这使得过去营销方式的成本也在加剧上升；再者
Ｕ庑┬畔⒂侄加氲缬跋呀衅ヅ涔亓⒂氲缬跋喙亓挠没Э狻?于是，在电影营销期间，电影商就可以更有针对性地发起营销活动，对重点人群的精准化营销，可以避免消耗营销成本。比如，《栀子花开》剧组在营销时，根据票务平台反馈的数据，把观影人群精准到国内三四线城市中，避开了看似更有市场的一二线城市，实现了精准化定位，结果在票房收入上有了不俗的表现。在电影的排片方面，电影剧组会利用大数据分析的结果对用户“画像”精准定位。一般来说，电影票房在全年中存在周期波动，例如，年初的贺岁档，年中的暑期档，各大节日期，国庆档，五一档等。针对这些不同的波动时期，传统的电影发行方仅能大概了解到各个档期的消费人群数量和分布，也知道该在合适的档期推出合适的题材电影。在这方面，电影发行方为了获取足够多的票房和影片影响力，会争取足够多的排期。实际上，由于观影人群层次分布不同，有时反而会给院线方造成不必要的空置，同时这种空置也会降低影片的“上座率”。伴随着电影市场越来越成熟，消费者电影消费习惯也逐渐建立，对于电影的选择开始变得更加多元化，因此，发行方与制作方已很难去为消费者做具体的画像，从而对消费者的把握不够精准。相比较而言，电影O2O平台聚合了大量用户的数据，除了帮助电影商精准营销外，更能起到辅助排片的作用。比如，利用平台上以往购票的数据，分析绑定的社交账号的分享行为，绑定的购物账号的购买行为，以及其他相关账号的数据等。剧组通过对这部分数据的分析，可以得出较为完整和精准的消费画像，从而在排片上可以避开非目标人群的影院或消费时间，安排好电影放映的顺序等细节问题，实现排片最大价值的实现。在电影的内容方面，电影商利用大数据可以直接输送内容题材。以观众前端反映的数据信息带动电影后端内容的生产，是电影O2O带来的新思考与新价值，比如，华谊影业推行粉丝经济，其本质便是更加注重内容输出，将内容制作与前端反馈精确挂钩。这样的话，一方面有助于避免“烂片”或影片遭遇冷遇，可以帮助影视制作人员摸清观众的喜好与市场走向；另一方面是直接输出更受人欢迎的商业片，最大限度地迎合商业规律，获取商业价值。与传统院线售票数据不同，电影O2O平台拥有得天独厚的线上运营基础。比如，电影O2O平台以社区为基群，能侦测到已购票的反馈数据。目前，我国电影业的盗版情况比较严重，电影消费还未达到全民阶段，所以许多人是抱着“我想看”的心态参与社区讨论，电影O2O平台利用自身的线上优势，可以更全面地抓取这部分数据，与观影后的人群数据相结合，展示观看正版电影的良好效果，则更能反映电影的实际价值与效果。从侧面来看，这也是不断鼓励消费者进行正版消费，对抵制盗版有一定帮助作用。现在，电影的票价已经不再是一成不变的。电影O2O使得参与其中的公司对这个市场的追求已经登峰造极。电影其他产品的成熟发展使得电影O2O玩法更加千姿百态。这些公司已经不再满足于对票价的掌控，他们甚至参与电影的制作和发行，并且销售衍生品。综上所述，这些涉及电影O2O的企业正在试图将触角深入到电影行业的整个产业链当中。图15电影业的O2O营销总之，电影O2O平台要深刻认识到，其平台的核心竞争力在于对数据的挖掘与应用，要把数据作为武器，丰富自身的功能，给用户带来便捷的使用体验，进一步实现电影产业的线上线下融合，优化电影业的营销环节。其实，电影O2O平台的做法，对我们其他很多行业来说，也是有借鉴意义的，如果每个行业积极发掘自身特点，将大数据运用于本行业、本业务之中，相信都会在营销方面踏出一条捷径！ 第六章大数据与个性化营销“零库存”不再遥远亚马逊的个性化服务保险业走向定制化营销读书，看报，玩手机你进行个性化营销了吗 “零库存”不再遥远传统的营销模式，一般是先将产品生产出来，然后再进行销售。