社群的情感营销到底有哪些方法呢？下面对社群
通过在话语中博弈，来逐步构建大家都认同的、想要的规矩，而不单单由领导者来决定整个社群里的运作。一般社群营销去中心化的特点，主要体现在以下3个方面，如图5-5所示。图5-5 社群营销去中心化3.情感营销所谓的社群情感营销是指社群能给一群有共同价值、主张、趣味的人建立起情感关联，促使他们实现点对点的感染，进而促进群体成员产生能量的叠加，从而合力创造出价值，以达到让企业从中获得相应利益的目的。那么，具体来讲，社群的情感营销到底有哪些方法呢？下面对社群情感营销的方法进行图解分析，如图5-6所示。图5-6 社群情感营销的方法专家提醒企业在推广时，切记不要强推，可以选择给社群朋友提供其他产品的选择，给他们一个选择的空间，也是展示自己服务的好时机。这样的做法其实是在暗示社群成员“选择我们的服务，才是最佳服务”的理念。4.自行运转社群营销有一个很大的特点，即它可以通过社群成员的信息分享进行自主创造，从而实现社群营销的自我运作。社群成员的参与度和创造力不仅可以促进社群营销实现自我运转，也可以催生出多种企业产品的创新理念及完善企业产品、服务的功能的建议，使得企业交易成本大幅度的降低。5.利益替换社群是一种组织形态，要想让这个组织形态长久地存活下去就必然要让组织内的每一个成员产出价值，为组织作贡献。在这个组织的运作中，内部成员也要进行周期性的替换。具体操作是，将那些不可以为组织创造价值的人群替换掉，加入一些可以为组织创造价值的人群进来，增强组织的活力的同时，也保证了组织结构的完整性。6.范围较小社群从本质上来说是一套小范围内的生态系统，所以社群营销也可称为范围经济。它通过小众化的社群自生长、自消化、自复制能力来实现运转，并以社群每个人员的思想、话语权作为永动机牵引整个社群的发展方向及社群营销的效果。7.碎片化在社群里具有资源性和多样性的特点，可以激发出社群成员的组织能力、创造能力，使得社群定位多样、信息发布方式松散，促使社群产品设计、内容与服务，呈现碎片化的趋势。虽然碎片化会使得社群缺乏统一性，为企业的社群营销带来很多的不确定因子，但只要企业从这种自由逻辑中进行挖掘、整理，就一定能从中探索出社群产品的价值和能力。8.独有要素社群营销有一套独有的核心要素，主要表现为以下3个特征，如图5-7所示。图5-7 社群营销的3个特征5.1.3 社群运营的优势随着时代的发展，人的价值越来越高了，在未来的营销中，人的因素将占据所有企业的营销核心，只有将人的需求、爱好、心理摸索清楚，企业才能在营销的道路上不吃亏，而社群营销就是最贴近人群的一种营销。在社群中无须企业挨个询问各自的喜好、对产品的意见等信息，社群成员会主动谈及自己的看法、意见，并引起讨论。这样企业就能轻而易举地收集到社群成员的想法、建议等信息。当然社群营销对企业的好处远不止这一点，下面就进一步了解社群营销的优势。1.传播快社群营销虽然不能与大众媒体的广泛传播相比，但社群营销是在一个朋友圈里，并且这个朋友圈的人群全是精准的用户或是精准的潜在用户，所以传播速度非常快。2.独有生态社群可以凭借多元化的社交来建立独有的生态，并且生态里的人群都有一个共同的喜好或特点。一般来说，兴趣类社群占所有类型的社群比例高达66.4%，其中，有6类细分社群占据主流，如图5-8所示。图5-8 六类细分社群3.针对性强社群营销不仅可以进行普遍性的宣传推广活动，还可以对那些特定的目标组织或具有特殊性的人群进行宣传活动。不管社群是以怎样的初衷建立起来的，必定具有相似的生活形态、认知与消费形态、人口特性等。由此可见，社群是具有很强针对性的。只要企业抓住人群聚集的初衷，并结合产品的定位，那么，其营销效果一定会更加具有穿透力。4.人群黏性基于社群的互动、问答和评论，更容易使社群人员建立起对企业产品或服务质量的动态评估，增加产品与品牌的附加值，形成很强的品牌忠诚度，从而建立起了消费黏性和信誉。5.氛围好社群营销的传播，能够达到很好的深度，甚至引发购买高潮。只要企业宣传的内容，能激起消费者的认同，在心理上引起共鸣，届时在社群中消费者采取了购买行动，那么这一购买行动很有可能迅速感染周围其他人，形成小范围的购买高潮。6.实效性长社群营销的主要特点是以人际关系、口碑、兴趣为核心。企业只要将这三者处理好的话，就能够在社群中获得更好的口碑，并且这种良好的口碑还会长久地流传下去。7.及时掌握信息社群营销是与消费者面对面的沟通，所以通过社区活动不仅可以宣传企业的产品知识，还可以及时了解消费者对产品、渠道、价格、设计、营销手段等各种营销要素的认知和建议。企业可以针对消费者需求，及时对宣传活动战术及以后的产品研究进行调整。8.精准性强目标人群的双向互动是社群营销的主要特点之一。与单向传播相比，这种双向互动传播的方式，更有利于实现精准的营销。社群
