可充分体现品牌独有的生命力和自我更新的动力
(4)更换经营者或改变经营方针时。一些新的经营者往往提出新的经营方针和发展目标,重要的人事改组、组织机构的变动,这些都会带动新的管理系统的产生和完善,实施品牌战略是改变旧有企业体制和品牌形象的最佳途径。不过,在导入过程中,应保持原有企业品牌的影响力以及管理方式的限制,不要使老客户和员工在心理上产生不易接受的突变的感觉。(5)品牌出现危机,需要重塑品牌统一与正面形象时。例如,世界500强企业,西班牙第一大石油公司雷普索尔在2012年遭受了重大挫折,其持有57.43%股份的阿根廷第一大石油公司YPF被阿根廷政府强行收归国有。但在同年的5月29日,雷普索尔就宣布了2012&2016年的战略安排,同时还对企业标识作了新调整。(6)创业纪念日时。创业的周年纪念是对企业成长发展的肯定和总结。在创业纪念日适时导入品牌形象,能够给人一种新颖别致的感觉,可充分体现品牌独有的生命力和自我更新的动力,有利于在企业内部产生向心力,激发员工士气,在企业外部则可以赢得社会的依赖和认同。品牌形象导入周期也需要仔细斟酌,导入周期需要根据企业的愿景、资金、实际运作等因素综合考虑。品牌形象导入的运作是一个长期的计划,导入过程是解决问题的过程,也是不断碰到新问题的过程。通常,品牌形象导入组成员要制定一份进度安排表,在每个时间段按照时间表上的流程和项目节点有序、稳健地实施。负责制定品牌形象导入提案的成员,应包含公司内部负责人、公司高层和设计开发人员。三方应以共同目标为原则,确立导入方针和内容。无论是前期的策划调研、管理调查情况、与公司高层商议,还是后期的设计概念理念、制订计划和制作识别系统并加以贯彻和推广,计划团队内部都要有全程监管的责任成员。品牌形象导入时有一些观念需要得到重视:(1)品牌管理层面必须对品牌形象给予足够的重视,并将品牌形象设计开发和导入流程当作一项长期的投资和维护过程。品牌形象投资与硬件、营销等可以直接看到可视效果的投资不同,需要时间的累积和实践才能在目标受众群中树立形象。(2)企业员工也必须具有品牌形象意识,因为品牌形象的成长是呈螺旋形向上发展的,不只是一本厚厚的指导手册,而是理念&行动&设计&管理&维护&发挥效用的过程,全员必须有统一的思想才能将品牌形象导入的作用发挥到位(图4-3)。图4-3品牌形象发挥效用的过程(3)开发团体、委托团体与维护团体间需要良好的沟通与协调,以一个目标为出发点,将品牌形象有效地推广到受众面前。4.2品牌形象传播品牌形象传播的目的是将品牌推广出去,提升品牌的资产和促进品牌产品或服务的销售是品牌形象塑造的主要途径。经营一个品牌,产品品质精良是立足之本,但在信息化的社会实行一套有效的品牌形象传播沟通策略,其重要性与产品品质同样重要。品牌形象传播,可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知,使品牌迅速发展;通过有效的品牌形象传播,还可以实现品牌与目标市场的有效对接,为品牌及产品占领市场、拓展市场奠定宣传基础。事实上,品牌形象传播就是以品牌识别体系为基础,为品牌和消费者之间搭建沟通桥梁,是品牌和消费者对话的工具。品牌形象传播包含多种传播形态,例如产品的外观设计和包装,产品在不同地域的货架摆放,在电视、报纸、网络等媒体做广告,制定大众化的价格或是高价策略,降价促销、赠送礼品或是从不打折等。品牌传播应根据不同品牌的战略目标、竞争环境、产品线,以及受众的品牌意识、品牌态度、品牌定位等不同,制定相应的品牌形象传播方式。商品力、品牌文化和品牌联想等,是构成品牌力的要素,而这些要素只有在传播中才能体现出它们的力量。品牌力主要是站在消费者的角度提出的,要使有关品牌的信息进入大众的脑海,唯一的途径是通过传播媒介,传播过程中的竞争与反馈对品牌力有很大影响。传播是由传播者、媒体、传播内容、受众等方面构成的一个循环往复的过程,充满竞争和反馈。这是因为:首先,现代社会信息发达,人们逐渐学会了有选择地记取、接受,即只接受那些对自身有用或有吸引力的满足需要的信息,在传播中塑造品牌力就必须考虑如何才能吸引、打动品牌的目标消费者,如何在传播中体现出品牌能满足更大需求的价值;其次,传播过程是一个开放的过程,随时可能受到外界环境的影响,在现实生活中,外界环境通常会对传播过程产生制约、干扰从而影响传播的效果。品牌形象传播的主要战略涉及许多方面,图4-4为某公司品牌形象传播与销售的流程,从环境分析开始,通过各种沟通与传播工具,将品牌推广到消费者群。图4-4品牌形象传播与销售的流程案例图4-5所示为一组来自日本麒麟品牌的一系列传播形态,包括产品、包装、宣传品、展示方式等环节,虽然这些设计在时间上距今已较为久远,但是它们没有被淹没在历史的河流中,依然历久弥新。