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我们的验证码短信发送比别人快

时间:2023-04-05 15:42:44 作者:小编 点击:

  我们的验证码短信发送比别人快

  是要在成本预算之内。第二,给用户超锚点的价值或体验。如果用户已经形成了锚点,我们就给用户超锚点的价值,比如注册App时,我们的验证码短信发送比别人快,验证码位数比较短,我们甚至可以使用第三方登录;如果用户还没有锚点,就不要把锚点定得特别高,但是最终要提供超过锚点的价值。比如,我一个朋友跟他的员工说去年的年终奖是双倍薪水,今年比去年多,可以是三倍薪水。但是实际发年终奖的时候,是按照四倍薪水发的,大家就很开心。我们还可以反过来利用期望值。比如给用户设置一个标签,这个标签本身具有一定的期望值,用户就会让自己适应这个期望值。在幼儿园,老师们通过小红花告诉小朋友你是好孩子;,戴了小红花的小朋友就变得很听话。小问题如何让用户的期望保持在合理水平,既不过高,也不过低?______________3.3.6管理用户的体验韩非子讲过一个买椟还珠的故事,有个楚国人在郑国卖珍珠,怎么才能把珍珠卖出去一个好价钱呢?包装很重要,于是他买来名贵的木兰,找来手艺高超的匠人做出一个盒子,然后给盒子雕刻上花纹,做出精美的装饰,再熏上香料。东西在市场上一亮相,大家都围观过来,一个郑国人出高价买走了。等了一会,郑国人又回来把珍珠退给楚国人,说:你把珍珠忘记在盒子里了,还给你。;韩非子的这个故事从不同的视角得出的结论不同,有人觉得郑国人舍本逐末,非常可笑,有人觉得楚国人过于包装。而从运营的视角来解读,这是一个稍微夸张一点的用户体验的故事:用户体验非常重要,有些时候甚至成为决定因素。北京餐饮外卖市场竞争非常激烈,但是有家外卖做得非常出色,在激烈的竞争中独树一帜。这家外卖公司是如何做用户体验的呢?在包装上放弃让人感觉档次较低的塑料饭盒,采用经过特殊处理的纸盒子作为饭盒,饭盒样式让人觉得很新颖,造型简约大气;食材成本也不是特别高,不过搭配让用户感觉比较合理;盒饭包装外面套上一层精心设计的宣传纸,上面写明食材多少,卡路里多少;与其他外卖不同,宣传纸上面的文案传达健康饮食的观念,写明你这顿餐吃了多少卡路里。这种体验上的策略,让这家不做堂食只做外卖的企业在互联网公司中非常受欢迎。再举一个通过用户体验改变竞争格局的故事。在网络下载领域,Flashget的市场占有率曾经一度遥遥领先,而其对手某雷仅仅通过修改进度,就大大提升了用户的体验,为其抢占市场贡献了很大的力量。(1)对用户来说,使用软件就是用来下载东西的,谁的下载速度快,就选谁。(2)网络资源差不多,大家的技术也差不多,下载速度自然差不多。但是某雷修改了下载进度条,假设我们下载一部电影需要100分钟,每分钟的进度应该是1%,经过修改后,进度条显示出的下载速度非常快。同样下载了10分钟的电影,对手下载了10%,而某雷则显示下载了30%甚至更多,用户自然就会觉得该软件的下载速度快。用户体验很重要,那什么是用户体验(user experience)呢?简单地说,用户体验就是用户使用产品后的直觉感受。OPPO的充电五分钟,通话两小时;缩短了用户的充电等待时间,甩开了对手(1)有用性。有用性是用户体验的前提。在产品雷同的情况下,我有某些功能你没有,或者我有某些功能比你做得更好,我就能提供更好的体验。进入智能手机时代后,没电是特别讨厌的事情,OPPO手机提出一个口号充电五分钟,通话两小时;,这太爽了,很多用户就是冲着这点购买这款手机的。(2)易用性。这个非常好理解。我们对比下Windows系统和Mac系统,对一般用户来说,Windows系统其实非常强大,但是它非常麻烦,比如经常升级系统,经常死机,经常有病毒,各种软件经常弹出广告,你本来打算花一个小时处理公务,但是要花半个小时处理系统出现的问题;而Mac系统就很少出现问题,所以现在越来越多的人选择Mac系统。(3)张小龙说用户体验要自然。什么是自然?自然就是符合用户的习性。用户是不喜欢长篇大论的,很多App上面都弄一段长长的说明,用户是不会看这些东西的。用户不喜欢复杂的东西,所以无论是产品层面,还是用户层面,都要非常简单。比如,我们按照银行提供的9XXXX开头的客服号码打过去,每次都是长长的一段告示,然后才进入正题,进入正题后,你发现还是非常复杂,还是找不到自己想要的东西,你就感到非常难受。再举个例子,绝大部分互联网产品都会让用户注册一个账号和密码,其实用户需要的只是你的服务,用户是不需要密码的,所以用户有个ID就行了,大部分情况下都可以使用开放的ID,比如微信登录。对用户来说,账号和密码就是一种折磨。(4)更深入一个层次来说,用户体验要符合用户的习惯。习惯往往被看作浅层次的东西,其实错了,人类的习惯是经过历史积累形成的行为归纳。我们现在用的iOS系统手机被称为智能手机,诺基亚的塞班系统手机也是智能手机,那为什么苹果胜出了?苹果的iOS系统用手指就可以很顺畅地完成所有的操作,手指是人天然的工具,用户只需要触摸、滑动、点击就行了。就连我这种用了6年黑莓手机的忠实粉丝,最后都转投苹果公


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