未来能为客户提供什么样的服务？
列出产品的要求。设计招标文件有很多细节需要考虑，每一个细节都可能影响整个项目的成功。因此，客户会非常重视，需要专业意见。企业还应借此机会与客户多接触，赢得客户信任，为客户提供有力支持。 华为非常重视客户的投标。在《华为人》等内部出版物中，华为团队经常整夜努力提交投标。不仅如此，当客户需要支持时，无论华为团队有多忙，它都会为客户提供专业的指导，并与客户一起完成一些细节。这些做法感动了客户，消除了许多客户的偏见。 华为在蒙古有很多客户，包括4家移动运营商、6家固体网络运营商和许多企业网络项目客户。每年年初，华为都会收到很多投标文件，因为有很多材料要准备，每个客户的需求都不同。代表处每天都非常忙碌，每个人都会同时投标两三个项目。项目团队成员白天拜访客户，晚上回来准备投标材料。 每年年初，蒙古气候寒冷，最低气温可达零下45摄氏度。为了在规定的时间内完成投标回答，项目组每天工作到凌晨3点或4点。有时，为了帮助客户设计投标文件，或与客户完成一些细节，一些项目组成员需要在客户处呆很长时间。例如，为了与客户一起完成整个网络的规划、设计和配置报价，项目组已经连续一周呆在客户办公室。这也让客户非常感动对华为有一些看法CTO在与项目组共同奋斗一周后，也表示彻底服了华为人，并表示要好好感谢项目组，华为也因此获得了客户认可。 在为客户的投标设计提供意见时，企业还应考虑在投标要求中反映自己产品的一些优势，更有利于企业中标，这也是企业支持客户的重要原因。当然，在提供意见时，客户也应该觉得企业是为了他们，实现双赢是最好的结果。 4.向客户宣传产品发展趋势 企业应在适当的时间让客户看到未来产品的发展方向，让客户看到新的需求，从而产生购买新产品的欲望。让客户看到未来产品的发展趋势，也可以帮助客户找到正确的发展方向。 4.1 显性优势，让客户看到 当企业推出新产品时，新产品的许多优产品的许多优势。除了让客户看到产品的明显优势外，营销人员还应该找到一种方法来显性产品的隐藏优势，以便客户能够理解和感知。有些产品最重要的优势并不明显。如果这些关键优势不通过某些营销手段进行显性，产品的竞争力将大大降低。只有在了解这些优势的基础上，客户才愿意更全面地了解产品。 华为在许多产品上都有独特的创新，这是基于客户需求的。但有些客户不会意识到产品的作用，所以华为在研发的同时，也试图向客户宣传这些产品在未来发展中的作用，从营销内容、形式等方面吸引客户的注意，最终赢得了客户的订单，也帮助许多客户率先占领新市场。 日本计划在2008年发布4G华为计划扩大日本的牌照LTE团队。当时日本华为员工懂LTE技术人员很少，代表处只能临时招聘。在极其困难的情况下，研发团队与软银合作EMOBILE的两个LTE因此，试验局与软银的相关团队建立了深厚的关系，并在随后的合作中大力支持华为。 2009年下半年，软银CTO日本是下一代PHS的公司Willcom要破产，软银想参与公司的重组，用它的2.6GHz频谱做TD-LTE。华为还没有做过这个产品，也不知道市场是什么样子，但是看到软银充满信心，正在确认TD-LTE在发展前景和可行性之后，我们开始讨论与软银的技术和商业合作。为了成功收购软银Willcom，主动寻找华为团队Willcom交流TD-LTE，并邀请其核心团队参观深圳华为总部，促进收购。TD-LTE商业成功后，软银成为日本第二大运营商，未来几年利润一直在上升。 华为在日本市场取得巨大成功后TD-LTE转战国内，但TD-LTE许可证延迟，感兴趣的运营商也缺乏资金。