汶川否认县长贪污政府危机
堕落。因此，不再把恐惧当成工作动机，真的是一大成就，否则在工业社会管理员工是不可能的。 然而，仅仅消除恐惧并不能激励员工，只是创造了一个真空，这与一些人际专家的说法相反。我们不能理所当然地认为，由于员工不再害怕，他们的工作动机自然会增加。我们必须积极创造积极的诱因来取代恐惧。这是管理者今天面临的核心、困难和紧急任务。 另外，人类有办法控制自己想做多好，做多少工作，也就是控制生产的质量和数量。与其他资源不同，他积极参与整个过程，对预设的刺激做出被动反应。 在完全机械化的操作中，生产速度和质量似乎完全由机器决定，事实上，工人拥有决定性的控制权。我们几乎不可能找到人击败机器的真正原因，但正如拉丁谚语所说，即使耙子大力根除人性，人性仍然是坚定不移的。换句话说，在所有具有文件、技术、专业或管理性质的工作中，人们都有绝对的自主权。 新技术的发展促进了这种情况。工厂不再负责照顾机器、处理和填充材料、启动和关闭机器等半技术机器的操作，都由机器自行控制。因此，工人不再按照机器的步骤工作，而是负责设置机器的工作步骤，通过机器的设置、指令和维护来决定机器应该做什么和做什么。工人拥有完全的控制权。由于生产过程的整合，每个工人都控制着这部分工作，形成了整个生产操作的性能。在现代大规模生产和工艺生产中，工人的参与是基本要素，也可能是最关键的控制因素。 人类在群体中工作，组成工作团队。无论群体是如何形成的还是为什么形成的，每个群体形成后，都会很快专注于必须完成的任务。群体关系会影响任务，任务会过度影响群体中的人际关系。同时，人类毕竟是独立的个体，所以群体和个人在工作组织中必须保持和谐。 也就是说，组织工作的方式必须努力使个人的所有优势、进取精神、责任感和能力都能为团队的绩效和优势做出贡献。这是组织的主要原则，事实上，这也是组织开放的明确目的。传统的汽车装配线的工作方式并非如此，这足以证明我们到目前为止还不知道如何管理员工和工作。例如，安装更多挡泥板的工人可能不会帮助生产线上的其他同事。相反，他的效率只会给旁边的同事带来压力（同事可能负责安装保险杠）和麻烦，扰乱同事的工作步伐，导致他的工作负荷过重，或者手头的工作增加太快，导致材料供应不足，最终导致同事表现不佳，产出减少。这实际上违反了伦理规范，一个人的能力增强实际上会对自己和同事构成巨大的威胁，这真的是一个糟糕的项目计划。 最后，人力资源和其他资源的区别在于，一个人的发展不能通过外力来完成，而不是找到更好的方法来使用现有的特征。人力资源的发展代表着个人的成长，而个人的成长往往必须从内部产生。因此，管理者的工作是鼓励和指导个人的成长，否则就不能充分利用人力资源的优势。 换句话说，管理者应该试图挑战员工。最违背人力资源本质的是试图找出普通员工的平均工作量。这一概念完全来自未经证实的心理学理论，等同于学习速度和学习能力，但也认为员工越不能控制自己的工作，参与工作越少，生产力就越高，完全误解了人力资源的本质。这种平均工作量的概念不可避免地认为，平均工作量是除了身心障碍，任何人都可以完成的工作量，不情愿地达到正常标准，但不一定适合或喜欢这份工作的员工作为绩效标准。使用人力工作不需要技能、努力工作或思考，工作的结果不能提供任何挑战，即使员工有强大的技能和强大的工作动机，也不像傻瓜。 就像IBM故事显示，上述概念呈现出非常糟糕的项目规划，导致绩效标准的下降，不仅不能提高整个工作团队的绩效，而且破坏了人力资源的生产力。人性追求最好的表现，而不是把表现最差的员工作为每个人的榜样。 企业对员工的要求 假如我们把重点放在企业和员工对彼此的要求上，那么首先要问的问题是：企业为了完成工作，必须对员工有什么要求？ 这个问题的标准答案是：一点努力，一点报酬。不幸的是，没有人能计算出有多少努力工作得到多少报酬是公平的。这种说法的真正问题是，企业对员工的要求太少，提出的要求根本是错误的。 