整合营销传播也叫用声音说话(speak with one voic
程为中心,在满足客户需求的同时,最大限度地实现企业目标的营销双赢模式。 二、整合营销传播的内涵 整合营销传播(Integrated Marketing Communication,IMC)它是一种以消费者为信息传播对象的新型营销活动,营销与传播相互融合,营销与传播手段相互融合,通过各种媒体传播信息。其核心理念是将与企业营销相关的所有沟通活动整合起来。一方面,整合营销传播涵盖广告、促销、公关、直销、包装、新闻媒体等所有沟通活动;另一方面,企业可以向消费者传达统一的沟通信息。因此,整合营销沟通也被称为用声音说话(speak with one voice),即营销沟通的一体化策略。整合营销沟通的发展是20世纪90年代市场营销行业最重要的发展,整合营销沟通理论也得到了企业和营销理论行业的广泛认可。整合营销沟通理论作为一种高度实用的操作理论,出现在商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下,近年来,整合营销沟通理论也在中国得到了广泛的传播,一度出现了整合营销热。 (一是整合营销传播的特点 1.以消费者为受播对象 根据上述定义,整合营销沟通是以消费者为受众,以消费者为中心,研究和实施如何抓住消费者,给消费者留下深刻印象,实现品牌产品的购买。在当代社会,企业成功的关键在于赢得消费者的青睐和沟通。随着营销的专业化和科学化,企业的商业活动必须从以自我为中心,到以消费者为中心,真正从消费者的需求出发,与消费者建立一对一的互动营销关系,不断了解客户,不断改进产品和服务,以满足他们的需求。西北大学唐舒尔茨教授认为,企业必须与客户合作。彼得德鲁克以更明确的措辞突出了消费者在整合营销沟通中的地位。 2.营销与传播相结合 正是由于营销实践中存在的诸多问题,促使营销界和营销实践部门认真反思,促进营销走出单一渠道,开始与沟通紧密结合。 美国学者威廉姆阿伦斯和库特兰博威强调了整合营销沟通中营销与沟通的关系,并具体描述了一种倒金字塔模式,以反映营销与沟通相结合的逐步升级。即在底层,企业营销人员相当于满足单一需求的专家,面对单一客户,一对一沟通;在倒金字塔的第二层,企业营销人员是适当定位的专家,在适当定位的市场,从事指导沟通,第一层和第二层是营销和沟通的尝试阶段;在倒金字塔的第三层,企业营销人员积累了相当多的经验,提高了营销水平,成为市场专家,在明确的细分市场进行扩展沟通;进入倒金字塔的最高层次,企业营销人员成为产品或品牌分类专家,开始在目标市场进行广泛沟通。经过上述四个阶段,企业管理取得成功,营销和沟通自然不可分割。营销和沟通的重点必须从内到外(特别是沟通的理想效果)。 企业不仅要制定有效的营销策略,还要向消费者传播。否则,潜在消费者不了解产品的质量、形式、用途和使用方法,或者根本不了解产品或品牌的存在。因此,企业要想在市场竞争中立于不败之地,不仅要建立一套有效的营销策略,还要建立一套面向消费者的传播策略。为此,美国综合营销传播专家特伦希希姆普强调:营销就是传播,传播就是营销。两者是不可分割的。 3.营销传播手段相互整合 在整合营销沟通中,整合是一个至关重要的基本概念。卡罗莱纳大学托姆邓肯教授认为,整合是整合营销沟通的核心。邓肯教授进一步强调,整合营销沟通理论的基本概念是协调,即整体大于局部之和。协调各种沟通活动的综合影响大于单独活动或冲突活动的影响。 可以看出,整合是指各种营销沟通手段的协调。在这方面,美国广告协会有具体明确的表达,认为整合营销沟通是营销沟通规划的概念,承认各种沟通手段(如广告、促销、公共关系)的战略作用评价和综合规划具有附加值,产生明确连贯的沟通影响。简而言之,整合营销沟通的功能是整合广告、促销等沟通手段,以产生最大的沟通影响。 4.使用多种媒体传播信息 整合营销传播强调广播、电视、印刷媒体(报纸和杂志)、互联网等多种媒体的使用。美国学者威廉姆阿伦斯和库特兰博维从广义的角度定义了整合营销传播,突出了媒体的作用,强调:整合营销传播是通过制定和协调战略传播计划,通过各种媒体建立和增强员工、客户、持股人和公众之间的利益关系。可以看出,在整合营销传播的过程中,媒体的使用,特别是各种媒体,是一个不可或缺的重要环节。一旦离开媒体,企业和客户就无法沟通。 (二、整合营销传播水平 1.认知的整合 这是实现整合营销传播的第一个层次,只要求营销人员了解或了解营销传播的需求。 2.形象的整合 第二层涉及决策,以确保信息和媒体的一致性。信息和媒体的一致性是指广告文本与其他视觉元素之间的一致性;第二,广告在不同媒体上的一致性。 3.功能的整合 功能的整合是编制不同的营销沟通方案,作为服务于营销目标(如销售和市场份额)的直接功能,即详细分析各营销沟通要素的优缺点,并与特定的营销目标紧密结合。 4.协调的整合 第四个层次是营销功能直接与其他营销传播元素(广告公关推广和直销)相结合,这意味着各种手段被用来确保人际营销传播与非人际形式的营销传播高度一致。例如,销售人员所说的内容必须与其他媒体上的广告内容相协调。 5.基于消费者的整合 营销策略必须在了解消费者需求和欲望的基础上锁定目标消费者,并在明确定位产品后开始营销策划。换句话说,营销策略的整合使战略定位信息直接到达目标消费者的心中。 6.基于风险共担者的整合 这是营销人员意识到目标消费者不是机构应该传播的唯一群体,其他风险共享的运营商也应该包括在整体整合营销传播策略中。例如,员工、供应商、分销商和股东。 7.整合关系管理 这一水平被认为是整合营销的最高阶段。关系管理的整合是为了有效地传播给不同的关系单位。公司必须发展有效的战略,不仅是营销战略,还有制造战略、工程战略、财务战略、人力资源战略和会计战略。也就是说,公司必须在每个功能环节(如制造、工程、研发、营销等环节)发展营销战略,以实现不同功能部门的协调,并对社会资源进行战略整合。 【营销心故事】 爸爸去哪儿?伊利牧场见! 2013年,五位父亲带着他们的孩子走红全国,999感冒精神以2800万元赢得了《爸爸在哪里》第一季的冠名,因为这个数字在第二季被伊利接管后达到了3.12亿元创下了当时中国综艺节目的新高。不久前,这一记录被伊利自己刷新:伊利花了5亿元命名第三季《爸爸在哪里》。这不是一个小数目,但伊利也有自己的考虑:本季我们正在扩大更多样化的合作模式,这也是品牌影响力的延续。如果我们只投资一个季节,我们就不能形成标签效果。就像提到我是一名歌手一样,我想到了立白。品牌与娱乐节目的紧密结合和整合似乎越来越成为整合营销的杀手锏。随着合作时间的不断延续,品牌与专栏的合作模式也越来越深入。在《爸爸在哪里》中,不难发现越来越多的伊利