网络危机公关处理的示弱也是一种吗？
首先，许多企业遭遇到危机的时候，往往第一件事便是发表道歉声明，用诚恳、卑微的态度，对整个事件认错，在这个过程中，大部分的吃瓜群众，往往会在这份示弱的声明之后，保持一份中立的态度。所谓伸手不打笑脸人，当然也不会去打哭着的人。企业危机的发生如果是两个或多个企业之间对抗的话。在企业处于弱势方，并无法破局的情况下，那么很多时候可以通过深挖对方关键负责人的负面事件，加以曝光。然后经过添油加醋以后，将领导人的负面影响转嫁到企业品质问题上来。毕竟，每一位有涵养的吃瓜群众内心都有着一颗熊熊燃烧的八卦之火。随后，通过对情感的诉求，以获取更多群众的支持。道上常说：能谈感情的东西，就不要谈钱，因为谈钱伤感情，正是这样，通过感情氛围的营造，能够极大的模糊企业的负面形象。最后，展现出最为坚决的认错态度，并保证以后这样的事情绝对不会发生。这样的行为在无形之中给了广大群众一个承诺，也变相的将自己站在群众的同一方。公关示弱脸谱：示弱并非只是做一只讨好群众的舔狗人们常说广告示强，公关示弱，广告用最直接的方式，阐述产品，标榜产品，给人强势的感觉；公关更多的是在从消费者感受出发，从而激发群众对产品或品牌的亲密感。公关思维其实也有着多样化的示弱风格。1、有本钱的企业，表现出与大众平等的形象，并将这些作为企业文化，这是原则性示弱自卑者的示弱，是廉价的；自信者的示弱，才具有价值。随着市场经济的发展，市场产品同质化越来越严重，消费者的产品满足维度，发生了大幅度的扩散，产品功能已经不是消费者选择产品的唯一点，他们更注重产品能够给他们带来的体验和享受。2、为迎合大众的情绪，从而制定满足群众的经营策略，这是行为示弱。在这样的基础上，企业将产品服务作为消费者新生代的诱导剂。KFC形象的转变，便属于企业对受众人群的示弱。KFC为迎合消费者的审美（成熟大叔更具有魅力），更改了沿用依旧的温暖老爷爷形象，使用更年轻、更力量的肌肉胡子大叔作为最新的品牌形象。FKC在行业内的市场地位有目共睹的，此次为迎合消费者，从而做出形象的巨大转变，自信者的示弱，在消费者眼里，才会更具有价值。3、卑微的服务姿态以提升顾客的地位的行为，这是服务性示弱在很多特殊的行业，他们用卑微的姿态，以烘托顾客的地位，已达到自身获得收益的目的。在这样的过程中，消费者从心底里愿意为这次的消费买单。比如理发行业、保险行业、房屋销售中介、休闲足浴行业等。4、应对危机，主动的保持诚恳的认错的态度，并展现出绝不再犯的决心，这是全方位示弱。企业在面对危机的时候，给群众塑造诚恳的态度，可以让它们免受许多额外的伤害，也可以显示不良事态的发展规模。广告示强，公关示弱，这是大部分营销人的共识。公关思维的特性：让产品不仅是产品1、为简单的符号添上情感品牌公关关系的管理，首先就是要为品牌添加情感温度，让其活在传播当中，从而才能够利用品牌关系的管理为企业创造收益。2、公关营销的有效性逻辑维系品牌与人之间的关系，除了情感之外，还有有效性的功能维系。品牌在现实生活中的场景运用，具体的功能有效性，能够有效的维系品牌与人群之间的关系。3、公关营销中的产品为什么存在营销的目的是让消费者购买产品，在销售的过程中，销售人员强调的产品如何好，产品如何值得购买，促使消费者产生购买欲望，属于外界信息的积累，产生消费行为，比较被动。然而公关营销是通过现消费传输，为什么要生产这类产品，产品能够在消费者生活中起到怎样的作用，已达到设计者的最初理念的逻辑思路，来完成销售过程的。一方面，为产品的存在塑造了逼光闪闪的形象；另一方面有效的弱化营销信号，消费者不容易产生排斥心理；最后，消费者的消费行为是由内而外的自发产生的，更容易维系品牌与消费者之间的关系，有效的促进多次消费。公关示弱思维的全方位运用：品牌传播、产品营销、危机处理公关思维便是如此，理想化的公关思维便是自信的企业，做出示弱的行径，让人产生企业低调、有内涵、平易近人的正面形象。企业运用公关思维，在品牌传播、产品营销、危机处理等方面，都能起到意想不到的收获。公关思维就是示弱行径，哄消费者，照顾消费者情绪，本质上就是示弱行为。品牌传播、产品推广等行为，无一不是哄抬消费者价值，以促成传播或营销行为。自己永远站在更广大群众利益一边。总而言之，公关思维非常简单：迎合群众，做群众想要看到的事情，做更容易激发群众情绪的事情。公关营销：品牌传播与产品营销双管齐下公关思维的品牌传播方式，更加契合当今的群众需求。根据公关思维特性，具有公关思维的品牌传播与产品营销方式主要分为以下几类：1、填充空白市场，满足消费者需求公关思维注重有效性法则，有效的满足消费者的空白需求，使得品牌在消费者眼里不仅是产品，更多的是生活中最为实际的工具。共享经济的崛起，共享单车作为共享经济家族中重要成员，其起到的作用就是解决群众最后1公里的距离。正是基于有效性原则，小黄车、小蓝车、摩拜等共享自行车，就不仅是自行车那么简单。2、形象标签转接，打通认知障碍很多时候，人们都会自发的拒绝对新事物产生具体的感念，因为大部分都习惯了自己的思维舒适区。对新事物产生新印象，在群众的脑海里，这是一项痛苦的学习过程。公关思维方式就是这样，为迎合群众不愿跳出思维舒适区的坏习惯，那干脆就将自己的品牌融入群众的思维舒适区。新事物与已有名气的强势事物产生联系，通过标签的嫁接，从而完成人们对新事物的新认知。说穿了就是在介绍某个品牌的时候 ，就用该行业内已有骄人成绩的产品进行替代。比如有人会说拼多多就是曾经的淘宝，那对于拼多多的具体形象也就无需在进行过多的介绍了。在人物形象传播上，这类方法的使用也运用的非常频繁，比如常用的形容个是就是某某某被称之为小某某某，更容易塑造偶像人设。3、用情怀引发共鸣情怀，代表人物就是罗永浩和他的锤子手机。一个教育从业者转型为互联网创业者，角色的转换，具有故事性的经历，通过情怀，更容易刺激消费者内心，引发共鸣。为品牌添加情怀的温度，也就更容易贴近群众，这是一种变相的讨好群众的方式。
