因为今天的消费者更活跃
例如，2013年，营销部门录制宣传视频的预算通常约为8万美元，但犹他州的预算是Blendtech搅拌机公司只花费了几百美元，公司仅仅录制了一段一分钟的视频，并上传到YouTube该公司的视频在10天内下载了600多万次，并获得了1000多条评论。(74) 第三，实时预算模式应用于进入和支付。在网络营销时代，许多行业的广告进入门槛大大降低。这使得原本令人望而却步的高广告壁垒领域不仅有更多样化的选择，而且有一个实时的效果收费模式。例如，点击收费CPC根据点击达成销售收费的模式CPS模式按交易金额与独立访客数量的比例收费UV价值模式，按实时竞价程序模式收费等。 三、调查转向洞察的市场研究 《从研究到洞察》一文中，唐舒尔茨教授指出，要实现整合营销沟通的效果，关键是将客户价值融入企业价值和战略，必须考虑客户利益和企业目标。企业应该学会与客户分享价值（share value），通过洞察客户的需求，让客户和企业共同创造价值。（75）在大数据时代，企业对消费者价值的洞察力将逐渐从样本到整体，并有能力真正预测客户的需求。同时，智能地球的数据能力也将进一步帮助消费者洞察。 首先，样本到整体，即目标市场研究，不再是传统的抽样方式，而是通过背景大数据，清晰分析个人消费者（76）：从20世纪70年代到90年代建立营销体系没有意识到营销对象的主导地位，而是一个模糊的一般消费者概念，但现在互联网似乎突然可以看到每个消费者（唐舒尔茨，2012年）。过去，大多数品牌通过高密度推广广告、提供强有力的折扣和折扣来改善销售。如果他在这方面没有需求，你仍然很难回到消费者的认可和忠诚度。今天是一个完全不同的时代。你应该把注意力从产品转向消费者，少说多听，因为今天的消费者更活跃，所以你应该多听（百度副总裁王湛，2012）。 第二，基于大数据洞察消费者，他们不仅可以通过跟踪他们的行为进行更准确的营销，还可以创新地预测客户需求（77）：亚马逊在用户购买中拥有更准确的数据，并使用这些数据来扩大他们的业务服务，例如，Amazon通过考虑消费者的购物记录、商品搜索、愿望清单、购物篮项目、退货记录和消费者在网站上观看同一商品的时间，在客户下订单之前，他们已经为他们选择了商品，并可以使用无人驾驶飞机送达他们的家，即所谓的预期发货（Anticipatory Shipping），并获得专利。2014年，亚马逊展示了它的小型无人机，每小时50英里，并表示它可以在半小时内将包裹送到位。Prime Air亚马逊的无人机快递服务将大大提高亚马逊的，这也将使其在电子商务领域具有更大的优势。亚马逊说：总有一天，亚马逊Prime Air和路上的邮政专用车一样常见，给全美消费者带来极大的便利。(78) 图2-2015年亚马逊无人机新版 资料来源:网易科技.亚马逊无人机采用混合驱动[EB/OL].ZOL[2015新闻中心-12-01].http://news.zol.com.cn/555/5550754.html. 第三，数据洞察驱动万物互联。不仅有消费者行为的数据，还有消费者使用机器的数据。2008年，IBM提出了智慧地球的理念，旨在为系统注入感知、互联和智能的特点，促进人类进步和经济发展。IBM利用云、数据分析、移动、社交和安全技术，帮助各组织创建物联网，依靠物联网技术和智能技术专注于发明新功能，利用智能技术创建和运行复杂的互联网系统，将引领下一波物联网价值创造的趋势。这些物联网中的数据包含了许多消费者行为的轨迹，对洞察消费者的使用习惯、偏好和频率具有深远的意义。2016年，IBM以迎接认知时代为主题，IBM在与您智胜未来的论坛上宣布：IBM中国正式实施了认知商业战略。IBM大中华区董事长陈黎明说：认知时代已经开启，我们将能够看到整个商业模式由于认知技术的推广和巨大的变化小到服务和产品，企业家可以拥有商业创新优势，大到传统企业产业转型甚至经济和整个社会治理效率的跨越式提高。（79）认知系统具有根据目标推理和与人类自然互动的能力，这将为整合营销传播注入新鲜血液。 四、驱动转向感动内容诉求(80) 传统的促销方式主要是通过广告和降价等硬方式驱动客户的购买行为，但现在更提倡在倾听需求的基础上使用内容移动客户。整合营销沟通之父唐舒尔茨(2012)说:过去，我们总是说服消费者，但现在我们需要倾听消费者的需求。(81)西北大学凯洛格商学院营销系主任ISO品牌评价国际标准技术委员会主席、美国品牌研究院院长、IMC舒尔茨(中国)整合营销机构董事博比卡尔德教授Dr．Bobby Calder(2015)说:企业的品牌经理应该专注于内容，而不仅仅是广告。讲故事，告诉消费者你品牌的故事，产生共鸣，让消费者认同。(82) 在新媒体时代，每个品牌都可以是自己品牌内容的出版商。在过去，企业必须依靠高价广告来抓住黄金时代进入消费者的视线，而新媒体的出现使广告从漫长而无聊的黄金时代的插入形式转变。经过这一战略转型，内容已成为核心，良好的内容需求可以帮助建立消费者和品牌之间的情感和信任。 首先，感动消费者的内容需求是未来品牌定位的重要基础。卡尔德教授提到：未来的真正定位必须能够将品牌故事与消费者心中的消费者生活相结合，这是品牌营销的未来方向，所以品牌运营商必须了解消费者的需求，讲述更好的品牌故事。情感需求应该从消费者的精神空缺开始，并密切关注消费者的情感需求，以产生巨大的吸引力和影响力。（83）内容的创造并不是企业的单方面行为。只有通过与消费者的持续沟通和互动，我们才能真正知道观众在想什么，他们需要什么。例如，可口可乐可以意识到消费者的想法总是比可口可乐本身多，所以可口可乐经常有消费者的互动。其次，对品牌内容的解释必须基于媒体的整合和使用，同时通过媒体的整合和营销向消费者讲述故事，学习使用动态和不同的平台讲述故事。创造性地向消费者讲述品牌故事，并利用社会和新媒体，使故事更接近消费者的心理和胃口，随时准备与消费者的互动，以更灵活地调整消费者的情况。 五、有形融合无形媒体管理 具有权威性和可信度的大众媒体仍然是传播媒体组合的一部分。因此，有形与无形相结合的预期是整合营销传播的重要趋势。网络时代的媒体越来越看不见，媒体接触点化为零 第一，无形化之自媒体，以受众为主体生成内容、传播内容、分享内容。自媒体之下，或许和朋友们聊着聊着，就被广告了。消费者群体在打破单纯的人口特征之后，呈现出多元化、碎片化，而分化不是无穷尽的，分化中又开始了新的聚合，这些碎片化中的人群又因为共同的爱好或者话题而连接起来；自媒体的出现，一方面使得消费者面对大量的、各种复杂的广告信息，使消费者对商业广告的信任度日益降低；另一方面，使得消费者能够更充分、即时地表达自身观点，并与关注点相同的人群进行在线互动交流，进一步推动了消费者对口碑信息的认同和信任度的提升。(84) 第二，看不见的移动媒体不仅可以随时向消费者推送信息，还可以通过定位技术根据消费者的位置推送准确的信息。也许，走路，是广告。Facebook2014年1月30日发布的财务报告中，2013年第四季度收入为25.85亿美元，同比增长63%，利润率增长7倍，主要由移动广告驱动，23.4亿美
