让商家可以很好地管理自己的用户
大B2C在平台上，宝洁产品的流量和销量一直停滞不前，淘宝的搜索结果一直被其他品牌的竞争对手占据。 显然，宝洁无法接受这样的结果。经过对淘宝平台的专业分析，结合客户的市场目标和规划，宝洁决定通过优化店铺结构和产品性能，引入百科全书营销，提高SEO表现等方式，希望使SEM和SEO能有机巧妙地结合，有效地提高效果，使结果1 1>2。 所谓SEO，是搜索引擎优化，是百科全书营销中更受欢迎的关键词营销方法，主要目的是增加特定关键词的曝光率，增加网站的能见度，然后增加销售机会。 而SEM是搜索引擎营销。SEM我们所做的是全面有效地利用搜索引擎进行网络营销和推广，追求最高的成本性能，以最小的投资获得最大的搜索引擎访问量，并产生商业价值。 众所周知，哪里有搜索，哪里就有优化。淘宝网上那么多商家那么多产品，只有60多万条搜索化妆品这个词。但是，当默认显示40项乘以100页时，只能显示4000项，其余可以过滤掉。 即使在4000项以内，我相信没有人会有耐心翻100页。换句话说，只有前几页的记录才会受到消费者的青睐，这表明了巨大的竞争压力，SEO与SEM优化也很重要。 SEO不要随便找几个人到处发小广告，然后得到流量，所以流量大多无效，因为SEO优化也不利，非有效流量会增加网站的跳出率。 搜索引擎往往认为网站的内容对用户没有吸引力，也间接认为网站的内容质量不高。很多人问：搜索引擎如何知道网站的内容质量是否高？当你知道跳出率是什么时，你就会明白，也就是说，如果用户没有足够的吸引力，跳出率就会很高。 经过研究，宝洁在百科全书营销中采用了下图所示的营销技巧。 正是通过正是通过SEO SEM结合这种营销模式，宝洁在淘宝搜索结果中的市场份额增加了30%(分开)SEO和SEM各自的成果，两者双管齐下的结果，得出1 1>2)，为e生活家撑起一片广阔的天空。 第6章 O2O营销:线上线下 大多数企业决定开始做O2O营销时，却发现O2O不再是商业模式的新宠。铺天盖地O2O概念使许多企业开始了自己的想法O2O征途。O2O不是克敌制胜的法宝，而是随着网络营销的快速发展，商家顺其自然地将线下渠道转移到线上布局。 什么是O2O营销 O2O，英文：Online To Offline，取To谐音，翻译成中文就是O2O。 知道是什么O2O，接下来，我们来谈谈什么O2O营销？ 所谓O2O营销是将线下商机与移动互联网相结合，使互联网成为线下交易的前台。 O2O市场营销的优势在于，它可以将在线和离线的优势完美地结合在一起。通过移动终端，互联网与地面商店完美连接，实现互联网着陆，让消费者享受在线优惠价格，同时享受线下价值和亲密服务。 O2O带给消费者、商家和平台的好处是显而易见的。 对于商家来说，吸引更多的新顾客到店消费 对商家而言，O2O营销的优势体现在以下四个方面。 ◎ 管理用户，宣传投入成本低。O2O营销颠覆了传统的宣传营销模式。例如，在过去，火锅店有新的优惠活动。无论是本地报纸、自己发传单还是群发短信，都需要找到媒体资源的广告平台。这些仍然是原来的宣传模式。O2O随着它的出现，企业可以很好地管理用户，并推送信息，节省了重复的宣传投资成本。例如，通过信息推送和在线咨询服务，海底捞可以获得良好的宣传效果。 ◎ 跟踪推广效果。在大数据时代，通过O2O在营销模式下，商家可以查询推广效果，跟踪客户的每笔交易。通过掌握这些用户数据，可以提高老客户的维护和营销效果，更好地了解用户的需求。 ◎ 合理安排运营，通过在线有效预订节约成本。O2O营销模式的重点是在线预订。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例仍然高达92%。这不仅是因为线下服务无法包装和运输，更重要的是，快递本身无法传递社交体验带来的快乐。 ◎ 更快地消费商品和新店。O2O模式推广可以获得准确的反馈效果。对于传统的推广方式，客户的增加并不完全归功于广告的效果，但对于O2O因为是先下单再进店，所以很容易判断效果。CEO吴波说，O2O特别是新产品和许多新店的推广效果特别好。 对消费者来说，方便、性价比高 对消费者而言，O2O营销的优势体现在以下三个方面。 ◎ 获取更丰富、更全面的商家及其服务内容信息。货比三家，O2O营销采用线上线下互动模式，帮助消费者浏览众多商家信息，获得满足自身需求的服务。 以最典型、最常见的方式使用O2O例如，用户打开网页，在浏览器左侧垂直排列各种商品和服务分类，选择不同的分类，可以进入商品选择界面，选择所需的商品，填写订单信息，付款后可以等待商品回家。 这是最直接的线上购物，线下送货回家模式，也是O2O典型应用于电子商务领域。在整个过程中，O2O该模式利用淘宝平台，收集最全面的商业信息，努力为消费者提供良好的体验，同时完成O2O营销。 ◎ 获得比线下直接消费更便宜的价格。线下商店销售需要支付商店费用、劳动力费用和各种渠道建设费用，如免费营销、生日礼品等，以维持客户关系。网上购物平台的维护要容易得多，商业模式相对简单：网络或电话沟通-合作-付款-交付，可以通过几个步骤完成。大客户需要的是强大的价格，只要中小客户有稳定的渠道，他们就能保持更高的忠诚度。 ◎ 在线咨询和预售更方便。在传统的营销中，每个人都有不同的市场信息。通常，企业比消费者更全面、更活跃。缺乏信息的人处于相对不利的地位，这被称为信息不对称。 一般来说，卖方对交易商品的信息比买方多。由于买卖双方的信息不对称，传统的面对面商业模式将使消费者承担商品与价值不一致的风险。O2O这种风险降到了最低。 以淘宝网中的在线客服阿里旺旺为例，这是淘宝和阿里巴巴为销售商量身定做的免费网上商务沟通软件，买家可以在购买某件商品时，通过阿里旺旺向商家咨询相关信息。 对台本身吸引了大量的高瞻性用户 对平台本身而言，O2O营销的优势体现在以下三个方面。 O2O线上线下营销互动的两种关系 看完第一节，相信大部分读者都已经知道了。O2O营销的意义。一般来说，它是线下和线下的结合，相互补充，相互帮助。然而，它应用于现实生活中O2O模式没那么简单，线上线下的结合也包括几种不同的关系。 要真正掌握O2O营销技巧，首先要了解线上线下互动的两种关系。 线上线下 线上线下是最常见的O2O营销模式，其表现形式是从在线交易到离线消费体验。自2011年初以来，生活服务集团购买的兴起都是在线交易和离线用户消费体验服务。因此，在线和离线营销模式一直被定义为在线和离线互动，许多人认为O2O营销就是这种模式。 事实上，从线上到线下有两种模式，如下图所示。 线下到线上 在线下到线上模式下，消费者完成线下扫描二维码和线上交易O2O正好是营销模式O2O反推应用营销模式。 事实上，这种模式在日本和韩国已经很流行了，最典型的代表是使用二维码进行营销。例如，1号商店在地铁站发布的带有二维码电子标签的商品海报吸引了过去的行人扫描二维码并在线交易。 在传统行业中，航空与保险业可以算是线下到线上的先驱，其中机票和保险的电商化便是典型的传统线下服务商从线下到线上模式。
