有效的供应链管理对成功的营销渠道管理至关重
思考是指在从生产者到消费者的过程中获得商品或服务的所有权，并将所有权转让给企业或个人。在商品分销中，物流任务是以尽可能低的成本为客户提供最好的服务，主要的物流功能活动包括需求预测、订单处理、运输管理、仓储管理、配送、退货物流和废物回收处理、供应链管理等。 （1)需求预测。 需求预测是指对整个产品或特定产品的需求量和金额的估计。需求预测的目的是充分利用当前和过去的历史数据，考虑未来的各种影响因素，结合企业的实际情况，采用适当的科学分析方法，提出实际的需求目标，制定采购需求计划，指导原材料或商品订单、库存控制和必要设施的合作。需求预测为企业提供了未来产品的需求预期水平，为企业的商品分销计划和控制决策提供了依据。 （2)订单处理。 订单处理是商品分销的核心业务流程，包括订单准备、订单传输、订单登录、订单供应、订单处理状态跟踪等活动流程。提高订单处理流程，缩短订单处理周期，提高订单满意度和供应准确性，提供订单处理跟踪信息，可大大提高客户服务水平和客户满意度，降低库存水平，提高客户服务水平，降低物流总成本。 订单准备是指客户寻找所需产品或服务的相关信息，并做出具体的订单决策。具体内容包括选择合适的制造商和品牌，了解产品的价格、功能、售后服务和库存水平；订单传输是将订单信息从客户传输到产品的供应商；订单登录是指将客户订单信息转换为企业订单的过程。具体内容包括检查订单信息的准确性、库存状况、延期订单或取消订单、检查客户信用评级、规范客户订单、按公司要求的格式规范客户订单信息等。；订单供应包括货物选择、包装、运输安排、运输订单准备、交付和运输。这些活动可以并行处理，以缩短货物交付时间。此外，订单处理状态跟踪是指为了为客户提供更好的服务，满足客户了解订单处理状态信息的要求，需要跟踪订单处理状态，并与客户沟通订单处理状态信息。 （三、运输管理。 运输是一种利用设备和工具将货物从一个地方运输到另一个地方的物流活动，包括货物收集、分配、搬运、转运、装载、卸载、分散等一系列操作过程。运输管理是指从生产者到中间商再到消费者的运输过程的管理。它包括运输方式的选择、时间和路线的确定以及成本的节约。本质是有目的、有意识地控制和协调铁路、公路、水运、空运、管道运行、发展和变化，实现运输目标的过程。 （4)仓储管理。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源来提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储管理系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。 （5)配送。 分销配送是指在商品营销渠道和经济合理区域内，根据用户要求，对货物进行分拣、加工、包装、分割、组装，并按时送达指定地点的物流活动。配送主要是运输和分拣配送。分拣配送不仅是配送的独特要求，也是配送中具有特色的活动。以交付为目的的运输是最终实现配送的主要手段。从这一主要手段出发，配送往往被简化为一种运输。 （6)回收和处理退货物流和废物。 退货物流是指已采购但验收不合格的原材料和部件的退货，以及与销售商品退货有关的运输、验收和储存的物流活动。废物的回收和处理是商品分销物流中不可避免的问题。主要原因是生产消费和生活消费产生的大量废物需要收集、分类、加工、处理，将废物转化为新的生产要素，回归生产过程或消费过程；或者不能成为新的生产要素，需要销毁、填埋。 （7)供应链管理。 从广泛的社会角度来看，物流可以理解为所有为最终消费者提供产品和服务的活动网络，即供应网络，供应链管理是由材料分销渠道和交易渠道统一组成的渠道之一。有效的供应链管理对成功的营销渠道管理至关重要。供应链管理是一种综合管理理念和方法，是物流、信息流、资本流、增值流、业务流、贸易伙伴关系的规划、组织、协调和控制的整合过程。 应用9-1惠普打印机物流管理中存在的问题 惠普打印机的生产、研发节点分布在16个国家和地区，销售和服务部门的节点分布在110个国家，其产品超过2.2万种。欧洲和亚洲对台式打印机供应（110伏和220伏之间的差异，以及不同的插件）和语言（操作手册）有不同的要求。这些过去由温哥华公司完成，北美、欧洲和亚太地区有三个分销中心。通过这样的生产组织战略，实现本地化生产。 惠普的经销商希望尽快减少库存，并尽快满足客户的需求。因此，惠普公司感到保证即时供应的巨大压力，因此不得不采用库存生产模式，以确保经销商准时供应的可靠性，因此分销中心已成为大量安全库存的库存点。例如，DeskJet打印机是惠普的主要产品之一。惠普有5个分支机构负责打印机的生产、组装和运输。从原材料到最终产品，生产周期为6个月。在这种生产管理模式下，由于市场需求的波动性，为了确保客户订单98%各配送中心需要保证大量的安全库存(一般需要7周的库存)。制造中心使用JIT（按时生产）模式满足分销中心的目标安全库存，即当分销中心的库存低于安全库存时，必须有一定的部件和原材料的安全库存。 惠普打印机的主要问题是：①零部件原材料的交货质量(到货时间延迟、到货错误等问题是否存在)，内部业务流程的不确定性导致配送中心库存无法及时补充；②需求的不确定性导致库存积累或分销中心的重复订单；③需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求做出反应；④欧洲和亚太地区需要大量的安全库存来满足用户的需求，这占用了大量的营运资金；⑤如果某一地区的产品缺货，为了紧急情况，原本为其他地区准备的产品可能会被拆卸和重新包装，造成更大的浪费。 9.2商品运输管理 9.2.1运输管理的含义 运输主要是实现物质数据的空间移动。运输是物流活动中极其重要的环节和支柱。运输问题的研究主要包括：运输方式和运输工具的选择、运输线路的确定、各种技术措施和合理化问题的研究，以实现运输安全、快速、准时、廉价的目的。 运输管理是指从生产者到中间商再到消费者的运输过程的管理。它包括运输方式的选择、时间和路线的确定以及成本的节约。本质是有目的、有意识地控制和协调铁路、公路、水运、空运、管道运行、发展和变化，实现运输目标的过程。 运输活动与客户服务水平密切相关，运输成本是物流成本的最大组成部分，运输成本占一般产品价格的10%%～20%因此，有效的运输管理对提高服务水平、降低成本甚至成功的营销渠道管理至关重要。 9.2.选择2种运输方式 1.铁路运输 铁路运输的特点是可以远距离运输大量货物，价格相对较低，因此在城市之间运输量和收入巨大。在中国，铁路曾经
