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如果官方反应还滞后

时间:2023-04-05 18:27:23 作者:小编 点击:

  如果官方反应还滞后

  。这些媒体官微,平均粉丝数量都超过500万,个别达到了2 000万,这种传播效应,使得该事件在5日下午覆盖了使用微博的所有主流人群。(3)集中报道阶段:在媒体跟进中及时引导舆论传统媒体采访当事人进行报道,经过网络的疯狂传播,变成了全国性的新闻热点。如果官方反应还滞后,第一波传统媒体的报道中没有官方的态度,那事情基本上已经无可挽回了。如果官方反应快,在报道中出现官方对这种宰客行为是绝不纵容的坚决态度,则可以形成平衡。可惜官方态度基本是缺席的,舆论没有看到官方的重视和及时回应,甚至看到了相反的态度。正如后来主流媒体的分析称,权力部门的推诿是事件发酵的关键因素,新闻中看到的有关部门态度竟然是这样:管不了。这对一个著名城市的杀伤力,无异于投了一颗无形的原子弹。媒体聚焦青岛,使之成为众矢之的,同时也激发了更多网友曝光在青岛的挨宰经历,新旧大小事件扎堆出现,形成一波不只是个案,青岛宰客很严重的爆炸新闻。这时候官方才出来处理相关店商,远远落在公众的情绪期待后面。危机处理,决不可拖延推诿,舆情危机处理如果错过了黄金一小时,后面的处理都会极其被动。(4)恶搞渲染放大:谨防舆情事件的二轮危机在全民娱乐时代,人人都是段子手,通过娱乐化的方式,能让新闻更广泛地传播。38元大虾已经成为一个标签贴在了青岛身上,网友在第一轮的愤怒之后,进行新一轮的反讽和恶搞,用编段子的方式来进行事件消费,段子比新闻可怕多了,以喜闻乐见的方式传播着对青岛的不满。比如:国庆期间,外地的王先生赶到青岛想吃38元一只的海捕大虾,因饭店爆满,王先生就点了几盘8元瓜子边嗑边等。轮到王先生就餐时,店员却要他先交61万,原来该店的瓜子不是8元一盘,而是8元一个!曾夺过全国嗑瓜子速度冠军的王先生非常后悔。后面排队买单的李先生当场休克,手里紧紧握着小票:米饭3元。青岛人黄晓明结婚,却在上海办婚礼,难道昔日的杨大侠也害怕青岛大虾吗?当一个事件被段子化和漫画化之后,城市形象的损失很难挽回。二轮危机中,相关部门由于应对迟缓和不当导致事件不断发酵,使青岛沦为媒体笔下黄金周宰客典型,成为举国公众对宰客不满的发泄口。(5)形象再逆转:结合时宜抓核心在传播中成为宰客的典型后,城市会被打上宰客的标签,提起宰客,就会想起这起典型事件,想起青岛这个名字。为了改变形象,10月7日,一组以《至少,青岛还有他们》为题的图片,通过当地媒体官方微博在网络广为发布。所配文字直指报道放大了事件对青岛形象的影响,所以,为了表现山东人也会反抗,这是孔子之乡,俺们都是实在人,当地推出了这组多数人在默默无闻地为这座城市付出的工作镜头。这些镜头包括的多数人,有救生员、建筑工人,还有安检员、环卫工人、公交车场充电工人等,属于每座城市都四处可见、在工作岗位上默默奉献的人。在事件的后半进程中,当地政府的确为挽回这座著名旅游城市的形象采取了相应的措施,但却未能对症下药,将事件处理的全过程及整顿措施及时有效地向公众说明,而是以《至少,青岛还有他们》的图片形式来侧面反映。这样的补救效果,还是留有些许遗憾。(郭志浩、石凯峰亦对本章有所贡献。)第三章透明墙变形&&自媒体和新媒体时代的公关变局第一节改变&&碎片化生存我们正在不可避免地被手机绑架,大多数行业也都在经历着这样的高速变化,手机在给我们带来无穷便捷的同时,也带来了碎片化的生存方式。这种差别影响着各行各业,影响着每个人的生活方式,也必然影响着公关人的工作和生活方式。我们先来看看一个传统时代公关人典型的一天:8:00上班路上买一份报纸看当天重要新闻。10:00查看媒体报道(主要是电视、平面媒体、门户网站),向老板汇报媒体舆论。10:30沟通企业内部需求,头脑风暴策划传播选题。11:00开会确定传播选题,布置公关部及公关公司进行媒体沟通。12:00约媒体中高层、资深记者编辑吃饭,维护媒体关系。14:00修改、审核选题稿件。15:00通过邮件向媒体发布相关稿件,然后沟通刊发事宜。16:00出现一个公关的投诉,发邮件向相关业务部门询问。17:00与业务部门一起开会商讨应对投诉的对策。18:00公关部出具相关回应口径,准备第二天发给媒体。我相信,这也是大多数企业公关曾经的一天。但是,这一切在现在已经不复存在。公关的一天,现在可能是这个样子的:7:00醒来第一件事,打开手机查看邮件,紧接着刷微信朋友圈。8:00边吃早饭边打开新闻客户端查看新闻,关注的微博大号也必须扫一眼。9:00上班后,PC端打开垂直网站与社交网站,隔5分钟刷一次微信。10:00在企业内部的微信群里查看业务的新项目,同时,在公关部的微信群里讨论选题。11:00和约?


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