2020年危机公关失败的案例有很多，以下列举三个典型的例子：
辛巴团队风味燕窝饮品事件：辛巴团队在销售风味燕窝饮品时，被王海等消费者指出涉嫌造假。面对这一危机，辛巴团队选择了硬钢的策略，而非及时承认错误并提出解决方案。这种缺乏坦诚和透明度的处理方式，引发了公众的强烈反感，使得舆论迅速发酵。最终，辛巴团队不仅遭受了国家市场监管部门的处罚，还面临了法律诉讼和公众口诛笔伐，其商业帝国声誉严重受损。
狗不理王府井店包子事件：一位消费者在狗不理王府井店吃包子后，对包子口感提出了个人看法。然而，狗不理王府井店却选择了报警这一极端方式处理此事，引发了公众对其危机处理能力的质疑。这种借用警力试图震慑他人、消灭危机的做法，与公众期望的企业形象相去甚远，导致狗不理王府井店声誉受损，最终被迫关闭。
蚂蚁金服被监管部门调查事件：蚂蚁金服在上市前夕因马云在金融界会议上发表的言论而引发监管部门关注。随后，蚂蚁金服迎来了一系列调查和约谈风暴。调查结果显示，蚂蚁金服在之前的运营中可能并未完全遵循市场规则和法治框架。这一事件使得蚂蚁金服陷入舆论漩涡，不仅影响了其上市计划，也损害了其市场形象和信誉。
这些案例都表明，在危机公关处理中，坦诚、透明和及时的沟通至关重要。企业应该正视问题，积极承担责任，采取有效措施解决问题，以赢得公众的信任和支持。