华为团队坚信，TD-LTE他们必须在中国取得成功，他们必须做的是坚持和说服他人认可TD-LTE为此，华为举办了巴展TDD之夜、3.5GHz杭州圆桌会议TDD现场会等活动，并做营销资料创新，从内容、形式、趣味、推送角度把TDD数据质量化、娱乐化，借用移动互联网吸引他人的注意力，让客户看到TDD保持关注的优势。TD-LTE华为发牌后TDD订单也是火山爆发。 许多企业抱怨客户没有眼睛，不知道如何欣赏好的产品。事实上，客户根本无法理解企业产品的作用。企业应该明白，如果产品好，就不能销售。产品必须有可见的优势才能吸引人。因此，企业应该反思如何让产品更真实地展现在客户面前，让客户了解产品。 4.2 向客户展示未来产品的发展趋势 企业要向前发展，不仅要总结和吸取过去的经验教训，还要关注未来，看到未来产品的发展趋势，了解未来客户的发展需求，向客户展示未来。如果企业能看到客户看不到的未来，他们就能在为客户而战时抓住机会。在这方面，任正非在2012年对华为说：我们现在应该向客户展示未来，我们不应该展示历史。客户每天都和我们打交道，我们很了解我们，为什么要让客户再复习一遍呢？客户只是不知道未来会是什么样子，我们也不知道客户的未来会是什么样子。 只有积极探索和与客户讨论，企业才能知道自己和客户的未来是什么样子。因此，任正非还表示，在与客户沟通时，要探索双方共同的痛点和未来，让客户看到企业所说的是他想要的，同意企业所描述的未来，然后与企业一起寻找走向未来的方法。通过向客户展示未来，企业可以更准确地知道未来能为客户提供什么样的服务。 任正非告诉华为，华为轮值董事长徐志军将与客户谈论未来。有一次，当他回忆起华为的发展时，他说华为从1996年开始展览，向客户展示现有的产品，然后告诉客户这些产品的功能和特点，因为许多客户第一次接触华为的产品，所以华为从来没有展示过他们对未来的想法和解决方案。 徐志军还表示，今天，世界各地的客户都使用过华为的产品，客户更关注华为是否能与他们面临挑战。客户需要的是未来的真正合作伙伴。因此，华为的展示也发生了很大的变化，更加关注展示未来。即使我们还没有找到未来的方向，我们也应该激励大家一起讨论和寻找答案。 向客户展示未来可以让客户对企业有更深入的了解。只有当客户对企业有了深刻的了解，客户才能知道企业与其他竞争对手的区别，从而选择与企业合作。因此，向客户展示未来是为企业的发展铺平道路，与客户讨论未来，促进共同发展和进步。 4.3 引导客户选择高质量的合作伙伴 客户在选择合作伙伴时通常非常谨慎，但由于对企业了解不清，没有正确认识到自己的需求，所选择的合作伙伴通常并不令人满意。在竞争中，为了让客户选择自己，企业不仅要继续提高自己的实力，使自己能够为客户提供高质量的服务，还要利用机会引导客户选择自己作为长期合作伙伴。 为了让客户知道企业是一个优秀的合作伙伴，加强双方的沟通是必不可少的。为了加深客户对自己的理解，华为经常举办交流活动，宣传华为的研发和新解决方案，分析客户的发展现状，让客户看到华为对他们的关心和关注。 2015年，华为在杭州举办了智慧DC，以敏捷随行为主题的解决方案邮政系统交流会议。本次交流会议由华为和一家网络技术公司联合举办，主要目的是向浙江邮政系统的客户进行全面的华为解决方案宣传和交流。 在交流会议上，华为专家向客户详细介绍了云计算、敏捷网络、数据中心等华为解决方案。在现场，华为专家还对浙江邮政系统的现状提出了相关建议，以帮助浙江邮政客户改进网络架构建设。 华为多年来一直在探索邮政系统的信息化，提出的解决方案也可以为客户提供全方位的信息服务。华为举办这项活动的意义也是为了向客户展示
