有传统的商店和在线销售
不透明透明，零售企业利润回报越来越高。此时，企业在原有的销售和存储管理体系中逐渐增加了CRM、B2B、WMS等待系统模块。各系统的孤岛逐渐形成，软件也逐渐产生了一些瓶颈。 在此期间，企业的盈利能力相对较好。在大量开发商店的同时，企业也会遇到各种问题和瓶颈。企业也将逐步引入一些大型系统，如SAP等待大型商务软件，开始整合内部系统；同时也开始与B2合作B、CRM、SRM以及一些与上游和下游合作伙伴相关的系统整合，并开始关注C中的用户RM投入更多的财力和人力。 经过快速扩张，企业进入了一个相对稳定的时期。目前，零售业深刻感受到市场需求相对稳定，但制造商正在逐步整合，声音越来越大，零售企业的利润越来越少，零售企业的利润也在逐渐下降。鉴于企业自身情况和外部环境的变化，IT一方面，系统正在整合和优化，另一方面，随着企业业务的发展，全渠道转型开始。 1.2.2 传统零售企业遇到的困难 电子商务的快速崛起压缩了传统企业的生存空间。传统企业现在基本上都在考虑转型，但在此期间会遇到两个问题。 第一个方面是来自在线或电子商务的压力。2014年，在南京举行的零售信息化和电子商务峰会的主题是商店和电子商务。商店是商店的商店，有传统的商店和在线销售。当时，全国各地的许多零售企业都参加了会议，参与者表示，他们面临着来自天猫和京东等在线压力。许多企业开始做O2O电子商务。如今，许多企业仍在朝着这个方向转型。 自2015年下半年以来，线上增速明显不如前两年快，市场逐渐回归线下。 第二个方面是用户对服务的要求越来越高，他们也越来越关注服务的质量。如今，80年代后和90年代后逐渐成为主要的消费力量。随着国民收入的增加和食品和服装问题的解决，用户越来越关注产品质量和消费体验，个性化需求也在增加。现在我们很少看到用户在购物中心排队购买特殊商品的场景，用户的消费概念也逐渐发生了变化。在线有限的时间抢劫有限的产品活动，至于商店做的一些特殊活动，很难看到排队抢购的现象。 随着消费观念的变化，用户对整个购物环境和商店的服务态度有了更多的要求。一方面，用户需求有所提高；另一方面，传统零售企业做得不到位。例如，在商店端，商店的环境足够好吗？购物中心提供的浴室和母婴室是否非常人性化？销售人员够专业吗？对产品的全面了解吗？你对客户服务的态度好吗？ 还有一个不容忽视的问题，那就是产品。整合后，保留制造商有很大的发言权，制造商留给整个零售渠道的利润不高。零售商在销售手机、计算机和家用电器标准产品时，最好的方是打价格战，这导致零售企业高度依赖产品资源和产品价格。当然，这个问题也存在于网上，这是传统零售企业遇到的问题。 1.2.3 思考传统零售企业转型及IT系统面临挑战 1.传统零售企业转型模式 现在，基本上所有的零售企业都在转型或考虑转型，转型的方向和方式也不同。目前，还没有决定谁的转型必须成功，结果仍然需要市场来测试，现在每个人都在转型的道路上。转型是一个痛苦的过程，转型必须首先转变概念，在转变模式之前。我们尝试的方式是从以产品为导向的传统商业模式到以用户为导向的体验商业模式。 以产品为导向的商业模式是指同质化产品和流行产品，如PC、手机和数字产品都是联想、戴尔、苹果、华为、三星等品牌制造商的产品。现在我们逐渐转向制造新产品和差异化产品，使我们在产品上具有竞争优势。 以用户为导向，真正把店铺作为用户体验产品的场所，是企业转型的核心。通过互动和体验式场景服务，提高服务标准和要求。企业不仅要做好店铺端的服务，还要做好自己的红色快速维修服务，通过门 商店的整体服务是改善用户体验的核心。在商店方面，我们应该真正从以产品为导向转向以用户为导向。在产品方面，我们应该关注新颖、差异化、智能和专业的产品，但同质化的产品应该继续这样做。整个产品计划将采购Brookstone因为Brookstone有自己的买家，自己设计和生产的新产品在市场上竞争不大，产品有品牌和定价权。与原同质化产品相比，这些产品的利润率大大提高。 在商店方面，商店已经成为一个体验场所和娱乐场所，成为一个三维、生动的平面广告，成为整个渠道销售的一端。在商店转型方面，我们把商店变成用户愿意呆在里面的地方，无论他们是否购买。我们需要的是让用户在商店里快乐地玩耍。因为这些产品很有趣，商店的服务足够好，商店的体验足够好，所以人们可以留在商店里，所以销售机会自然会增加。 在服务方面，如红色快速维护服务，除了整体维护外，还包括客户投诉和客户服务。在转型过程中，红色快速服务的目标是最高的用户体验满意度。服务的内容和标准应超出用户的预期，让用户感到惊讶。与此同时，我们也在推出一个互联网品牌的O2O服务品牌。 在转型过程中，宏图三胞在组织上也发生了很大的变化。在整个转型过程中，组织和流程必须对新业务进行相应的调整。目前，我们已经建立了新的
