公关无定式，虽然有一些通用的传播规律
你走的线路，你获取的信息都是我的精心设计，不想给你看的东西，我一定要牢牢锁进地牢。你感觉不到我的刻意，你想探究某个专业话题，我会积极配合，让你看到我的诚意。如果你试图走近，再走近，闯入，再闯入，你就会感受到有一座透明的墙在你的面前，你依然可以透过它看见城堡中很多风景，但是如果你翻墙而来，试图闯入核心区，就会发现这座透明墙是坚不可摧的，它可能是有温度的，不会让你觉得冷酷生硬，但是你无法穿越；它可能极度高科技，就好像美国大片中会随着你的体型双手变形的生物膜，但它终究是一层透明的屏障，慷慨地请你眼见风景，但又保持礼貌的距离。有些游客很顽皮，有些游客还带有恶意，如果有一天，城堡的运行发生一些小小麻烦，或者是城堡一隅被黑客闯入，黑客又借助互联网时代的信息技术，把一些细部放大于天下，置我于被动。面对或大或小的危机事件，我还是会迅速启动我的透明墙，用诚恳的态度，继续请大家看城堡风景，只是，这堵墙会糅合更丰富的技术和奥妙，确保城堡置于安全的环境中。这座透明墙，凝聚的是智慧，是对企业和人性的洞察理解，也是开放式公关传播的专业理念，以及带领一个团队把控全局的综合能力。在一切可以瞬间展露于天下的互联网时代，为公司城堡打造一座安全完美的透明墙，是每个资深公关人每天都要面对的问题。在互联网＋的时代，在移动互联网狂飙突进的时代，多样化的监测渠道和沟通方式，能让公关人第一时间了解到与自己企业相关的各种资讯。同时，微信、微博等自媒体的快速发展，在让公关人尝到了新模式的甜头后，也开始新形势下的疲于奔命以往，一个负面事件、一个危机，用户需要用传统媒体等方式进行传播，如今，一条微博、一个朋友圈、一篇自媒体的稿件，偏激的碎片信息可以瞬间病毒式传播，产生爆炸性的影响。透明墙，是这本书的主题，更是我对于公关专业的一个隐喻。它无处不在，它不可替代，可是，也因为如此，才更具挑战，公关人的每一个文字、每一句话、每一个动作，都会在企业的高层、你的同僚、你的同事中清晰可见，当发生危机时，透明墙是你最后一道无形的防线，但也让你的所有用户一览无遗。无数鲜活的案例告诉我们，透明墙做好了，可以是最高端的无形壁垒，对企业的商誉、品牌、运营起到严密的保护作用，但是做砸了，就带来负面的乘数放大效应，甚至把企业送入无处葬身的透明棺椁。当然，透明墙不是一成不变的，它也在进化，也在发展，如果你没有跟上时代，你就会被淘汰。透明墙更是把双刃剑，它可以是公关人手中的利器，也可以是被公众反向倒戈的无形锋刃。打造并且完善企业的透明墙，是每一个公关人应时刻思考的课题，需要专业智慧、高效的执行，还有强大的内心。我一向认为，公关无定式，虽然有一些通用的传播规律，但是不同的公关人心中有着对这个专业不同的理解，就像不同的建筑设计师会用自己的偏好去提炼凝固的音乐传播独特的理念，不同的将军会用自己的方式去调动千军万马面对严酷的战场。不管是主动出击还是被动防御，在互联网＋公关时代，一切运转变得更加快速、高效，一切挑战也变得更加艰险刺激，我们要做的就是不断思考，积极面对，在充满狼性的商业丛林里，一切皆以结果论英雄，所以我们要保持好状态，迎战，再迎战。
