以及现代工厂、生产线
嫉孛婊?.坂田3平方公里的生产基地、现代工厂、生产线、先进的产品展厅都让客户感到惊讶。在接待客户的过程中,华为到处都反映了一个大企业应该有的风格。在接待中心,客户体验了为员工准备的人性化设施,了解到华为在申请国家专利方面的快速进步,令客户钦佩,并表示愿意与华为合作。 华为每年都会接待来自世界各地的来自世界各地的许多客户。例如,2001年,俄罗斯邮电部长访问了华为。在他来之前,他不相信华为的产品技术可以与爱立信、西门子等老企业相比。但在仔细调查了华为的研发中心后,他立即决定与华为签订数千万美元的合同。 为了提高自己的形象,华为从内到外进行了很大的改造。如今,华为在国内外市场的影响力越来越大,许多客户会主动参观华为的研究室和办公室。 为了让客户在参观华为时感到宾至如归,华为也在接待上下了很大的功夫,这为华为的形象增添了不少亮点。华为也知道,要扩大其影响力,不仅要邀请少数客户参观,还要让更多客户通过其他方式了解公司的实力。因此,华为还多次邀请媒体参观公司,通过互联网等工具宣传华为的实力。 2016年11月,华为邀请了来自德国、荷兰和比利时的14家顶级媒体参观公司,其中许多在西欧电信领域具有重要影响力。 深圳坂田基地是媒体记者参观的第一站。在展厅里,华为的专业评论员详细解释了华为的业务发展和产品成果,并回答了他们对产品和企业的各种问题。 华为还为媒体集团开设了一个消费者实验室,让他们更充分地感受到华为的技术能量。此后,媒体集团参观了华为上海研究所,让他们感受到华为对技术的想法和努力,以及华为的包容性。那是华为Mate 9于M,媒体团对上海展厅麒麟芯片的开发图非常感兴趣ate 9是第一款旗舰产品,使用麒麟960芯片,这次访问也帮助华为宣传产品。 企业的营销工作很复杂。我们不仅要在客户面前表现良好,还要不断改进自己的形象和管理,让客户看到。华为邀请客户参观公司的做法值得许多企业学习。接待工作是否做得好也显示了企业是否关注客户。 2.2 组织高层会谈,协调双方合作关系 许多客户在参观时被企业的实力所震惊,但在完成访问后,由于各种原因,往往会推迟双方的合作。为了使客户坚定与企业合作的决心,也为了反映企业对客户的关注,在客户参观公司期间,企业也可以安排高级会谈,促进关系的进一步发展,部分客户在参观期间也与企业制定了合作计划。 企业在客户访问期间安排高级会谈的另一个重要原因是,客户高级管理层有决策权。客户参观中基层后,可以为客户的决策提供意见,但最终取决于客户的高级管理层。高级会谈可以让双方在更多的问题上进行深入的讨论,并达成共识。 华为曾发现A客户有V建设oLTE为了争取项目,华为组建了一个团队,仔细分析了客户的需求和策略,发现了客户的痛点和需求。经过分析,华为团队认为建立一个更简化的网络更符合客户的价值主张。向客户介绍后,很快引起了客户高管的共鸣。 华为对客户需求的准确分析让客户觉得华为可以为他们的运营和网络规划提供正确的意见,并接受华为的邀请,参观H市华为的试点。经过几轮沟通和标杆,华为的解决方案得到了客户的认可。然而,由于该计划最终必须得到客户集团的批准,华为必须在投标决策阶段进一步展示其独特的价值,以便客户能够坚定地支持华为。 此后,华为团队在对客户4G在进行全面体检的同时,还通过召开总经理会议,邀请客户参观NFV/VoLTE实验室和其他机会让客户了解华为帮助其实现业务成功的能力。为了进一步实施合作,华为举办了双方的高级战略合作峰会。高级客户同意华为启动试点准入,开始交付,并在集团决策中坚定支持华为,最终获得了客户集团的批准和认可。 