网络危机公关的重要性
业务经理被称为有史以来招聘的最佳员工。 新兴的心理评价技术不仅可以更容易地表达申请人的内在特征，而且在深入分析人格方面具有独特的功能，可以帮助面试官很好地划分申请人的阵营。D、I、S、C以四个典型的人格特征为例，面试官可以在面试结束后大致分为四类。同时，由于具体岗位对人才有特定的人格特征要求，如研究能力、组织能力、人际沟通能力等。什么样的人去什么样的职位面试官也会计划，比如高D人喜欢权利，所以对D对于个性化的人来说，明确的权责有助于开拓业务范围，授权是非常重要的关键。C人格类型的人会服从政策和标准，以避免错误、冲突和危险，因此他们就业率很高C企业领导在做员工时，应该给予更多的激励和理解，因为高C类型的人工作进度会比较慢，但同时会更注重细节，保证质量。 传统的招聘方法往往有一些局限性和片面性。这种招聘形式更注重考生的外部因素，如学历、工作经历、个人爱好等。他们对自己的内在因素不够重视，如个性特征、发展潜力等。然而，档案中只有学习努力和指导能力等评论。这些评论对人才的使用和安置过于普遍，有些甚至不准确。 3. DISC理论在团队管理中的应用 企业团队合作是当今企业管理中不可避免的工作方式，可以使企业质量和数量完成任务，达到预期效果，不仅可以提高企业的决策，而且可以提高企业的生产效率。 为了维持团队内部的和谐关系，避免团队冲突，应建立DISC人才档案。通过部属。DISC测试了解和分析老板的特点，以便更好地配合工作，如D型领导易怒，求速度，所以相处的时候要说清楚，一针见血，以公务为主，讲究效率。 同时，也有助于分析个人和团队特点，了解人性，学会沟通，建立人际关系和联系；了解个人优势，有效利用优势在团队中发挥作用，了解个人弱点，选择正确的职位，利用团队互补性，改善团队缺点，促进成功。 对于领导来说，通过DISC测试可以提前评估领导者和团队之间的互动，提高适应性。有助于更好地指导工作，了解他人的行为特征、动机、期望和担忧，改善同事之间的关系。D面对类型领导I型员工时，D类型领导应该用一些方法提醒自己，在私人场合关心和表扬自己I同时，类型员工，D领导要让I型员工有说话或表达的机会。不要告诉I不要让员工有太多的细节I员工在别人面前受到批评。 4. DISC理论在企业岗位安排中的应用 不同的工作岗位对胜任者的人格特质和职业兴趣有不同的要求，具有不同人格特征的个体适合的工作岗位也不尽相同。 DISC心理评价有利于企业了解所有员工的个性优缺点，类似于人才应用，如果心理评价是对企业员工的草率分类，那么其在工作分配中的应用可以说是企业的具体匹配，除了新员工，在职老员工也想做DISC心理评价，调查其心理状态、工作压力和效率，发现和处理问题，优化企业内部结构。 作为企业的新鲜血液，新员工的性格差异会在一定程度上影响企业原有的运行机制。例如，如果一个部门有更多D类型的员工，如果他们想在会议上说什么就说什么D员工有很强的自尊心，随着时间的推移会产生矛盾，企业需要避免这种内部矛盾，需要相对减少这个部门D类型员工，增加S员工，以保持和平的企业氛围。 因此，企业在安排新员工入职前通过DISC心理评价了解企业现有的人才结构，微调现有人员的岗位，提高个人与岗位的匹配度，最终科学匹配人员和岗位。 5.结语 DISC心理评价有助于全面发现人才，公平选拔人才。我认为最重要的一点是，它帮助我们理解自己，发展优势来弥补不足。我们在生活中经常面临两个甚至两个以上的选择，比如找工作，选择哪一个，人们往往有很多困惑。我们不能避免受到他们经验的影响，也不能考虑我们个性的差异。DISC心理评价，在评价结果中了解自己在能力和个性上的优势，从而选择一份能充分发挥自己优势的工作，从而最大限度地避免自己的选择失误，让自己在人生和职场上少走弯路。 第三节 DISC个人分析报告 目前，为了更好地帮助中国企业进行人性化管理，DISC评价技术已广泛应用于人员招聘、培训、销售管理、团队建设等领域；世界500强企业或知名机构应用广泛。通过对面试官的评估，对以下案例有了全面的了解。 一、PPA行为特征分析报告 1.自我形象曲线图 受试者是一个果断、友好、善良、独立的个体。他以目标为导向，也非常关注他人，以及他自己的决定会对他们产生影响。通常，他很有组织性。虽然他会在组织框架内保持一定的独立性，但他仍然会处理行政工作和一些日常事务。这种强烈而顽固的个人经历表达了他的感受。 随着社会经济的不断发展，消费者的需求水平不断提高。同时，由于网民的自由言论、网络编辑和编译的主观想象、善意或恶意的虚假传播，网络也成为危机或麻烦的制造商。同时，互联网给了一些网络蚂蚁直接挑战大象的机会，网络的发展使信息迅速传播，这使得危机和容易发生。最近，有关企业的危机事件不断发生，如巨能钙有毒事件、亨氏和肯德基的苏丹红一号事件、卡夫的转基因事件、强生婴儿油被指含有害成分事件、立顿速溶茶被指氟化物超标事件等SK－II氢氧化钠烧碱和虚假广告、高露洁牙膏等。在网络经济时代，如何有效解决危机？基于网络的危机公关解决方案 尚友技术为您提供基于网络的危机公关解决方案。