公关危机，也被称为公共关系危机，是公共关系学中的一个重要术语。它主要指的是那些影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的突发事件。这些事件可能是由于自然灾害、人为犯罪、产品质量问题、管理失误、员工行为不当等多种因素触发。
危机公关，又称为紧急公共关系，是组织或个人在面临这些突发危机事件时，为了应对和解决各种问题而采取的一系列公关措施。这些措施包括但不限于发布新闻稿、举行新闻发布会、接受媒体采访、与利益相关者沟通等。危机公关的目标是迅速回应公众关切，澄清事实，消除误解，恢复组织形象，并总结经验教训，完善危机应对机制，避免类似事件的再次发生。
总之，公关危机不仅是对组织的一种挑战，也是对组织公关能力和危机应对能力的一次考验。因此，组织在日常运营中应加强对危机的预防和准备，以应对可能发生的公关危机。