任正非非常重视客户关系。他经常亲自接待客户的高管,为他们提供周到的服务,因为他知道让客户感受到华为的实力,看到华为的进步是让客户同意合作。许多客户在参观华为并与华为高管会谈后,对华为的发展模式有了更清晰的了解。 2.3 向客户展示超越竞争对手的专业能力 为了了解企业的实力,许多客户会要求企业进行现场测试,以检查产品的运行能力。为了消除客户的疑虑,一些企业也会邀请客户调查模型点,让客户看到成功的案例,增加对企业的信心。 竞争对手往往会用同样的方式来证明自己的实力。企业要想在客户面前脱颖而出,就必须表现出超越竞争对手的能力。在与竞争对手的竞争中,企业应派专业人士到现场努力工作,展示专业实力。 2012年,华为得知一位重要客户正在进行招标测试,客户想要的产品一直掌握在朋友和商家手中。虽然华为的产品当时才完成第一个版本,但它不愿意放弃将产品制成通用产品的机会。 华为立即选择优秀的人才来处理客户的测试。在与客户沟通后,华为发现朋友已经完成了一轮测试,并得到了客户的认可。在与朋友进行比较后,华为发现自己的产品仍然存在许多不足。然而,在与客户沟通了几天后,华为迅速成立了一个关键团队,以加快研发。在研发过程中,研发人员已经好几天没有回家了,最终将版本转移到了测试链接中。当研发人员认为他们可以松一口气时,他们突然高概率的致命问题。为了在测试前解决问题,在现场人员的努力下,客户同意将测试推迟一天。 经过几次公关,版本验证成功,华为在测试中逐渐占上风,赢得了第一局。客户逐渐发现了华为在测试中的优势,并称赞了华为的反应能力。最后,华为在测试中击败了朋友,并成功地获得了这个项目。 华为非常重视客户的每一次测试。华为团队多年的实践经验也使他们能够在不利情况下扭转局面,在客户面前证明自己。 华为现在已经经历了一个漫长的发展过程,可以在客户面前展示非凡的实力。在这个过程中,它也被客户挑剔,但华为可以谦虚地接受客户的批评和改进,以换取客户的认可。 为了让日本主流运营商认可华为,华为邀请了福田先生的高级客户认证官到华为总部和松山湖生产线进行质量检查,并在合作前选择工厂检查。华为刚刚通过了英国电信的严格认证,对客户的调查充满了信心。 福田的检查非常仔细。它不仅检查设备,还随机抽查生产线员工,询问生产线上的问题。第一次认证后,福田给出了许多不合格项目,并质疑华为的质量水平。虽然华为对此感到震惊,但它也冷静下来,仔细讨论。它认为客户是真诚的,客户经验也值得借鉴。因此,华为在质量上也应该有更高的要求。 接下来几个月时间,华为严格按照客户的标准,对设备、现场、员工教育等进行了大量的优化。半年后,当福田再次来到华为生产线检查时,虽然还是有不合格项,但也让福田看到了华为改进的成效,这是很多竞争对手不具备的素质。华为经过不断改进,也从竞争中突出重围,获得福田和客户认可,并独家中标客户项目。 客户的每一次调查都是有目的的,所以企业必须采取专业的态度。只有表现出帮助客户实现价值的能力,企业的努力才不会白费。为了支持一线人员的营销工作,企业还应动员企业内部动员的力量作为支持,让客户在参观和调查中感受到企业有序的组织能力。 3.在营销或展览中展示产品 现在各行各业都有市场营销或展览,许多强大的企业也将单独举办展览。这是一种常见的营销方式,旨在展示企业的产品,让客户通过观察和体验了解企业的产品和技术。同时,通过展览平台,向行业内企业和目标客户展示新产品,拓展营销渠道,促进产品销售。 3.1 借此机会展示营销,吸引人