作计划，无论这些计划是否直接有利于公司。当有一个有前途的想法时，3M该公司将组织一个由该概念的开发人员和来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的冒险团队。团队负责培育产品，并保护其免受公司的严厉调查。团队成员总是开发产品，直到它成功或失败，然后回到他们最初的职位，继续开发新产品。每年，3M公司将在新产品开发后3年内授予在美国销售超过200万美元的进步奖，或在全球销售超过400万美元的冒险团队。 3M该公司知道，为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万的新产品概念。它认为错误和失败是创造和创新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎是如果你不犯错误，你可能什么也不做。但正如后来的事实所表明的，许多大错误已经成为3M一些公司最成功的产品。M公司的老员工喜欢讲一个化学家的故事。化学家偶尔会在网球鞋上溅一种新的化学混合物。几天后，她注意到化学混合物的表面部分不会变脏。化学混合物后来成为斯科佳品牌的织物保护剂。 这只是其中一个例子，对于其他职位的员工，无论职位如何，3M公司将采取这一政策，鼓励各岗位员工进行有效创新，使他们具有良好的创新意识。作为一名员工，他们将得到公司的更多鼓励，不懈努力充分发挥自己的智慧，丰厚的回报将留在3M看到希望。 专家点评：让员工了解企业，充分发挥能力 让员工了解企业是管理者鼓励员工创新的首要前提。虽然员工一直在企业工作，但他们自己的工作 企业危机公关事件经常发生，这对三星来说是一场灾难。三星最近应该有多沮丧！手机爆炸事件终于平息了一点，洗衣机又爆炸了，这真的是一波又一波。如何解决三星的企业危机公关已成为公众舆论的焦点。三星最好祈祷！ 三星都炸要闹什么？ 据危机公关公司星辰科技报道，近日，美国消费者产品安全委员会(CPSC)本周，该机构收到了一些三星洗衣机爆炸报告，要求购买一些特定三星洗衣机的消费者保持警惕。这一警告给了消费者对三星品牌的信任危机，行业巨头三星也发生了这一事件，这让许多消费者难以置信，这也破坏了三星多年来建立的良好形象。 如何处理频繁爆炸事件 三星的危机公关真的很弱？ 据了解，自去年以来，许多人向有关部门报告了三星盖洗衣机爆炸或解体事件。据报道，三星盖洗衣机爆炸的原因是在清洗床上用品、大型物品或防水产品时，具体原因仍在调查中，相关业主已向三星提起集体诉讼。 如何阻止公众，恢复消费者的信任已成为三星公共关系的一个难题。在这方面，三星通过其官方网站发布了一份声明，称在罕见的情况下，洗衣机可能会出现异常振动，导致人身伤害或财产损失。三星目前正在和解CPSC积极讨论洗衣机的潜在安全问题，看看如何正确解决这个问题。然而，三星对消费者的解释没有影响。大多数消费者甚至认为，这是三星推卸责任，如何制定正确的危机公关处理方法已成为解决问题的首要任务。 推荐阅读:三星爆炸门事件被网友破坏，如何做企业危机公关 如何处理企业危机公关 还需要制定正确的处理方法 三星缺乏几次解决危机的能力，这让外界质疑其处理危机公关的能力。深圳星辰科技就如何解决危机提出了一些建议，希望大家能正确树立危机处理的理念。 1.及时处理，认真对待。三星没有及时、快速地处理危机，这导致了三星信任危机的扩大，对自己的形象造成了不可弥补的损害。当企业遇到类似的危机时，必须及时处理，以避免情况的严重性。 三星洗衣机炸 如何应对企业危机？ 2.勇于承担责任，树立积极形象。三星处理的另一个缺点是它没有正确意识到事情的严重性。声明中很容易说爆炸只发生在罕见的情况下。据报道，数十名受害者知道这件事，这并不是偶然的。 3.从消费者的角度来看，事后给予赔偿。对于爆炸的受害者，三星应主动联系并协商赔偿。为了避免事件的严重性，三星应该赔钱！只有树立在消费者心中的积极形象，才能积极解决危机。 危机公关公司星辰科技表示，三星的危机公关处理需要进一步加强，重新获得消费者的信任非常重要。从目前几起危机公关事件来看，三星仍缺乏处理，积极处理也需要采取正确的处理方法。如果您需要了解更多关于企业危机公关的处理计划，请致电星辰科技专家。
