中国外交公关：强而不霸因何可信？
环境和工作任务非常熟悉，但是对企业的经营战略和发展规划不一定十分清楚。由于企业的外界环境在不断地发生变化，企业的战略及规划也要根据环境的变化而变化，如果管理者不将这些变化的信息及时地传达到员工那里，员工就会慢慢地落后于公司的发展。要解决这样的问题其实很简单，企业的领导者可以随机地问问自己身边的员工：公司现在正在做什么？公司下一步准备做什么？你为此做了哪些准备？相信大多数员工的回答会让领导者们大吃一惊，实际上员工对企业的认知程度要比管理者所期望的肤浅得多。 所以，很难想象，对企业发展现状及规划不甚了解的员工，能为企业提出优秀的创新建议。作为领导者不仅要参与制定公司的发展规划，还要善于将这些规划有效地传达到员工的耳朵。最常见的方式是，企业可以定期举办全体员工参加的例会，在例会上通报企业近一段时间的状况及下一步的发展规划。在此基础之上，各部门负责人可以召集部门会议，结合公司的规划讨论本部门下一步的工作规划，让每位员工既清楚公司的发展，也明确自己的工作规划。 虽然是这样，员工的创新型建议，有百分之九十是不切合实际的。实际上不光员工如此，管理者的创新想法同样也有百分之九十是不切合实际的。理解了这一点，管理者就没有必要抱怨员工的创新不切合实际了。之所以要保护员工的创新，是因为那剩下百分之十的创新火花就足以让企业保持发展的活力了。 所以要将员工的创新意识与创新内容分离开来，这是需要管理者注意的问题。当员工向管理者提出一个创新型建议时，管理者可能会直观地感到这项建议实施后，成本与收益不成正比。但无论如何，管理者应该首先对员工的这种做法鼓励，然后再与员工一起对建议进行讨论，管理者可以提出自己对建议的真实想法，并鼓励员工换一个角度来思考问题。这样做会让员工感觉到管理者是鼓励创新的，从而增强了员工继续创新和留在企业的动力。 除此之外，对待员工的创新活动，有时会走入另一个极端，即过分地担心打击员工创新的积极性。这类管理者在看到员工的创新型建议时，虽然对建议本身不十分认同，但为了不让员工失望，会对员工大加赞赏，并让员工按照建议的内容去实施。员工误以为管理者对自己的建议非常满意，便信心十足地去实施了。而当有一天员工发现管理者对建议的实施并不关心，也无法获得管理者进一步人力、物力支持时，员工会有一种被愚弄的感觉。 其实，对员工创新型建议进行实事求是的评价，也体现了管理者对员工的尊重。这种尊重本身就表示了对员工创新活动的支持。但是，领导者还不要限制工作以外的创新，员工所提的创新型建议并不一定仅局限于自己的工作职责之内。实际上每一个员工都有跨越自己工作限制，了解其他领域的愿望。在员工完成本职工作的前提下，管理者应该允许员工做一些他们自己感兴趣的事情。员工对其他工作提出的创新型建议，由于考虑问题所处的角度不同，可能会对公司带来意想不到的收获。员工提出本职工作以外的创意，也体现了员工对公司的关心。 所以，针对这些，企业的领导者要采取多种活动鼓励创新。如果企业还没有形成创新的氛围，管理者可以采取一些行动来鼓励员工的创新。比如公司可以设立创新奖，用来奖励那些为公司提出优秀创新建议的员工；还可以组织一系列的讨论活动，让大家就各自的工作提出改进建议，大家一起来讨论。在开展活动之前，管理者之间首先要对员工创新的意义达成共识。没有这种共识，形式再好的活动也是没有意义的。 对于企业来说，创新是企业生存之本。就一个具体企业而言，员工层面的创新才是企业创新的源泉。在一些企业，经营者一方面在大谈企业创新的重要性，忧虑员工的创新意识不够；另一方面又在有意无意地压抑员工创新的火花。事实上，员工的创新是需要精心培养的，鼓励员工积极参与创新的同时也能提高员工对企业的忠诚度和员工对工作的成就感。 3M公司营销60000多种产品，从沙纸和胶黏剂到隐形眼镜、心肺仪器到新潮的人造韧带，以及从反射路标到羊毛肥皂垫和几十种胶条，如创口贴、防护胶带、超级捆绑胶带，甚至还有一次性尿片、再扣紧胶带等等。3M公司视革新为其成长的道路，视新产品为其生命的血液。