这种情况一直持续到60年代
在哪里，然后把这些问题的答案写进你的企业使命、愿景和价值观。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，消费者才会跟随你，利润才会滚滚而来。从企业的角度来看，这是精神营销，或人文精神营销，即营销3.0的第三部分。 营销3.0:合作、文化和精神营销 总之，营销3.0时代是一个深受消费者行为和态度变化影响的时代。因为这个时代的消费者需要更合作、更文化、更精神的营销方式，可以说是一个以消费者为中心的更复杂的营销时代(见图1-1）。 图1-1营销3.0时代的三个组成部分 新浪潮技术极大地促进了信息、思想和公众观点的广泛传播，使消费者能够合作创造新的价值。技术的发展也促进了政治、法律、经济和社会文化的全球化，导致社会上各种文化矛盾的频繁发生。技术还引发了创意市场的诞生，使消费者能够以更精神的眼光看待整个世界。 随着消费者越来越合作、文化和精神，营销的特点也在悄然发生变化。-2总结了营销3.0的三个组成部分，我们将在下面的章节中详细阐述营销3.0.包括如何营销各利益相关群体，如何将其融入企业的商业模式。 表1-2营销3.0时代的组成部分 注释 营销3第二章.0的未来模型 60年的世界营销:简要回顾 在过去的60年里，市场营销一直是一个令商业世界兴奋的话题。简而言之，在此期间，市场营销行业经历了产品管理、客户管理和品牌管理三个主要分支的演变。这一演变过程是这样的。营销理念首先从20世纪50年代和60年代的产品管理发展到70年代和80年代的客户管理，然后进一步发展到90年代和21世纪的品牌管理。随着人类生活经历的不同阶段，营销概念也发生了变化，这真的非常令人兴奋。 自从尼尔博登（1953年，博登在美国市场营销协会的就职演讲中创造了营销组合一词，这意味着市场需求或多或少受到所谓的营销变量或营销因素的影响。为了寻求一定的市场反应，企业应有效地将这些因素结合起来，以满足市场需求，获得最大的利润。──译者注）（Neil Borden）20世纪50年代，杰罗姆提出了营销组合麦卡锡(麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将营销要素概括为四类:产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），即着名的4P理论。──译者注）（Jerome McCarthy）在60年代提出4P经过理论，营销理念在不断适应环境变化的过程中经历了重大变化。第二次世界大战后的50年代，制造业是美国经济的核心，一直持续到20世纪60年代。在这样的环境下，营销理念的发展仅仅关注产品管理并不奇怪。 与金融和人力资源管理一样，营销最初只被视为支持生产活动的七大重要功能之一。营销的主要功能是产品创造需求。麦卡锡4P该理论简要解释了当时产品管理的一般做法：开发产品、制定价格、举办促销活动和建立渠道。由于战后20年的快速经济发展，除了一些战术政策变化外，营销行业似乎没有任何创新。 然而，这一切很快就发生了变化。20世纪70年代，石油危机引发的滞胀席卷了美国和整个欧洲经济。亚洲四小龙取代了经济增长引擎，欧洲和美国经济的萧条一直持续到20世纪80年代。在经济不确定性的背景下，创造需求变得越来越困难，导致营销理念开始突破4P，寻找新的发展方向。当时，企业的情况是客户需求减少，产品盲目竞争以赢得客户。与此同时，消费者在过去的20年里变得越来越聪明。在他们看来，企业生产的各种产品与大宗商品没有什么不同，也没有明确的市场定位。商业环境的变化迫使市场营销专家绞尽脑汁，努力寻求更好的对策。 在这种情况下，更多的营销因素诞生了，如消费者、流程、物证、公众观点和政治力量，大大扩大了原来的4P理论。然而，此时的营销1.0模式还是维持着原来的战术性本质。或许是因为经济下滑而因祸得福，营销业终于在需求不足的情况下引起了商业界的重视。为刺激产品需求，营销概念开始从单纯的战术角度上升到了全新的战略角度。营销者意识到，要想有效地创造需求，必须改变以产品为中心的营销活动，用顾客取而代之，成为新的营销核心。于是，包括STP包括战略在内的客户管理应运而生。此时，营销不再是一种战术手段，因为关注已经从产品转移到客户，营销已经开始成为一种战略手段。从那时起，STP战略营销理论的发展一直领先于以前的4P理论。战略营销模式的出现标志着现代营销产业的诞生，即营销2.0时代的起源。 在第一章中，我们介绍了1989年是全球化的引爆点，今年发生了许多相互矛盾的国际事件。同样，1989年也是市场营销行业的引爆点。20世纪90年代初，个人计算机逐渐进入主流生活，互联网开始迅速发展。随着计算机网络的发展，人类也开始变得高度互联。网络运营带来了越来越深入的网民互动，但也极大地促进了口碑效应的传播。在互联网的影响下，信息无处不在，不再是稀缺资源，消费者因为高度互联而变得高度灵活。 为了适应这些新的变化，世界各地的营销人员再次改变了营销理念，专注于人类的情感需求。在此背景下，情感营销、体验营销、品牌资产营销等新的营销理念应运而生。显然，传统的以客户为目标的市场定位模式已经不能继续创造需求，现在营销人员必须同时关注消费者的内在需求。因此，20世纪90年代和21世纪的营销概念主要反映了品牌管理的新要素。 回顾60年的发展，我们发现营销行业经历了几个重要阶段，其中有许多新概念。-1总结了20世纪50年代以来营销行业的主要概念，不难看出，由于营销行业的巨大活力和营销人员不懈努力，更好地了解市场、客户、竞争对手和合作伙伴，创造了如此丰富的营销观点和工具。 营销的未来:水平化而不是垂直化 市场营销的未来将取决于两个方面：一是其目前的发展状况，二是其长期趋势。近年来，自20世纪30年代大萧条以来，全球企业经历了最严重的经济衰退。这种经济衰退主要是由于信贷政策过于宽松造成的。无论是抵押贷款、信用卡还是商业贷款还是住房贷款，由于信贷政策宽松，无法偿还债务的情况随处可见。在这场危机中，银行、贪婪的投资者、投机者和垃圾证券交易商都是罪魁祸首。当金融泡沫爆裂，房地产价值跳水时，穷人和富人都不容易生活。富人的资产缩水，穷人变得更穷。在这种情况下，消费者将减少开支，购买更便宜的品牌和产品。这种情况对美国来说是灾难性的，因为70%的美国经济GDP这是由消费者支出驱动的。因此，美国公司不得不裁员，失业率从5%激增到10%。 面对这种情况，刚刚上台的奥巴马政府立即启动了高达1000亿美元的经济刺激计划。美国政府希望为企业注射强心针，防止更多的公司像贝尔斯登和雷曼兄弟一样倒闭，或者像美国国际集团一样倒闭（AIG）像通用汽车一样申请破产保护。经济刺激计划及时发布，最终稳定了2009年年中美国经济的下滑，但该计划并没有承诺经济复苏，充其量只是宣布会缓慢改善。 现在的问题是，在2010年之后的10年里，美国消费者是否会改变他们过去的风格，继续收紧他们的钱包？显然，过去今天消费，明天还款的生活方式不太可能重复。因为，一方面，美国政府计划收紧信贷管理；另一方面，消费者也害怕过度消费带来的风险，他们希望节省一点钱来应对下一次经济危机。然而，如果消费者普遍持有这种心态，不愿意增加支出，那么经济增长将变得非常缓慢，经济增长放缓将进一步促进消费者的观望
