危机公关 南京
用时解决某个问题或创造价值；2.病毒式接纳——具有拉力，而不是推力，不需要直接的销售力量；3.尽量少的IT投入，没有一种是完美的。托管SaaS［“软件即服务”］最好；4.简单、直觉式的用户体验——无需培训即可使用；5.个性化用户体验——可定制；6.基于应用或使用模板的简易配置；7.背景意识——能根据地点、人群、偏好、设备等等进行调整。这些指标的精确和明晰程度，与巴菲特那简明而强有力的投资指标有些相似之处。巴菲特的投资前提是：一家公司（a）1块钱卖一件产品，（b）1分钱成本，（c）该产品的需求能永久延续，（d）该产品周围有强大的壁垒围护，（e）拥有优秀的管理团队。许多软件创新都能满足凯鹏华盈两条、三条甚至四条指标。能满足全部七条指标，则了了无几，而公司要的正是这精华中的精华。在某个新兴市场板块中那成百上千个高质量点子中，也许只有一个非常非常优秀的点子。只有这一个点子，才能拿到凯鹏华盈的投资。而如果这是个大有前途的点子，就有可能拿到多笔投资。举例来说，凯鹏华盈目前在绿色汽车技术上有3笔投资，在燃料电池上有3笔投资，在太阳能光伏系统上有3笔投资，在电池和生物质燃料上有多笔投资。不管怎样，即使需求真实存在（凯鹏华盈认为如此），技术、管理团队或融资还是有可能失败。因此，通过最严格筛选的行业或公司上做双保险，是凯鹏华盈系统中另一个关键的组成部分。“黄金介入方式”为投资增值整个拼图的最后一块，也是最独具一格的。仅仅提高点子和选择度的数量级并不足够。凯鹏华盈也十分擅长于拓展每一笔投资的潜力边界。公司通过各种“黄金介入方式”，来为投资增值。可能是帮助公司找到合适的管理人才——董事总经理、技术人才、财务专家或CEO，以帮助公司将整体表现提高到另一个层次上。可能是提供与重要客户的联络关系（还包括其他凯鹏华盈投资的公司）。在从概念到市场的发展过程中，如果遇到预料之外的技术难题，凯鹏华盈的合伙人就可能会从另外一家遇到过同样问题的公司处请来专家，帮助解决。凯鹏华盈甚至还为Visible Path公司投资，因为其社交工具可以用来帮助凯鹏华盈网络之中众多蹒跚学步的公司相互之间保持联络，并最终帮助这些公司茁壮成长，全力奔跑。凯鹏华盈的系统还在不断发展进化。如果发现了一个好点子，却没有一家公司来进行落实，那么凯鹏华盈的合伙人就会认为“我们的工作是帮忙创立一家公司”。而且他们真的会这样去做。在合伙人乔伊的领导之下，凯鹏华盈构建起了一幅“大挑战地图”。这是一张有40格的矩阵，其中反映出了未来需求增长领域的主要机遇，包括能源储存、水、发电、运输等。图中还有不少方格是空白的，留给可能激发出市场中积极而巨大变化的点子。这幅地图有一个目的：帮助凯鹏华盈的合伙人时刻铭记自己要寻找的东西。正如杜尔所言：“我觉得从来没有人用这种方式进行过风险投资。”▲需求的力量▲凯鹏华盈对更新颖、更优异方法的不断追寻，已经产出了许多成效。总体来看，凯鹏华盈投资组合中的公司已提供了超过25万个工作机会，实现了超过1000亿美元的收入，并产出了6500亿美元的市值。一家公司，利用一种独特的运作方法，通过融资和创意支持的方式，激发出了如此庞大的新需求，不能不说是非凡的成绩。不是赌局，而是质量我们了解到，从拉赛特到瓦格洛斯，再到杜尔，每一位组合大师都开发出了一套独特的系统，能随着时间的发展，通过许多产品的成功发布来进行需求创造。而所有这些系统，都有几点关键的维度是相通的。无论是制作短小的实验电影，寻找有研究价值的酶，还是探索未来具备极大需求潜质的市场板块，他们都致力于高质量产品与思想在数量上的提高。