优衣库的质量控制是变态级的
水量不是用户的主要痛点,用户的主要痛点是假装能力。本产品的假装能力来自两个方面:一是外观水平高,视觉如苹果产品;一是技术新鲜,以世界上第一个智能杯的概念,也是送礼物的首选。 从一次产品众筹活动中,李晓亮看到一个很奇葩的数据: 2013年12月,我们与点名时间合作开展众筹活动,涉及项目运营、包装、推广等环节,使智能水杯Cuptime在早期获得良好的曝光。Cuptime众筹项目有一个奇怪的数据:点名时间项目80%订单来自平台本身的流量;Cuptime流量曲线显示30%来自百度搜索,点名时间占自身流量的40%%,其他30%流量来自美容、微博等渠道,即一半的用户通过社交渠道为产品销售带来流量。 这就是逼格的力量。 痴:粉丝模式 粉丝模式是粉丝模式,让用户成为粉丝,这是多么强大的产品力量。例如,小米经常被提到的一个词是饥饿营销,你可以把它看作是一种驱动粉丝的机制。 真正驱动粉丝的是特权,饥饿营销背后的驱动力也是特权。 先看一个心理现象:甜甜圈经济学。哈佛商学院行为科学家和教授法兰西丝卡·吉诺(Francesca Gino)在美国纽约,有一个多米尼克·在安塞尔面包店,面包店推出了一款甜甜圈 羊角面包,上面覆盖着诱人的糖浆,风靡曼哈顿。面包店每天只做200元~这种羊角甜甜圈250个,每个售价5美元。每天都有人排队买羊角甜甜圈。 这家面包店还在官方网站上发布了抢甜甜圈的秘密,建议顾客在面包店8点开业前两小时排队。同时,每位顾客最多只能买两个甜甜圈,不要和黄牛党打交道。 既然产品这么受欢迎,为什么不扩大产量,让人们很容易购买呢?这个想法实际上是错误的,排队实际上是用户的主要痛点。法国丝卡·吉诺认为,排队购买羊角甜甜圈的痛苦也可能会开始产品的受欢迎程度。许多人排队,这传达了你也应该加入这一趋势的信息。心理学家和行为决策科学家称这种行为为为自我传递信号,即决定如何看待自己。即使我们倾向于认为我们能准确地理解自己,我们也不太清楚自己的偏好。要理解这一点,我们需要观察我们的行为。 史玉柱可以成为网络游戏行业的领导者,就是依靠这种产品黑魔法来寻找痛点。进入网络游戏行业后,他迅速洞察了网络游戏的特权体系,并将这一特权体系做到了极致。 史玉柱认为,玩游戏的人首先不是为了生理或安全。他们可能有一点社会需求。由于网络游戏的特点,社会需求应该被列为第一需求,但史玉柱没有。史玉柱选择了荣耀。 史玉柱以荣耀有多重要为例。做房地产的人常说,投资房地产最重要的是位置、位置、位置。网络游戏也是如此。为了满足玩家的需求,第一个是荣耀,第二个是荣耀,第三个是荣耀。 我们应该满足荣耀作为玩家的首要需求。我们经常可以在游戏中看到,当一个装备好的玩家被称为偶像时,他实际上非常高兴。一个通常毫无价值的小号救了一个大号,大号感谢他,小号可以快乐10分钟,会觉得自己很重要。很重要。小组战斗,只要国王在那里,就不会打别人,专门打国王,因为杀死国王可以上电视节目。另一种情况是,当与盟友的国王在一起时,小号经常说,&国王,让我杀一次,因为我想上电视。&r这反映了他内心对荣耀的需求。 如何挖掘用户的特权?有一个非常实用的工具,我称之为100个铁杆粉丝。首先要找到100个铁杆粉丝,设计特权机制,激活他们。 小米MIUI早期依靠100个铁杆粉丝。据黎万强介绍,早期泡各种论坛,找资深用户,终于吸引了1000人,然后选出100人作为超级用户参与MIUI设计、研发、反馈等。这100人也是MIUI操作系统的点火者被称为100个梦想赞助商。 这是一种强大的滚雪球效应。100个超级用户滚得越来越大,引爆了用户参与体验创新的力量。找到100个具有代表性的超级用户并不难。关键是维护困难。如果条件允许,你可以去论坛,如果条件允许,你可以去QQ群,微信群。 如何在优衣库中找到一级痛点 日本首富,快销公司主席兼CEO柳井正表面上看上去慈眉善目,但内心却很毒辣。 首先,他对自己有毒。他写了两本书,一本叫《一胜九败:优衣库风靡全球的秘密》,意思是一场胜利是由九场失败积累起来的;另一本叫《一天放下成功》,意思是讨厌过去的成功。 其次,他对员工有毒。他经常在公司里骂人,还有一句骂人的狠话:不会游泳的人,让他淹死吧。刘井正怕员工不懂,就把这句话做成口号,贴在公司的墙上。 在日本,优衣库甚至被称为黑色工厂。因为按照日本人的标准,它的员工流失率太高了&&不到三年,所有新招聘的员工都离开了。 这与刘井正早期的创业经历有关。他每天反复做公司倒闭的噩梦。 当然,刘井正的辣味风格给消费者带来了很大的好处。众所周知,日本服装的质量监控非常强大,而优衣库的质量控制是不正常的。我很惊讶看到一个数字。优衣库的许多服装都是在中国生产的,行业的平均次品率一般为2%~3%,优衣库要求工厂将次品率降至0.3%。而且,优衣库对次品的评价规则非常严格。