如何维护种子用户，优化和传输产品？
这将影响消费者的购买选择。 二、选择题 1.()是指能够帮助人们满足社会需求，获得社会利益的各种社会条件，也导致社会阶层的形成和分化。 A.社会分工 B.社会网络 C.社会分化 D.社会资源 2.由于收入、财富和地位不一定可见，人们需要通过消费某些符号商品来有形化不可见的成分，这些符号商品主要是()。 A.必需品 B.选购品 C.奢侈品 D.替代品 3.大多数人在与同一水平的人交流时会感到非常舒服，在与不同水平的人交流时会感到克制甚至不安，这显示了社会阶层的（）特征。 A.对比性 B.限定性 C.多维性 D.同质性 4.不同社会阶层的人对艺术、金钱、生活有不同的看法，实际上反映了()的差异。 A.心态好坏 B.财物多少 C价值取向 D.思想观念 5.一般来说，上层消费者使用的语言越多，下层消费者使用的语言越多，为企业的广告制作提供了依据。 A.抽象/具体 B.具体/抽象 C.丰富/贫乏 D.贫乏/丰富 三、讨论题 1.分析我国当前的社会阶层及其对企业营销的实际意义。 2.简要介绍社会阶层划分的基本标准。 3.举例说明不同社会阶层消费心理与行为的差异。 4.选择食品、饮料、服装、汽车、家具等两种商品），分析不同社会阶层的消费者如何应对这些商品的营销策略。 四、实践题 1.实地调查本地区工薪阶层消费的特点，并写一篇调查报告。 2.访问宝马和奔驰4S店铺，咨询销售人员，针对高收入阶级目标客户4S店铺制定了哪些体验营销策略？ 五、案例分析问题 瑞信研究所预计，到2021年，中国将占全球新增2亿中产阶级的一半；中国百万富翁将从2016年的159万增加到275万，亿万富翁至少增加420人，超过整个欧洲。请扫描二维码，阅读完整案例后回答以下问题： (1)结合本文思考，是什么因素决定了个人的社会阶层？他们应该如何按重要性排序？ (2)结合本文思考，收入和财富如何与社会阶层联系？ 第十二章情境和消费心理 学习目标 了解消费情境的含义和构成，掌握消费情境的类型，了解消费情境对企业营销的启示；掌握商店环境与消费心理的关系；了解商店氛围的组成要素和冲动购买的特点、类型和影响因素。 案例介绍 灯光是如何愚弄我们的大脑的？ 1.菜市场上的虾蓝肉红 经常买蔬菜和做饭的人可能有这样的经历。在蔬菜市场买了几公斤肉后，他们回到家，发现肉的颜色很暗，不同于他们以前在蔬菜市场看到的鲜红色。原因是什么？事实上，蔬菜市场肉类销售柜台上的灯光扰乱了人们的视线。通常，当买肉时，大多数人从肉的颜色来判断肉是否新鲜，但他们不认为光会给肉的颜色掺假。 如果你仔细观察，人们会发现不同摊位上的灯是不同的：红灯用于生肉区，蓝灯用于鱼虾区，黄灯用于面包柜台。这是因为在红灯下看东西很容易造成视觉疲劳。随着时间的推移，很难区分事物外观上的一些微妙变化；蓝色常常使人感到寒冷，因此蓝光最适合作为冷冻食品的标志性颜色；黄光感最强，容易让人想起丰收的谷物和甜食。 2.餐厅里的明暗玄机 我们经常看到餐厅的大厅灯火通明，但当我们走到桌子上时，灯突然变暗了。这种看似普通的设置不仅是为了简单的照明，也是为了通过使用灯光使菜肴看起来色、香、味，营造良好的就餐环境和氛围。 一家餐馆的老板揭示了这个秘密：桌子并排排排放，中间的间距相对较大，温暖的灯光直射下来，在桌子的中间，聚集成一个圆，突然，用来吃普通桌子变成了一个小舞台，在舞台上跳舞是一道漂浮的香菜。桌子的两边，都是一个黑暗的区域，明暗，所以桌子上的人自然会关注菜肴，在光源照射后，使绿色蔬菜晶莹剔透，让一个人立刻有食欲。 其他餐厅在桌子上方使用磨砂筒灯，不散光，光源聚光性很好，能营造出特殊的氛围，让吃饭的人感到舒适、放松、快乐。 3.如何用灯光营造情调？ 麦当劳、肯德基和其他西方快餐作为一种休闲餐饮，照明系统主要是明亮的。传统的咖啡馆和西餐厅是最注重情感吸引力的地方，照明设计往往是平静和柔软的美。中餐厅大多灯火通明，活泼节日，通过灯光衬托出温暖节日的气氛。 一般来说，家里的餐厅，灯光越柔和，越含蓄越好。柔和含蓄的灯光可以让人们融入温暖浪漫的情感吸引力，会让人们快乐，身体放松。对于颜色的使用，最温暖的光源是橙光，橙色是一种丰富、快乐、快乐的颜色，会大大促进人们的食欲；蓝光和紫光往往会降低食欲，所以想减肥的朋友最好尝试在餐厅安装蓝灯， 种子用户的维护实际上是一个沟通问题。他们自己的产品满足了用户的需求。当运营商维持种子用户关系时，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就会显现出来。 