在有了庞大的产品选择之后，他们会采纳非常严格的筛选过程，譬如皮克斯的“一年一部热门电影”的制作策略，默克对排名前6～8种药物的专注，以及凯鹏华盈对“质量”而不是“赌局”的执著。从中我们学到，如果一家组织也想要获得持续不断的大规模需求创造的成功，就要关注两个简单的问题：我们点子组合的总体规模和质量如何？如何才能更好的从我们的组合中选择出最优秀的一个，并为其努力？▲需求洞察▲你是否注意到，这种思维模式与我们绝大多数人惯常的思维模式有着根本的不同。生活在这个世界中，人们早就在内心接受了高曼法则。在面对不可知的事物时，我们总会说，成功就是赌博，就是要下许多赌注。你要承担得起高风险，才能赢得来高收益。伟大的需求创造者则不会这样思考问题，他们想到的不是赌局，而是质量。他们不想下赌注，而是要在每一部电影、每一种药物、每一次投资上，一击命中。他们玩转组合的方式，恰如巴菲特用他那20次投资机会的打孔卡理念进行投资组合，或如同泰德·威廉姆斯（Ted Williams）打篮球一般，放弃角度欠佳的投球机会，只有在篮球飞跃最佳投球点时，才会抓住机会。许多组织都能得益于拉赛特、瓦格洛斯或杜尔这样的人才。但若想实现持续的需求，并不能只是梦想着出现一位能“点石成金”的旷世奇才，靠他来选出或创造出下一款热销产品，而是要创造出一种思维模式、一个系统。可以从拉赛特、瓦格洛斯和杜尔的成功中学习一些总体方法，将这些方法按照自身的特点进行改编和定制，并应用起来。然而，最终，每家组织还是需要发展出自身独特的方法和技巧。连环需求创造者——也就是那些连续取得10次或更多成功的组织，并不仅限于本书提及的这3家优秀公司。迪士尼就实现了两次这样的辉煌，一次在20世纪40年代，另一次在20世纪80年代。20世纪90年代的辉瑞制药也取得了如此的佳绩。丰田和苹果正在迈向夺取“连环需求创造者”桂冠的路上。这些公司都拥有优秀的系统，其中的一些元素值得我们学习。还有一些人，发明出了取得类似成绩的独到方法。影视制片人杰瑞·布拉克海莫（Jerry Bruckheimer）推出的产品，共收获了高达130亿美元的总收入。他与已故合伙制作人丹·辛普森（Don Simpson）一同工作，独创出了一套系统，通过这套系统制作出来的影片，广受观众喜爱。系统中最重要的元素之一，就是观察观众。布拉克海莫并不会看向电影屏幕，而是去观察观众的每一次欢笑、哭泣、白眼、瞌睡，以及他们坐在椅子边缘，迫不及待的表情。你可以去向人们询问他们喜欢什么、讨厌什么，但是人们的回答并不能给出全部的实情。只有专心致志地观察他们，才能从中发现更多有价值的信息。“与客户交谈的勇气”非常重要。布拉克海莫则走的更远——他有着“观察”客户的勇气。基本上，每一位需求创造者都能从这些故事中学到一些有用的东西。不仅仅包括公司的管理者或技术创业家，也包括梦想着在3座城市开起几十家连锁店的小企业主，希望在未来10年的每个季度都能推出热门演出的社区剧院经理，以及立志推出一系列热门手机应用的开发者。▲需求洞察▲如果能针对提高产品组合的质量，精心挑选出最具潜力的几款产品并给予充分的支持，并专注于发展出一种思维模式、一种文化和一个系统，那么所有这些雄心勃勃的需求创造者就都可以反“高曼法则”而行之，创造出强大的新需求。不是一次两次，而是不断重复几十年。第四部分 未来的需求在哪里？第10章 最亮的火花：科学发现与需求的未来? 科技创新正是创造需求的根基。? 实验室，放大并延伸人类智慧的地方，把思想转化成产品的地方。未来的需求创造者，从这里启航……科学发现与需求的未来纵观20年间众多伟大的需求创造之后，我们又回到了最初的那个问题：明天的需求从哪里来？我们手中没有水晶球。关键的线索十分明显却又常被人们忽视，那就是麻烦会以各种形态出
