2018年发生了多起引人瞩目的危机公关案例，以下是一些具体事件的概述：
滴滴空姐打车遇害事件：5月5日晚，郑州空姐李某在乘坐滴滴打顺风车的过程中遇害。事件发生后，滴滴被推上风口浪尖。滴滴随后发布声明，承认平台在这次事件中的责任，并向受害者及家人道歉，同时成立专项工作组配合警方侦查。
京东“售假门”事件：3月13日，知名女作家六六在微博及个人公众号发表文章，控诉京东售假。面对指控，京东最初回应强硬，称商家已承认是发货失误，并非售假。随后，京东态度转变，其CMO亲自出面道歉，表示公司对此事件进行了反思和自我批评。
碧桂园安全事故频发事件：2018年，碧桂园在很多地方的项目中频繁发生事故，包括项目起火、劳资冲突、员工伤亡等。这些事故使碧桂园面临严重的信誉和口碑危机。尽管碧桂园试图通过召开媒体见面会来挽回形象，但效果并不理想，其应对方式被认为是适得其反。
万豪酒店中国主权事件：1月9日，万豪酒店因在其网站和APP中将香港、澳门、台湾列为“国家”选项而引发争议。随后，万豪酒店被曝光存在卫生问题和信息泄露问题，进一步加剧了其公关危机。
此外，拼多多事件、鸿茅药酒事件、长春长生疫苗造假事件、眼癌女童王凤雅去世事件等也都在2018年引发了广泛的关注，成为危机公关的重要案例。这些事件都凸显了企业在面临危机时，如何有效应对和恢复公众信任的重要性。
请注意，危机公关处理策略需要根据具体情况灵活调整，以确保最大程度地减少负面影响并恢复公众信任。同时，这些案例也提醒所有企业，在日常运营中应严格遵守法律法规，尊重消费者权益，以诚信为本，预防危机的发生。