企业必须要求员工采取主动，以企业目标为方向。如果我们真的只是雇佣人员，那么我们可以要求努力工作，奖励；如果我们真的能购买劳动力，那么我们可以使用任何定价单位，但法律规定员工不是交易商品。因为员工也是人，所以不可能有公平的劳动力来支付这件事。这是消极的服从──这是人类特殊资源无法给予的。 如果企业真的想要一些东西，它必须要求员工不仅公平地支付劳动力，而且要积极地做出贡献。我们不仅要看到员工默默地服从，还要建立积极的团队精神。 大规模生产 汶川县长腐败事件终于得到了官方回应。在上级纪委的调查下，当地官员发表声明，称谣言纯粹是捏造的。我不得不说，官方的回应是及时的，至少在第一时间给了公众和公众舆论。然而，如此及时的回复可能并不令人满意或有效，如此珍惜黄金和模棱两可的官方回应一定很难真正说服人们。 为什么起点好的结果大不相同？原因是政府危机公关不到位。 近年来，从非典到甲型H1N1流感，从哈尔滨水污染到汶川大地震，从西藏事件到新疆7.5事件，各种突发公共事件严重威胁着人民的生命财产安全和社会稳定。公共危机管理已成为政府职能的重要组成部分，而政府危机公共关系是公共危机管理的关键环节。事实上，中国政府一直非常重视 公共关系工作，也是公共关系和危机公共关系大师。强大的宣传工作、统一战线工作、海外工作和群众工作实际上是系统和具体的公共关系工作。 危机不仅关系到政府的形象和人民的利益，也关系到国家的外部形象。虽然媒体有责任和义务报道负面事件后的事实，公众有知情权，但这并不意味着政府应该被动地接受各方的轰炸，更不用说有时事情本身并不像报道的那么糟糕，此时，有效的政府危机公关处理可以缓解各方面的关系，引导观众和媒体的关注。 公共关系是否有效的标准在于公共关系是否能帮助改善国家形象。所有无助于这一目标的所谓公共关系都将更有害，并将更多地破坏其形象。第三，如果我们能理解公共关系是提高政府内部质量的具体行动之一，与包括国际社会在内的社会建立平等和良好的关系，那么危机可能会越来越缩小，局限于事物本身，而不是普遍和扩散，这样解决危机就会相对简单得多。最后，从政府诚实守信的角度来看，如果有危机，最重要、最重要的公共关系行动应该依赖于人民，包括国际社会。因此，不撒谎、诚实守信是政府极其重要和宝贵的品质。 在具体的沟通和响应过程中，政府本身是被动还是主动并不重要。事实上，只要政府通过自己的公共关系活动建立了诚实、可信的政府和国家形象，就有可能得到公众和国际社会的理解和支持，危机就可以得到缓解甚至消除。 在过去的两年里，政府有许多成功的危机公共关系案例，如2008年春节期间的南方雪灾。调查显示，90%以上的人对中央政府和60%以上的人对地方政府都很满意，这是一个很高的数字。但地方政府仍然不满意。政府公共关系的胜利标志着雪灾没有转化为社会信任危机，而是SARS信任危机发生在那里。在雪灾中，我们实现了全国下棋，社会对话也相对充分。底层的人觉得，除了被动员，他们还成为了关心和国家的主人。 针对汶川县长的腐败，官方对此事件的迅速回应，当然让我们看到了政府对公众舆论的关注，但在谣言发生如此短的时间内，让我们对上级纪律检查委员会调查的可靠性和细节有一定的怀疑。在县长腐败地震捐赠谣言中，张通荣腐败事件的反映包括：无项目招标安排私人老板承包项目，接受私人老板贿赂、安置房项目质量存在重大缺陷，常识上，这么多内容调查需要一定的过程，但上级调查结论在谣言后这么短的时间内，如此精炼和薄，这必须让人们对调查的可靠性有一定的疑问。 面对公共危机，能否建立以人为本的核心理念，作为政府危机管理的起点和目的地，是政府信任的关键因素，是人民衡量政府执政能力的重要标准。因此，在政府危机公共关系中，政府官员必须充分了解危机的严重危害，把人民的生命和利益放在首位，尽一切努力确保人民的生命安全和各种利益，始终牢记人民的主要地位，发挥人民的主动性和创造力，鼓励引导人民克服困难，真正以人为本。
