如果您能为用户提供这样的集成和方便的体验
罴淹侵一个著名的粉丝营销案例是罗吉思维。罗吉思维的粉丝群实际上是以自组织的方式运作的。在每年的会员注册期间,热情的罗吉思维粉丝将帮助罗吉思维组织粉丝加入特殊的微信群。粉丝们通过微信群相互联系,组织各种线下会议。每年,在粉丝群的组织中,粉丝们都会主动进入粉丝群,因为他们欣赏罗吉思维提供的精美食物,进入粉丝群的粉丝们会支付会费来表达他们对罗吉思维的支持。事实上,这种来自粉丝的支持已经成为思维的主要来源 对于许多品牌来说,与粉丝分享控制权是一件可怕的事情。品牌长期以来一直通过传统的大众媒体单向传播品牌信息。当微博和微信的社交时代到来时,虽然品牌也开始使用新的渠道,但它仍然是传统的单向信息推送方式。在过去的十年里,最大的变化之一是,用户拥有与企业相同的工具,甚至比品牌更适合使用这些工具。与企业的沟通速度相比,用户可以以更快的速度传播信息、想法和交换意见。一位美国作家曾被邀请在达拉斯担任演讲者。预订的酒店是喜来登酒店,但当作者在机场坐出租车时,他意识到达拉斯有两个喜来登。作家很快就在那里Twitter发微博询问粉丝是否知道会议的具体地址,是否知道会议的具体地址。结果,粉丝们在不到一分钟的时间里回复了作者的具体位置。30分钟后,当作者到达酒店时,有30多个回复通知了作者的地址时,喜来登酒店也发出了回复Twitter我看到了作家的问题和许多粉丝的回答。 虽然喜来登做得很好,但是对Twitter经过密切监控,但速度比粉丝晚得多。聪明的企业已经意识到这一点,并开始享受粉丝的回报。 7.4新技术趋势 数字营销的本质是通过数字渠道与客户互动,数字的核心是各种现有和创新的技术渠道,互联网的发明奠定了数字营销的基础,网页浏览器和电子邮件的发明构成了数字营销的主要载体和主要渠道,智能手机的发明将数字营销推向了一个新的高度,可穿戴设备,3D不断涌现的印刷技术、增强现实、人机交互等创新技术,为数字营销带来了更多的想象空间。 7.4.1可穿戴设备 可穿戴设备的本质是各种传感器的发展。传感器是信息收集的核心组件,可以将传感器与人体感官进行比较。光敏传感器就像人的视觉,可以捕捉光的变化。声敏传感器就像人的听觉,可以捕捉声音的变化。气敏传感器就像人的嗅觉,可以捕捉气味的变化。化学传感器就像人的味道,压敏、温敏、流体传感器等。 近几年CES展会上,可穿戴式设备都是参展重点,全球几大消费电子巨头们也纷纷抢占可穿戴式设备市场。以Google Glass例如,它内置了10多种传感器,包括陀螺仪传感器(可以捕捉设备本身位置的变化)、加速度传感器、磁性传感器、线性加速传感器等Google Glass实现了传统终端无法实现的功能。例如,用户只需眨眼即可拍照,因为Google Glass内置红外传感器和距离传感器,在两者的有机结合下,识别用户的眼睛活动,最终实现应用程序的操作。 从目前可穿戴设备的发展来看,该技术很可能在以下四个方面影响数字营销。首先,当三星Gear(可穿戴手表)刚出来的时候,有技术专家试用后表达了自己的感受iPhone手机有点多余,作者保留了这一点,但这里发出了一个信号,有一天我们会觉得非常方便的智能手机不再方便,更方便的设备将被取代。可穿戴设备相当于数字营销的一个新渠道。如何定制内容和服务,如何与网站、应用程序等现有渠道集成?可以预见,可穿戴设备将要求该品牌为消费者提供更相关、更有用、更快的信息。Wearably通过可穿戴设备订阅信息的服务已经开始提供,但通过新渠道传递信息只是营销人员最基本的工作。