公关危机的特点主要包括：
b. 聚焦性：公关危机一旦发生，往往会迅速吸引媒体和公众的广泛关注，成为舆论的焦点。这种聚焦性不仅影响组织的形象和声誉，还可能对组织的运营和利益产生直接影响。
c. 破坏性：公关危机的发生往往会对组织的形象和声誉造成严重的损害，破坏组织在公众心目中的信任度和好感度。这种破坏性是公关危机最为显著的特点之一，可能导致组织在市场竞争中处于不利地位。
d. 意外性：公关危机往往是突发的、不可预测的，组织在面对危机时往往缺乏充分的准备和应对策略。这种意外性使得公关危机更具挑战性和紧迫性，要求组织迅速作出反应并采取有效的应对措施。
至于a. 创造性，它并不是公关危机的典型特点。公关危机的处理更侧重于应对和解决问题，而非创造新事物。当然，在处理公关危机的过程中，可能需要创新性的思维和策略，但这并非公关危机的固有特性。
因此，根据以上分析，公关危机的特点主要包括聚焦性、破坏性和意外性。
