这促使客户相信推销员会提供他需要的服务
说霓虹灯，大喊室坏了?8％，这是一件非常严重的事情。如果不能快速扩大客户群，几年内就会被行业淘汰。除了1％死者，和3％对于因搬迁而未能达成交易的人，第三部分和第四部分的潜在客户应该通过可靠和专业的销售技术获得。对于第一部分和第二部分的潜在客户，他们可以通过建立友好的人际关系来获得。推广，包括教练、牙医、家庭经理、部长、建筑师、室内设计师等，都有销售能力和扩大销售的机会，一切都可以是销售。 只要你有这样的信念，你也可以成为一名专业的顶级推销员。BBS公司发现了一件有趣的事情，表现良好的人知道销售和服务是平行的。因为推销员通常没有直接的下属，他们处理的人是他们几乎无法掌握或完全无法掌握的人。他们必须与潜在客户建立友谊，以帮助他们建立终身销售业务。这使他们能够与客户保持长期的关系，并让客户知道他们是值得信赖和依赖的。 下面的例子是最好的解释，它解释了心态变化的重要性，以及什么是正常的人际关系及其效用。假设金克拉是一个好客户，所有的商人都知道金克拉，金克拉从不抱怨任何事情。当金克拉去商店买东西时，金克拉从不摆架子；金克拉会考虑别人，如果金克拉需要麻烦柜台工作人员为他拿出各种商品，金克拉会尽可能礼貌地要求，金克拉不认为他们会粗鲁地回应。金克拉从不抱怨，从不批评，从不梦想成为一个有意义的人，金克拉是一个好顾客，但他不会回到同一家商店买东西。这实际上是金克拉对不当待遇的回报，所以他决定不回同一家商店买东西。这并不能立即缓解金克拉的坏感觉，但这最终是让他感到满意的最好方式。事实上，无论有多少像这样的商店态度，金克拉对另一个人的好态度肯定会被摧毁。俗话说，当我们真的，当我们想找到另一个顾客的时，我们对另一个商店的好态度会被迫太重要。通常最后能笑的人可能笑得最好。当你真诚地想为客户的继续而战时，你应该向他表现出极好的微笑。当你用温柔的语言和微笑对待他时，客户肯定会以同样的方式回应。 金克拉认为，虽然你的生意可能属于另一类，你的情况可能会不同，然而，如果你的生意不好，你可以改变你的商业态度，你的声誉自然会传播，那些不会再来客户，成为好客户，会带他的朋友。 你必须认真对待客户的另一个原因是，大多数公司必须花费20美元才能让客户满意，而一般公司在这方面的年平均成本约为118美元。尽管存在这一事实，但据估计，一般公司的平均成本是留住现有客户的6倍，以争取新客户。金克拉认为，如果一个客户失望地离开，他们平均会告诉10个人他们糟糕的经历，这将给你的声誉造成巨大的损失。只有消极的失败者才会想要争取新客户来填补旧客户的损失，而积极的赢家必须能够留住他们现有的客户，并争取更多的新客户。事实上，我们总是浪费一些不应该浪费的机会。如果你像一个失败者一样思考，那么你就不能做好生意，你的客户需要你留住并赢得情感。金克拉已经提到了大多数赢家应有的态度。多年前，金克拉在内，金克拉伤害了保龄球，说他的2500名观众意外伤害了他的右膝，说他的好朋友意外伤害了他。开场介绍词结束后，他一拐一拐地走到讲台上。金克拉能感觉到观众在想:上帝！看看金克拉，他变成了跛脚虾！然而，金克拉可能认为他还能做到。金克拉能感觉到观众之间有这样的想法。说实话，金克拉仍然不明白这次演讲的成功是否得益于麦克风的补偿疗效。显然，麦克风有一定的心理补偿作用，因为当他的脖子上挂着小麦克风时，他不再感到膝盖上的疼痛。在接下来的65分钟演讲中，他用各种表情和动作谈论了一些观众熟悉的陈词滥调。在这65分钟里，金克拉一刻也没有感到疼痛。直到演讲结束，感到剧烈的疼痛，不得不摔倒在地。在演讲的65分钟里，金克拉没有想到自己或膝盖。他想到了他的潜在客户以及如何帮助他们解决问题。他没有刻意这样做。这纯粹来自他个人的潜意识。因为他不想让别人认为他真的做不到。当金克拉结束演讲时，他的内心压力真的得到了缓解，就像告诉自己如何帮助他解决问题一样。现在你终于可以忘记那群潜在客户了。你可以想想你自己。当金克拉感到膝盖剧烈疼痛时，金克拉再也撑不住了，只好倒在地上。真相很深刻。顾客有时会怎么看待推销员？！不就是这样吗？ 客户会认为，那些专业的销售人员肯定会真正理解他们的需求，当然，他也在提高他在公司的个人地位，这促使客户相信销售人员会提供他需要的服务，而且价格会非常合理。销售人员应该知道，客户的时间也非常宝贵，并将充分利用时间，客户也会有很好的评价。一位专家说，销售人员不应该与客户建立交易以外的关系。这不是一个好建议，因为问题的关键是建立什么样的关系。你必须让客户对你充分信任，客户希望他们的销售人员是正确的信息来源，并给他们实际的建议，愿意说产品的缺点，才能真正感动客户的心。可以肯定的是，对于客户来说，那些真诚地为客户解决问题的销售人员通常表现良好，如果你能耐心地倾听客户的需求，你就会成为顶级销售人员。 事实上，销售真的是一个美妙的职业，如果你能掌握秘密，努力工作，那么这将是一个奇怪的商品；相反，如果你不能理解要点，你可能会失去一切，增加麻烦。因此，只有那些能够实践和掌握销售要点的人才能进入房间，一窥销售事业的神秘全貌，享受从事销售的刺激和好处。已故销售大师赫曼的杰作《简单的销售技巧》提到，销售业务实际上很容易理解。这一点也不错。金克拉从小就很穷。他8岁时就被迫谋生。他在街上卖水果和蔬菜。他一生中的大部分时间都很努力，比其他人有更多的经验。他的经验来自于他深刻的经验和理解的总结。大多数从事销售业务的人可能不会吝啬于表达他们对销售产品的热爱，并为他们所属的大多数公司和同行感到骄傲。然而，每当被问及他们是否有决定性的想法时，金克拉可能会直接承认自己是否有强大的个人推广能力。因为你不愿意识形态动机会面临挑战。而不必要。 金克拉认为，他应该有勇气表达对产品的热爱！因为，这是你的销售基础和谋生基础。他为成为一名销售人员感到骄傲，有几个原因。金克拉认为，美国仍然是由一名销售人员发现的。毫无争议地发现，新大陆的哥伦布是一名航海家。历史记载，为了找到通往印度的捷径，哥伦布错误地偏离了10.8万英里的原始目的地，但哥伦布最终回到了西班牙，告诉世界他已经到达了印度。因此，今天我们很幸运地成为了新大陆的子民。我们要感谢的不是先进的航海技术，而是滔滔不绝的销售天才。这并不是真的。如果你不相信，请仔细想想。首先，哥伦布只是一个意大利人，他住在西班牙，是一个外国客人。虽然西班牙方言不是正确的，但他可以鼓励春天的舌头说服西班牙皇室，并承诺让他带领一支巨大的船队航行。如果任务失败，他可以冒着生命危险回到西班牙。换句话说，我们可以在新的压力下找到西班牙。