这种营销模式容易导致企业在销售环节一旦出问题，就会造成产品积压，形成库存压力，影响企业资金链。因此，企业一般都重视削减库存。正如家电企业美的公司提出的一个理念：“宁可少卖，不多做库存。”这句话便体现了美的公司控制库存的态度和决心。一般来说，企业要实现“零库存”，或接近于“零库存”，除了采用戴尔公司的“订单式生产”，还需要具备较强的市场预测能力。实际上，企业在实施“零库存”方案时，需要对多个环节的数据信息能够及时、合理地进行正常沟通，然后才能正确预测出物料的准确需求量以及供求时间。在这其中，个性化营销对企业“零库存”起着重要的作用。图16零库存给企业带来的好处在互联网时代，顾客在购买产品时，个性化的感情色彩日益浓厚；同时，互联网的经验分享特点，又使得每个顾客通过在互联网上的评价，很大程度上影响他人的购买决定。因此，企业在营销中，既要考虑到大众市场，还要顾及个体的感受。我们接下来看下个性化营销在实现“零库存”的过程中，是如何做的。所谓“个性化营销”，简言之，就是在营销上为顾客量体裁衣，即企业面向消费者，直接服务于顾客并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。在个性化营销中，企业避开了中间环节，注重产品的设计创新、服务管理、企业资源的整合，提高了经营效率，是企业制胜的有力武器。在市场竞争日益激烈的今天，个性化营销的重要性日益凸显。在个性化营销中，企业建立起顾客信息的数据库，及时了解市场动向和顾客的真正需求，向顾客提供一种个性化的销售和服务；同时，顾客还可以根据自己的需求提出商品性能方面的要求，然后企业尽可能按顾客的要求进行生产，使得企业与消费者之间形成协调合作的关系，提高了企业的市场竞争力。个性化营销以多品种、中小批量的混合生产取代了过去的大批量生产，既有利于节省中间环节，还有利于降低销售成本。不仅如此，由于企业在生产中的计划性增强，资源配置也接近最优，便在很大程度上节约了企业的库存成本。正如前面所述，互联网时代的信息传播速度非常快，在消费领域也随之出现了追求消费时尚的特点，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。具体来说，顾客的消费观念正从理性消费走向感情消费，比如，消费者的主观性越来越强，单纯的广告和促销活动已经越来越难以改变消费者的主观意念，这使得过去营销方式的成本也在加剧上升；再者，消费者的行为呈现出很大的差异化，在当前买方市场的情况下，消费者的心态和行为越来越缺乏持续性，并朝着求新、多变的方向发展。在这种情况下，企业采取个性化营销，就势在必行。那么，企业应该如何提升自己的个性化营销能力呢？在这其中，企业的客户数据管理与分析能力、与客户的互动能力等就非常重要。无数的营销实践证明，高质量的客户数据管理能力是企业采取差异化营销，以区别对待不同客户的基础。同时，企业的客户数据管理能力也常被视为影响企业进行个性化营销的最重要能力之一。一般来说，那些运营多年的企业往往有着比较完备的销售数据和交易数据。这些企业一般认为，只要收集了足够多的数据，就能有助于开展一对一的个性化营销，而实际营销的效果却经常差强人意。为什么会出现这种情况呢？这是因为，企业虽然有了完整的交易数据，如交易时间、交易次数、交易金额等，但是这些数据很大程度上还处于“静态”，未被充分关联起来，从而直接影响企业对客户数据的分析能力。企业分析客户数据的能力，是通过对客户信息的理解，再辅之以动态的行为和价值分析，从而识别客户的行为、价值和需求，为采取个性化的营销提供支撑，并帮助企业建立起实时的业务和客户洞察力。这通常需要客户具备较强的
