信息时代新商业文明下的大规模定制
初期，从发展速度上来看，对物质和能源的处理技术，远远快于对信息的处理技术。到19世纪末，信息技术已经无法处理由工业活动、全球贸易，以及民族国家复杂的社会经济事务所带来的海量信息。随后，制表机和打孔机等的陆续发明，意味着处理信息的技术开始了酝酿和起步的进程。直至后来人们熟悉的电子计算机的发明，处理信息的技术才终于追上了处理物质和能源的技术，使得社会经济系统的运转重新恢复了均衡。及至20世纪下半叶，信息开始逐渐与土地、资本和劳动力一起成为关键性生产要素，乃至成为核心要素，信息的生产、加工、传输对社会经济开始产生关键性影响，正式宣告信息时代的到来。正如吴敬琏先生所指出：人们常将信息通信技术同火车、电力等一起列为革命性的重大通用性技术，不过，信息通信技术对人类社会经济运行方式的影响，远远超过了其他的通用技术。信息通信技术，将人类带入了知识社会。财富创造，将更多地取决于知识的创造、获取和利用的效率。正如工业时代的到来不等于工业文明的成熟，信息时代的到来也不等于信息文明的成熟。从工业时代的发展来看，工业时代早已到来，但直至电力的普遍应用，支撑起大规模流水线的生产方式，工业文明才得以实质性展开，及至后来以沃尔玛为代表的大规模零售的产生，工业文明才逐步达到了成熟。以此分析信息时代的发展，信息时代虽然自20世纪初已经开始，但其实质性展开则将始于计算力服务的普及。当前流行的云计算的模式与理念，以及它准备大规模提供的计算力服务，就非常类似于促进工业时代走向成熟的公用中央电厂。“技术改变商业，商业改变社会”。农业时代、工业时代和信息时代的社会经济变革，在很大程度上都遵循了这一演变逻辑。新商业文明的内涵所谓商业文明，是指人类商业行为所创造的一切物质和非物质成果中的进步性成就。每一个历史时代都存在相应的商业文明。商业文明包括三部分：器物层面，主要是商业基础设施；制度层面，主要是商业运行中稳定、模式化、被广泛接受的一套规范；文化层面，主要是商业习俗、商业道德、商业价值观等。十余年来，以互联网为代表的信息技术，在器物、制度与文化三个层面，加速渗透并直接改变了商业形态、商业规则，而新的商业则带动了社会经济形态的巨变。当前，互联网这一核心推动力所激发的商业革命，已处于爆发的前夕。2008年以来的全球金融危机，则集中地暴露了既有的工业文明的内在不足。在西方工业文明的环境下，生产者与消费者之间、所有者（委托人）与管理人（代理人）之间存在着大量的中间环节（迂回经济），其结果就是不可避免地会出现欺诈、库存等现象。此外，西方工业文明环境下消费为生产而存在、消费缺乏节制，消费者福利被牺牲，自然环境被污染，以及人的异化等诸多弊端，也再一次地被学者所关注和思考。这一事件，加速了全球对传统工业文明的反思，必将引发制度重建与文化反思。因此，信息技术革命引发生产力、生产关系和生产方式的变革，正在形成新的文明范式。人类的大规模协同和个性化创新，推动着商业文明又一次走到了跃变的关口。新商业文明的特征信息时代的商业基础设施日益成熟每一个时代都有与其相适应的商业基础设施。比如农业时代的水力设施或乡村集市，工业时代则是运河、邮政、电报和电话网络、电力网络、交通网络等。而信息时代最具代表性的商业基础设施，在今天已经显现出了雏形：正处于发育过程中的各类云计算平台，将有可能成为提供公用计算服务的巨型计算中心，它们也将成为信息时代商业文明的基础设施。大规模定制乃至个性化定制的商业模式大行其道在商业模式层面，如果说工业时代的经济活动是以生产商为中心，那么信息时代的商业模式将会是以客户和消费者为中心、按需驱动、先销后产的大规模定制，乃至个性化定制。可以说，信息时代新商业文明下的大规模定制，是对工业时代大规模生产的扬弃。这一点在当前已经部分地成为现实，并且可能在未来成为一种普遍的现象：大规模定制的基石“柔性化生产”，在过去一段时间以来已经较为成熟；社会化的物流服务网络，至少在发达国家已经成为普遍化的现实；互联网的到来，则为大规模定制的普及提供了最后一个环节——个性化营销，与个性化营销相适应的，则是电子商务市场的巨大规模，使得个性化定制模式在经济上成为可能，原本由于市场狭小而无法成立的个性化小生意，现在得以发展壮大。企业竞合走向商业生态圈的格局在企业竞合层面，商业生态圈将日益成为企业竞合的主流形态，而传统的价值链形态也正在演变为价值网形态。实际上，商业生态圈在线下也同样存在，但互联网和电子商务的发展，则推动几乎所有的商业领域走向生态化的良性格局。以电子商务平台为例，平台内部、平台与其用户之间、用户之间、平台与合作伙伴之间，都发生了显著而且是大规模的生态化演变。企业组织走向开放、透明工业时代的企业组织，典型表现为类似金字塔状的等级制，员工与企业是一种从属关系，企业与市场也界限分明，企业与消费者更是边界清晰。然而在信息时代，随着交易成本的
