公关危机具有以下几个显著特点：
意外性：公关危机事件往往是突如其来的，不易预测。这种意外性使得组织在面临危机时常常措手不及，需要迅速做出反应。
聚焦性：公关危机事件容易成为公众和媒体关注的焦点，吸引大量关注。这种聚焦性要求组织在危机处理中必须充分考虑公众舆论和媒体的影响，保持透明和坦诚的沟通。
破坏性：公关危机事件往往对组织的声誉、形象、利益等造成严重的损害。这种破坏性要求组织在危机处理中必须采取果断有效的措施，尽快控制局面，减少损失。
紧迫性：公关危机事件需要组织在短时间内迅速做出反应和处理。这种紧迫性要求组织具备高效的危机应对机制，能够迅速调动资源，制定并执行危机处理计划。
复杂性：公关危机事件往往涉及多个方面和利益相关者，如员工、客户、供应商、政府等。这种复杂性要求组织在危机处理中需要综合考虑各方利益和关切，寻求平衡和共赢的解决方案。
为了有效应对公关危机，组织需要建立完善的危机预警和应对机制，加强危机意识和培训，提高危机处理能力。同时，还需要注重日常公关工作，积极维护组织声誉和形象，增强公众信任和支持。