营销人员需要考虑用户通过可穿戴设备期望什么类型的内容(实时的?),什么时候需要这些内容?什么是用户不能通过手机或可穿戴设备更好地满足它?房地产公司Trulia试用很早就开始了Google Glass,并开发了一些原型应用程序来实验可穿戴设备如何更好地帮助寻找房屋。当用户佩戴时Google Glass接近符合其预设标准的房屋(如卧室的数量、价格、面积等)时,Google Glass会显示满足条件的房子列表,帮助用户导航到期待进一步了解的房子,并帮助用户与房地产中介联系以获得更多的帮助。 其次,基于位置和情感服务,当营销人员仍在学习如何利用地理位置服务进行营销时,无处不在的可穿戴设备技术正在挑战营销人员的想象空间如何理解用户的心?传感器集成在智能服装、眼镜、手表和其他形式的载体上,可以收集人们在做出购买决定或不购买决定时的生理指标。基于用户场景的服务不仅包括基于地理位置的服务,还包括基于用户心理和情感的服务。营销人员将能够根据用户心理掌握向用户销售服务的最佳时机,营销人员不仅可以根据现有用户的购买过程设计推广项目,还可以根据时间、当前活动和当前情绪设计推广活动。 再次,提供整合和便利的用户体验,随着可穿戴式设备的发展,我们看到了越来越多的智能设备的出现,智能手机、智能冰箱、智能空调、智能眼镜事实上,可穿戴设备可以给营销人员带来机会,而不仅仅是通过智能眼镜推送优惠券。通过对地理位置和用户情绪的理解,结合物联网技术,营销人员可以提供一个集成的解决方案来解决用户的具体问题,并创造一个方便的用户体验。如果你想去一个大约需要20分钟的地方,但因为交通拥堵实际上需要35分钟,什么样的公司、设备或服务可以提示你迟到,可以叫你一辆车,也可以通知你的同事你因为交通原因晚到15分钟,然后考虑你的心情会为你预订一杯你最喜欢的咖啡。如果你能为用户提供这样的集成和方便的体验,用户就不会将其视为营销。 最后,准备解读数据,抛开数据带来的隐私问题,解读可穿戴设备收集数据的能力将非常重要。 可穿戴设备的发展将继续。研究数据显示,2030年,微芯片和传感器的体积可能会缩小到细胞大小,这意味着生物植入的可能性。最终,人类可能不再需要手机等有形设备,而是通过植入体内的微通信工具进行交流,最终通过思维(脑电波传感)进化为交流。技术最终将变得无形,思想和情感表达将成为关键,这将给市场营销带来更大的影响和机会。 7.4.23D打印技术 与传统的材料去除-切割加工技术相比,增材制造(也称3)D印刷)技术采用材料逐渐积累的方法,在某些制造环节具有更多的优势。添加剂制造技术不需要传统的刀具、夹具和多个加工工艺。它可以快速、紧密地在设备上制造任何复杂形状的零件,从而实现零件的自由制造,解决了许多复杂结构零件的成型问题,大大降低了加工工艺,缩短了加工周期。据美国能源部称,添加剂的制造方法将比目前使用机械工具切割材料的制造方法节省50多种%的能源。 目前3D印刷仍以工业级为主,但消费级呈爆发趋势。近年来,3D印刷工业应用下游产业的不断扩大,直接零部件制造的比例逐年增加。虽然个人消费市场起步较晚,但近年来呈现出快速爆发的趋势。Wohlers Associates统计,3D印刷技术的行业应用主要分布在消费电子、汽车、医疗、航空航天、建筑和科研等领域。 3D营销主要指3D扫描、3D设计和3D印刷技术创造的新市场材料可以以新的方式与用户互动,这在传统的大众制造技术环境中是不可能的。营销人员可以通过3D该技术为用户创造价值,并与用户建立联系。