什么是网络营销转化率？如何提高网络营销转化率？
。艾拉销售亚利桑那州斯科特斯戴尔市的一个高档小区的住宅。贝菲尔德先生和他的夫人是艾拉的客户，他们年龄较大，喜欢度假风格的居住方式：健身活动、教育和娱乐是他们最为关注的东西。拜访之后，艾拉询问是否要购买，贝菲尔德夫妇说他们非常感兴趣，但需要征求一下孩子们的意见。对话的过程是这样的。贝菲尔德夫人：我们跟孩子商量后再给你打电话。艾拉：没问题，我完全理解。不过，如果孩子们不同意，你们是不是就不再考虑这套房子了。贝菲尔德先生：或许吧。孩子的意见很重要，毕竟他们要经常来看望我们。艾拉：的确。如果他们同意，你就肯定会购买这套房子了？贝菲尔德夫人：当然。艾拉：你们为什么考虑搬到这里居住？（停顿，这是最难的部分。一句话也不要说，静静地耐心等待对方给你答案。）贝菲尔德先生：我们非常喜欢这个社区，已经有朋友住在这里了，我们巴不得现在就搬过来住。但是，我们现在身上都有病。看到结果了吧？贝菲尔德夫妇表明了他们的主要购买动机，艾拉让他们明白孩子的意见是次要的。这种方法包含了一种叫作“认知失调”的社会心理学理论，即一个人认识到自己的态度之间或者态度与行为之间存在着矛盾。贝菲尔德夫妇购买的真正动机是为了给自己养老，和孩子们商量与这个目的没有任何关系。当他们认识到两者之间的矛盾后，他们就可以自主地做出决定。通过向客户询问他们愿意考虑你产品的原因，你就可以让他们表达出选择你产品的真实理由，因为没有人愿意对自己撒谎。付诸行动应对客户拒绝的7个策略有的客户从一开始就对销售员有抵触情绪，如果销售员的情绪不对， 客户就更会针锋相对。他们会不由自主地脱口而出：“不，我不需要。”我们必须面对这个现实，没有人愿意接受推销，尤其是当下网络提供了更多在线产品，更是如此。Kayak网站（美国领先的旅游搜索引擎服务商，专注在线旅游）的创始人特里·琼斯表示，98%的大学生更愿意在线购买产品。他们根本不去接触销售员。迈克·温伯格在《销售就这么简单》一书中讲到，客户对推销的抗拒并不是销售员的过错，但销售员自身肯定有原因。幸好，这个问题通过正确的培训可以得到有效解决。以下就是具体的方法。1．提前确定你能够做出的让步你愿意做出哪些让步？在达成交易之前，在你的肾上腺素被激发之前，你对此一定要心里有数。在最紧张的时刻，在你可能端出一盘新菜之前，你可能根本就没有考虑到自己经济上能否承受，只想着“毕其功于一役”，一味地妥协退让。在任何谈判之前，你一定要清楚地知道可以给予的待遇、折扣和优惠。自己可以做到何种地步？自己应该做到何种地步？你要预计到客户的反应，不要单纯地打折，并且要求客户做他们根本做不到的事情。记住：知道自己可以做出哪些让步与你何时做出让步是两回事。在谈判开始阶段，你可以做出小的让步，随着谈判的深入，再亮出自己的底牌。除非你决定放弃这笔买卖了，否则坚决不能对客户说“要么接受，要么离开”。“凡事预则立，不预则废”，提前准备可以让你做成更多生意，在面对客户时显得更加自信和强大。2．总结你的展示情况当我向客户展示自己的产品时，我喜欢询问他们对产品的感受。“对我展示的内容，你有何看法？”其实，这个问题中蕴含了另外一层意思，那就是“如果价格合适，你是否有意向购买我的产品？”对在场的所有人都要征求他们的看法，他们会告诉你他们的想法或异议。无论如何，这些都是非常有用的信息。3．不能有功利心如果你带着功利心去销售，你就会失去客户对你的信赖，对那些没有购买过你产品的客户更是如此。你的话语中会不由自主地透露出急切达成交易的渴望，这会让客户怀疑你或者你的产品是不是有什么问题。有一天，我带着儿子去上空手道培训课，儿子上课后，我来到旁边的一家划艇商店消磨时间。销售员说如果我在周末之前购买划艇，可以赠送滑水板和潜水服。虽然滑水板看起来很酷，潜水服也很有用，但问题是我不需要一个价值5.5万美元的划艇，所以这些赠品对我一文不值。4．在敲定所有的细节之前，不要发送报价单或者提供合同我猜你以前肯定听说过这些话：“发一个报价单给我。”“发一个书面文本。”这些话可能是客户的托词。在向客户发送书面文件之前，你一定要和客户中所有拥有决定权的人签订全部的合同细节。如果做不到这一点，客户就会随时改变主意，“放你鸽子”。此外，有时客户让你发送书面报价，只不过是不想伤害你的感情， 给你一个台阶下。如果你确定是这种情况，你一定要问清楚，只有确定客户表现出了真正的购买意愿时，你才能提供书面的报价。否则，你所做的诸多纸面工作都是没有意义的。5．重新认识客户关于价格的疑虑我经常听到客户告诉销售员他们需要核实一下预算，再认真考虑考虑自己的经济承受能力。下面是一个测试，你能看出他们是属于前面讲到的6种拒绝原因中的哪一种吗？许多销售员默认客户的回答说明他们没有相应的费什么是网络营销转化率其实我们都很清楚，一个网站如果没有得到有效的推广，没有流量，就谈不上网络营销转化率，要达到将流量转化为现金的目的，前提是网站必须要有一定得流量。然而大部分的企业网站都忽视了这个问题，网站成了一种摆设，并没有进行有效的推广。但是，流量固然重要。有了流量之后，需要这些流量给我们带来更多销售产品的机会，为我们创造更多的价值，将访问我们网站的这些目标客户转化为真正客户。举个例子：假设我们的网站每天有500个访客，这500的访客有300个对我们产品感兴趣，但是因为种种原因（如产品介绍不详细，网站缺乏用户体验等等）离开了，只有50个客户与我们进行了联系。