公司的目标是：每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得（公司长期以来的目标都是5年内25%，最近又前进了一步），这是令人吃惊的。但是更令人吃惊的是，它通常都能够成功。每年，3M公司都要开发200多种新产品。它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。新产品并不是自然诞生的。3M公司努力创造一个有助于革新的环境。它通常要投资约7%的年销售额，用于产品研究和开发，这相当于一般公司的两倍。 创新离不开3M的员工，而这些员工的创新意识得以发挥更离不开公司鼓励员工创新意识的政策，这些政策不但鼓励了员工的工作积极性，更让他们有了一个发挥自己聪明才智的平台，员工在这个平台上尽情起舞，乐此不疲！ 西门子：肥水先流自家田 公司标志： 中文常用名：西门子 总部所在地：德国 主最近的一段时间内，中国永不称霸的口号形成了中国树立国际公众形象的一个主旋律，但在如何让国际社会认同中国永不称霸这一政策的稳定性和持续性对中国长期稳定地发展具有极其重要的意义，因此，研究和展开以此为核心的国际 公关策略已经成为中国近阶段内一项重要的战略任务公关目标：消除戒心从过去几年国际关系的发展来看，超级大国对中国的遏制缘由已经从党政偏见转向对中国高速发展带来的经济、政治、军事压力的担心。这种担心在美、日及欧盟等集团中尤为突出，而这些不同的国家集团对中国崛起又有着不同的担心。对于离中国最近的日本而言，东方雄狮的崛起必然让整个社会产生一种与虎为伴的强烈危机，这种危机往往使决策者制订出不理智的极端政策。与此同时，日本对中国的侵略带来的伤害影响了中国的几代人，这种影响使日本民族更加担心中国在经济和军事方面的崛起将迟早会报复日本，从而爆发大规模的战争。这种认知就像第一次世界大战结束后，德国受到的压力反而使之成为了像希特勒这样极端民族主义爆发的温床。不可否认，日本对中国的严重伤害也同样可能促成中国的极端民族主义。这在日本人内心深处存在着深刻的隐忧，而从日本近年的政策上看，这种隐忧引发的对策不是积极地通过公关工作消除，而是在一定程度上利用日本的经济和政治势力压制中国。对于美国而言，中国很可能成为其霸权主义实施过程最主要的障碍，这种发展趋势日益明显。对于任何一个人而言，当他走在路上遇到拦路石时最直接的本能反应是把石头搬走，而不是反思他所选的方向是否正确。事实的情况是，由于美国的霸权主义思维模式并不符合国际社会中大多数人的利益，因而遇到了越来越多的阻力，这种阻力导致的最终结果迟早将迫使美国调整策略。但是，从美国的文化来看，推石上山的思维还会在很长时间内占据主导地位。对于欧盟而言，由于地理和历史的原因，其对中国的担忧并不在军事领域，而是经济领域。上个世纪，美国经济超越欧洲，成为 世界经济的核心力量，21世纪，中国如果跑到美国前面，那么，欧盟得到的不仅仅是国际地位的下降，更担心中国的经济冲击对欧盟整体 经济发展带来极大的压力。无论是欧盟的经济担忧，还是美日对中国军事、经济的恐惧心态，其最终结果都将使这些国家在各个方面不同程度地制订遏制中国的策略。这种情况不仅仅在这些国家存在，其他的国际社会成员也会或多或少地存在。这种因素的存在会对中国整体的发展带来不利的影响。因此，为了消除发展中的不利因素，如何通过有效的国际公关来营造良好的国际 公共关系至关重要。条件分析：说服力是关键尽管中国明确提出永不称霸的口号只是最近的事，但在过去的数十年里，中国在外交上的姿态已经做了大量的铺垫工作，这种平和、公正的外交姿态使中国提出的这个公共形象具有较强的可信度和影响力。应该说，中国的执政党在过去几十年里以实际行动来表现不称霸的国际形象使中国树立一个永不称霸的国际公众形象有了很好的基础。但是，为了让国际社会成员最大程度地认同中国的这一公众形象仍需要全面的推动和引导工作就像一个企业的研发人员开发了很好的产品，这个产品奠定了市场成功的基础，但并不意味着它一定可以获得市场成功。对于强化永不称霸的国际公共形象，需要构建一系列的证据链，并通过这些证据链在不同媒介渠道的表现来使国际社会和各国公众认同中国强而不霸的形象。