2020年，多个品牌和企业成功应对了危机，通过有效的公关策略转危为安，甚至赢得了更多公众的关注和认可。以下是一些2020年成功的危机公关案例：
瑞幸咖啡的“风波后的重生”：瑞幸咖啡曾因涉嫌造假丑闻而陷入舆论风波，公司股价暴跌。然而，通过及时公开道歉和承认错误，瑞幸咖啡赢得了公众的谅解与支持。该公司还推出了更加透明和规范的内部管理制度，重塑了品牌形象，实现了成功的“重生”。
钉钉的“自黑式”危机公关：上半年因疫情影响，钉钉为学生、社畜提供必不可少的学习工作平台。面对小学生疯狂打一星，钉钉微博在线求饶，并上线鬼畜视频跪地求饶。这波公关操作不仅自黑让品牌好感度节节上升，将品牌危机变转机，而且成功完成了品牌年轻化转型和塑造大众喜爱的亲民品牌形象。
某知名抗菌洗手液品牌的公益捐赠：通过捐赠产品和资金支持一线医护人员，获得了社会各界的认可和好评，进而提升了品牌知名度和美誉度。
某国际快餐品牌的环保行动：宣布全面禁止使用塑料吸管和一次性塑料制品，积极参与环保事业，引发了公众的广泛关注和讨论，提升了品牌形象。
这些案例都展示了在危机中，如何通过有效的公关策略来重塑品牌形象，转危为安，甚至借此机会进一步提升品牌的知名度和美誉度。