这50个客户最终有5个人与我们达成了交易，那么我们的网络营销转化率就是1%（这只是非常保守的数字），如果我 们将转化率提高到2%或者更高，可想而知，网络营销给我们带来的价值是巨大的。其实，SEMtime（上海）网络营销公司认为要实现高网络营销转化率并不难，需要的是合适的方法，采取适当的行动。如何提高网络营销转化率谈到营销型网站，其实很简单用一句话就可以理解，就是：让网站能够给我们带来更多的收入！目前的形势下，网站推广是人们比较热衷的一个话题。但很少有人明白 打造效益型网站却是在网络推广之后更重要的一个环节，也是更有难度的事情。国内很多传统中小企业对互联网了解并不是非常深入，很肓目的建设一个网站、 做一点推广。认为网络营销就能做好!其实在很大程度上忽略了网站存在的真正目的。那么如何才能打造效益型网站，让网站给公司带来更多收入，具体有以下几个方面：一、 用户体验方面 1. 网页访 问速度要快：网站的访问速度是最基础的一个环节，提高网页打开速度首先服务器的带宽条件要好。如果购买的是虚拟主机，选择合适的虚拟主机提供商就非常重要.2. 网站架构和视觉效果设计要新：如何才能第一时间吸引住访客的眼球，就要通过用户的视角来审视，需要符合访客的审美标准，并且合理的表现网站的内容，通过表现网站的审美、易操作性让访客深入了解。3. 产品信息和服务介绍要全：用户访问企业网站的目的是什么，还是希望能看到企业的产品信息和服务介绍，如果在这两个方面没有下足功夫，很容易让访客失去兴趣，最终简单的看一下就离开了。就好像一个说话有些口吃，口才又不怎么好的演讲者站在了一个非常华丽的舞台。舞台在漂亮，用户也不可能买账。4. 网站的安全系数要高：一个有意向购买产品的访客进入网站，但打开之后发现自己的电脑中了病毒或是木马，在万分气愤的情况下，他去找竞争对手了，这毫无疑问的损失了一个客户。5. 服务资质展示方面要强：要强并不是说吹牛，而是实事求是的把这句话说好，让用户看到之后感觉这个公司是可以信任的。二、 用户心理方面 1. 有效的网络营销定价策略① 拍卖定价用户在拍卖过程中不仅可以获得较低的价格，还可以享受拍卖成功后的喜悦，这是其他定价方法所不能拥有的。产品的价格不定，由用户来进行竞拍，在宝贝发布时间结时，出价最高者得到宝贝。拍卖定价的特点是价格是逐渐递增的，在这里主要考虑的因素是产品的低价如何设置。② 价格折扣为了鼓励客户尽早付款，或者大量的购买，可以采取价格折扣的方式来降低产品的基本价格，比如当当网现有一本原价30元的书，节日期间现价只卖12元。可以促使很多看到这本书的人尽快的购买。③ 数量折扣他提供的是一种诱发客户竟可能多买的心理因素，之所谓薄利多销④ 免费方式免费可以激发起客户多产品的兴趣，一般采用捆绑免费的方式，比如客户买A+B 然后送C的策略。2. 正面的客户见证和评价这也就是口碑营销之所以从在的原因，客户的好评可以给你带来更多的客户，口碑的说服力非常强大的，这也同事增加了客户对产品的信任和信心。3. 引导老客户进行转介绍通常情况下，对于已成交客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费；同时，对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。4. 关怀的电子邮件营销方式电子邮件营销并不是给客户发送垃圾邮件广告，在我看来在拓展新客户的作用之外，更多的关怀和跟踪潜在客户，使用电子期刊、促销活动介绍、网站精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件形式，吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品（服务），最终实现潜在客户的转化。三、 用户转化方面1. 简单的转化流程简单的转化流程其实从另一种程度来讲和用户体验有非常大的关联，其中用户的浏览过程要简单，注册流程要简单，互动流程要简单。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。2. 精准的搜索引擎营销现在大多数网民上网的方式都是通过搜索引擎来进行查询，而且中国现在已经有270万个网站，如何才能在270多万个网站脱颖而出，那就需要在搜索引擎上有比较好的排名，这样客户就可以很轻松的找到您的网站，主动找到网站的客户当然就是你的潜在客户了。3. 有效的在线客服软件在线客服软件是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。有数据表明，企业网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门，企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见，选择有效的在线客服软件是非常重要的。提高网络营销转化率，打造效益型网站，并没有什么秘笈，需要的是站在用户的角度，用心去改进自己的网络营销思路，优化网络平台和流程，重视用户体验，善于引导用户参与互动，并积极维系与潜在客户之间的关系，追求可持续发展的网络营销。 Tags:网络营销