中国树立强而不霸的公共形象并不是数十年的目标，而是数百年、上千年的目标。也就是说，中国为了减小发展中的国际阻力，就要让国际社会相信中国是永不称霸，而不是在短期内。永不称霸的公众形象单纯依靠执政党和国家 领导人的声明是不够的，因为在每一个国家的历史长河中，一个 领导人，一个政党都只代表了一个历史阶段，它不可能左右其后的整个历史发展。正因为这样，如果仅仅是执政者的表态，国际社会很难认同中国永不称霸会不会是一直的现实。就以对日政策为例，中国现任的执政者可以保证未来五年、十年或五十年不会报复那段历史，那么百年以后呢？相信没有人敢下定论。这就意味着，要建立永久性的公众形象，需要与之相配套的永久性证据，否则，其公关可信度难以保障。那么，如何说服国际社会，中国会信守永不称霸的政策？纵观中国的发展历史，对中国展开这一公关目标的一个非常有利条件是：中国的数千年历史发展过程中，除元代之外从未有过主动的大规模外侵举措。而元代属于外族入侵，在近百年的时间里在一定程度上背离了中国的发展主线。抛开民族融合的结果来看，元代中国也处于被侵略的历史阶段。因此，从过去来看，中国对外邦交的政策从未有过强权扩张。事实上，中国的历史上在多个朝代都存在强而不霸的史实。也就是说，中国无论是谁执政，自强、内敛、不称霸的对外政策主导了整个历史。由此可以相信，中国过去没有称霸，未来也不会称霸。中国这种不称霸政策并非偶然而就，它源之于中国文化和社会哲学基础的延续性、稳定性及以和为主导的社会发展主线。在中国的 儒家思想中，其整个体系建立的出发点就是社会系统的稳定，这种稳定需要礼、义、仁、智、信，并因此衍生了整个 儒家思想体系。也就是说，在中国人的主流思想中，稳定是一个基本出发点。这种稳定的思想核心对内指社会内部的稳定，对外体现为睦邻政策，对国际社会则表现为其为整个国际社会的稳定所作的努力。中国政府提倡建立和谐稳定的社会是这一思想内核在内政上的体现，对外永不称霸是它在外交和国际社会上的一种表现。由此，中国永不称霸决不仅仅是一个执政者的个体表现，而是中国整个文化背景和主流思想的集中体现。正是因为它代表了中国两千多年来的主流思想，它的延续性可以得到保障，可以不必通过体制、个人或其他不稳定的方式得以延续下去。事实上，从历史上来看，如果中国实行扩张政策，那么中国周边的大量小国不可能一直作为独立主权的国家存在到今天。也就是说，只要中国的文化不变，中国就会是全球稳定的主流力量。所有这些确保了中国永不称霸的可信性和可延续性，但在整个国际社会中，中国政府需要适时去表现其内在原因，使最大多数人认同它并不仅仅是一句口号，使国际社会认同中国的强大代表着全世界大多数人的利益，而不仅仅是本国利益。从这一点上说，中国在现阶段下需要围绕其几个主要的国际公关重点展开深度公关，让国际社会去了解我们，了解我们的历史，我们的文化，使中国在发展过程中阻力最小，为建立大同世界吸引更多的盟友。国际 公共关系反思在国际关系对每个国家影响日益重要的今天，深刻地理解、剖析各个国家的 公共关系政策及产生的原因及文化背景，制订适合本国发展的国际 公关策略对于一个国家的发展极为重要。包括美国霸权主义的形成和发展在内的国际关系现象都与其自身的文化背景有着密不可分的关系。而且，由于一个国家文化的相对稳定和它对人们思维的指导使更加准确地预测其政策走向成为可能。从日本的整个发展史看，日本在不久的将来还会制订外侵政策，因为日本是一个不知战争为何物的民族。在日本本土从未发生过大规模的战争，即便是广岛和长崎的也无法留下像中国这样数千年里经历无数次战乱那样刻骨铭心。就像美国的一位政治家在二战时所说的：日本人根本不知道投降是何物，不知道如何投降，在他们的字典里没有这个词。一个民族只有真正经历过几乎毁灭性的战争，才可能真正珍惜和平，并把这种理念融于社会文化中代代相传。因此，在未来的很长时间内，日本对中国的威胁要远远大于中国对日本的威胁。中国近几年在国际公共中所表现出来的策略表现了当代执政者高超的 领导艺术，但在如何具体深化分解和执行这些策略方面似乎还有待于进一步地提高。
