公关部不能孤军作战：全员公关
位于公司旁，连接汝河新村社区和汝河路的主要道路是一条胡同。胡同基本上是一条土路，下雨天会很泥泞。由于人多、车多，公司总部大楼和汝河新村社区建筑的隔离道路严重磨损，给居民出行带来了很大的困难。我们主动参与了汝河新村社区的整治工作。去年8月，公司投资15万元，工期40天，花费近千工时，公司与社区共同整治100米隔离道。今年春节期间，双方建造了胡同最重要的100米路段。社区组织人员进行设计、测量和施工。公司支付了20天的工期和80000多个工作时间。两路整治后，大大方便了小区居民的出行和车辆出入，小区环境质量得到了改善，小区与公司的良好人际关系也得到了改善，公司踏踏实实为小区办实事，赢得了小区居民的心。在《史记》中有这样一句话：桃子和李子是不言而喻的。这意味着桃树和李树根本不会为自己宣传，但它们美丽的花朵和甜美的果实会吸引人们走出树下的小路。企业公关不如为公众做一些实际的事情，而不是花很多钱雇佣明星。敲锣打鼓只能让公众认识你，善于做实事，让公众喜欢你。南方的一家商业集团前往我的公司进行实地考察。这是一个实力雄厚的大买家。与这样一个大客户交朋友相当于找到一个大市场。该公司非常重视欢迎客人，并在一个月前开始准备。当然，我们的公共关系部门是准备工作的主角。我们增加了几天的课程，制定了一个漂亮的欢迎计划。例如，欢迎礼仪、欢迎规模、公司清洁卫生、欢迎口号、安排参观、展示公司的各种荣誉奖励、产品展示和现场表演、咨询、娱乐活动、双方对话。。。一切都有。南方商业集团代表团高兴地来了，高兴地离开了。在离开之前，我们与我们公司签订了一份巨额的生产和销售合同。公司很高兴。今天早上，公司举行了一次表彰会议，我们的公共关系部门因其全面的规划而受到表彰。我认为有这样一个美丽的欢迎公共关系规划，加上我们公司优秀的产品质量，全面的服务，签订合同是合乎逻辑的。但在听了总经理的讲话后，他很惊讶，因为对方对我们公司的一些现象不太满意，并在决定与我们签订合同之前反复考虑。总经理介绍，客户本来对我们公司比较满意，调查的心情也很好，但是有几件小事影响了客户的心情。首先，当我参观工厂时，我发现黑板报上有一行标语：整个工厂都在打击盗窃。客人看到后摇了摇头。多亏了陪同的公共关系部门的刘经理，他立即解释说，不久前，工厂里的一个年轻人勇敢地抓住了小偷，小偷不在员工队伍中。只有这样，他们才能解决客人心中的误解。事实上，我们工厂的小偷太多了。口号和用词粗心大意，造成误解。似乎企业的一言一行都要斟酌，不要因小失大。第二，当客人去工厂食堂买东西时，他们发现食堂招牌上的字很多，还有打字错误。客人脸上露出不高兴的表情。塑造企业形象必须从小事做起。虽然商店的招牌很小，但它们的作用并不小。制作招牌的材料、字体、颜色和整体布局应该让人们有一种信任感。劣质的标志通常会让人想起劣质的产品，尽管事实并非如此。第三，当客人在车间调查时，他们发现车间里有几个人在工作时间聊天。事实上，聊天的人很少，但他们的行为对企业形象的影响并不大。虽然这些事情都是小事，但在合作单位眼中并不是小事，这可能会导致联想不利于双方的合作。这些事情仍然给我们敲响了警钟，尽管客户最终与我们签订了合作合同。总经理最后表示，该公司设立了一个公共关系部门，造形象和协调关系。有一个专门的职能部门来管理这项工作，公司公共关系部门的同事也做得很好。然而，事实上，公司的全员关系意识相对薄弱，这导致了公共关系部门的孤军奋战局面。公共关系职能部门努力塑造形象的宣传攻势有时会因为一些小事而浪费之前所有的成就。如果公司的一些成员行为不好，他们可能会一锅汤。尽管我们努力采取重大的公共关系行动，但我们无法有效地吸引公众，因为我们忽视了所有的公共关系。你可以从一滴水中看到大海。从一个人的精神面貌和行为以及处理一件事情的能力来看，你可以彻底理解企业的理念和精神。不要认为一个人的力量和一件事的影响是微不足道的。作为社会的一员，企业的员工每天都有广泛的接触，有很多机会与外界沟通。这种沟通通常是毫无计划、自发地进行的。因此，它对企业形象的影响是潜在的和无形的。这种影响从一个传播到另一个传播到另一个传播到一个传播，这不是一个小问题。有无数的例子表明，一个，一个人损失了很多。建立和维护企业形象是每个人的事。没有人是不可能的。数千英里的堤坝经常在蚁巢中坍塌。