事实上，99%的产品会失败，主要原因是产品模式没有得到验证。 影响产品生命周期的最根本因素是产品模式是否正确。要验证产品模式，最重要的是用户的质量。在产品形成之初，我们需要引入种子用户来验证我们的产品模式。 引入种子用户需要大量的人力物力。如果维护不好，种子用户的价值就不能最大化，甚至导致种子用户的流失。运营商应该如何维护种子用户，优化和传播产品？ 什么是种子用户1. 创新者，早期采纳者， 运营商通过各种方式筛选产品的目标群体，并将其聚集在一起。这些目标群体比普通用户更痛苦。 2. 敢于尝鲜 种子用户可以接受产品的不完美，并不断为产品优化提供建议，愿意沟通。 如何维护种子用户？.如果你的产品只是一个想法，还没有形成 根据用户的需要，找到你的种子用户，验证你的想法。例如，如果您的产品是食品工具产品，您可以组织离线食品制作沙龙，并与他们分享烹饪技巧。 在一款在线教育产品成立之初，它每两个月举办一次免费的线下开放课程。只要你在官方账户上注册并获得邀请码，你就可以参加。他们不仅会根据学生的反馈调整课程设计，还会发布类似新东方评论力为学生提供更好的学习体验。 通过一年的线下积累，在线教育产品的课程体系基本形成，拥有自己的社区，并积累了一定数量的种子用户。在验证了产品模式后，第一个在线课正式成为在线和离线学习社区。目前，在线教育产品课程已被京东等大公司引入为内部培训课程。 在找到您的种子用户并验证产品模式后，您可以根据种子用户的反馈调整您的产品，并开始开发您的产品。 2.如果你的产品已经成型了 如果你的产品已经形成，你可以招募用户来体验你的产品。 阴阳师在上线前对游戏进行了公开测试，记录在15级的用户可以获得特别仪式包。消息发布后，它吸引了许多玩家，帮助游戏测试，验证了产品模式，并对产品提出了许多有价值的改进意见。 来源：阴阳师论坛： 在玩游戏的过程中，用户帮助产品找到了很多bug，提出优化建议，不仅如此，阴阳师画面优美，故事可玩性高，在上线前就获得了不少口碑。 阴阳师正式上线时，iOS排名前三，在朋友圈和微博上形成刷屏。 当您的产品形成时，招募用户体验产品是验证产品模式的最快方法。找到你的种子用户，为他们提供产品试用权，帮助改进产品。 3. 维持人员的存在 种子用户群维护人员，又称管理者，种子用户群规模一般在100位左右，需要-三名维修人员，维修人员在群中有多种职责。 维护人员的主要职责是与种子用户沟通。当种子用户对产品提出问题时，维护人员应立即响应并回答问题。并记录下来。种子用户对产品进行改进，并有添加新功能的想法，也可以一起记录。 在讨论过程中，种子用户难免会产生摩擦，维修人员还应控制场景，避免摩擦升级，造成大量种子流失。 4. 三大重要维系技巧 (1)参与感能拉近种子用户与您的距离 众所周知，早期米粉的狂热是如何实现新产品的？让我们看看小米运营商是如何与用户相处的？ 来源：米柚社区 以上是葡萄柚论坛的截图。用户在论坛上反馈，运营商立即响应用户反馈，确认问题在一周内解决，并实时更新问题的解决方案。 本来只是用户不经意间吐槽，却被小米官方高度重视。如果是你，对这个品牌的好感会提高吗？ (2)给予尊重感，用户更愿意留下来玩 在运营之初，种子用户维护人员鼓励种子用户输出内容，肯定现有内容的用户。以下是虾早期种子用户在知乎的回答。 来源：知乎@刘路 种子用户在为自家的产品优化提改进意见的同时，也为产品做良好的用户口碑传播。 (3)种子用户享有特权 作为对自己产品需求最强的用户，种子用户迫不及待地想尝试产品的新功能，运动健身产品Keep在推出之前，体验官被招募，体验免费健身课程。 来源：Keep微博 (4)发起线下活动，聚合种子用户 种子用户之间存在一些共同点，发起主题线下活动，聚集他们，听取种子用户的真实意见。一方面，它对产品的改进和种子用户的维护有很大的帮助，另一方面，它有助于建立有价值的社会链接。 在活动邀请函上也花了很多心思为每个种子用户定制邀请函，让种子用户感受到重视甚至荣誉感，并根据自己的社交媒体自发传播活动。 总结 在维护种子用户时，使用方法很重要。然而，良好的体验往往是种子用户操作的重点。如果种子用户的预期体验分为60分，而你为他提供80分，种子用户对你的好感就会大大提高。种子用户的维护实际上是一个沟通问题。当他们的产品满足用户的需求时，运营商维护种子用户之间的关系，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值就会显现出来。 作者：活动盒，微信公众号：huodonghezi_com 文章作者系 @未经许可许可转载活动盒 。