大致从以下几个方面入手：态度决定一切。企业要勇于承担危机事件造成的损失和伤害，努力争取公众和当事人的原谅。因为危机发生时，企业是舆论的中心，此时的一举一动都会引起公众的关注。如果采取逃避或推倒的态度，必然会引起人们的反感，引起媒体的广泛报道，扩大负面影响。树立负责任、坦诚面对事实的态度，首先要承担责任，不推卸责任；努力与媒体合作；有同情心，重视消费者的感受，争取消费者的理解；将网络转化为制造商、消费者和其他外部相关者的直接沟通平台。如康泰克PPA危机过后，勇于面向公众，改进产品，消除有害含量，收回市场上所有缺陷产品。SK－II发生后，公司始终以负责任的态度诚实面对事实，迅速召集法律、研发、品牌、公关等部门讨论对策，在网上公布产品成分及其解释；为了应对可能出现的大量消费者问题，宝洁立即打开了周六和周日未开通的消费者热线；宝洁的医生每天24小时开始回答问题。今年3月15日，肯德基被发现销售的两种食品中含有苏丹红1号。3月16日，肯德基百胜集团在上海发表公开声明，宣布国内所有肯德基餐厅将立即停止销售两种含有苏丹红（1号）成分的产品，并销毁所有剩余调味品。通过负责任、诚实地面对消费者，利用一切可用的手段加强与消费者的沟通，获得消费者的理解和宽容。细节决定成败。网络作为一种媒体和通信工具，在营销过程中发挥着重要作用。对于网络时代的危机公共关系，我们应该从细节开始。关注网络声誉的乘数效应、网络编辑、虚拟社区、所有者、网络虾等基层力量；防止网络危机的非典效应（小报新闻迅速上升为全国新闻）；滚雪球效应（不断衍生新报道）；杂草效应（网络负面报道无法根除）。在宝洁的SK－II发生后，为了防止，宝洁总部非常关注细节，甚至确认了经销商的相关卫生部批准。同时，还对出纳员如何处理消费者的问题进行了标准化培训和统一的口径，并要求柜台不接受记者的访问。我们应该注意网络的有效沟通。在沟通过程中，需要有效地结合创造力和媒体来吸引和转移目标受众的注意力。由于不同的网络媒体传播重点不同；同一网络媒体的不同位置（不同的频道、栏目、页面位置等）也有不同的效果；因此，企业应在不同的阶段选择不同的沟通手段和策略。如果网络得到有效利用，在危机爆发开始时，利用事实和证据、产品标准和成分，引导和转移消费者的注意力，如公益活动、社会责任，使事件向企业自身的有利方向发展；危机后，加强产品和企业形象的宣传。对危机事件，疏比堵更重要、更有效。网络应在具体的疏导过程中得到有效的应用，反应迅速。一是善于把握软肋，用事实说话，引用缺乏鉴定的权威裁决(如卫生部或质检局等相关部门的检测和通知)。第二，要以退为进，先理解别人，再寻求大家的理解。第三，我们应该拔云，揭开事件的真相。用事实和数据说话，举行媒体交流会议，或者运作一些高质量、有影响力的正面报道。第四，有效利用公司网站，快速更新。立场声明，FAQ、通过令人信服的事实、权威信息和数据、领导采访、最新新闻报道等方式消除消费担忧，尽量减少事件。五是在组织内形成一致的声音，统一宣传内外口径。例如，在联合利华的立顿事件中，联合利华通过互联网和媒体迅速表达了以下立场：教授的研究不针对立顿产品；联合利华没有接受美国FDA以及任何司法部门要求改变产品现状的法律通知；联合利华作为创始基础，对食品安全有深刻的了解；愿意与世界不同地区和国家的科学家保持密切的联系和沟通；希望各方在获得事件真相之前避免猜测。整合资源的使用。在网络经济时代，公关公司要善于整合各种资源，不仅要关注大型门户网站，还要关注社区网站、目标客户聚集的本地网站、专业网站和传统有影响力的媒体网站，注重搜索网站的力量；不仅要加强与传统新闻媒体的沟通，还要与网络媒体的沟通；不仅要传播软文本或新闻信息，还要关注虚拟社区、积极发言的网民和版主。整合利用所有相关资源，使传统媒体与网络媒体有效互动，加强沟通，不仅要加强与媒体、消费者的沟通，还要加强与政府相关单位、权威机构、专家、协会的沟通。因为只有通过政府、协会或专家的帮助，才能得到他们的认可，公众才会认为这是可信的。同时，我们也应该积极与公司董事、股东、渠道和经销商沟通，以获得他们的理解，以迅速消除危机。与员工沟通也很重要的理解，因为每个员工都可以通。在网络公共关系的具体操作过程中，首先要明确所需的网络媒体，如三个门户网站、行业专业网站、社区网站、当地网站（当地热线）、传统主流媒体网站、搜索网站等。其次，企业和产品信息应以多样化的形式在互联网上展示，可以是主题、评论稿、产品和企业软文本、社区论坛主题演讲、产品评估报告和在线聊天问答等。第三，加强与网络媒体的沟通，有效配合网络公共关系和网络广告，调动网络编辑和积极发言的网民和版主的热情，使事件朝着企业自身的有利方向发展。最后，我们应该从被动转变为积极、积极面对、坚定的立场、相同的口径和发言人、快速反馈，避免广泛的自我暴露，以免陷入被动的局面。简而言之，公共关系不是用来粉饰和平或反驳的。公共关系是帮助企业成为社会模式的工具、思想和艺术。因此，网络时代的危机公共关系需要有效利用网络的及时沟通和互动，整合资源和沟通，关注细节，形成基于网络的完善的危机公共关系解决方案。
