在一个药厂的案例里
腔诒澈蟮囊贫Ц都际酢６步?015年12月推出自己的移动支付解决方案。 移动支付为消费者购买流程带来了很大的便利，传统模式里由于最后支付不方便导致的销量流失是很普遍的现象，现在通过微信支付等简单的扫描二维码就可以完成支付，大大地提高了用户销量的转化率。 移动支付除了带来便利，其本身也有转化为营销通道的潜力，美国已有公司在Google钱包和Apple Passbook里添加广告支持。 （9）增强现实。 增强现实技术是空间定位技术和图形图像技术的结合。例如在麦当劳的案例中，用户下载安装McDonalds Gol应用后，用手机摄像头对准麦当劳新包装，手机桌面瞬间变为足球场，而薯条包则化身球门，用户可以为自己喜欢的队伍代言、射门、得分等，让球队在全球社交排名中不断攀升。在一个药厂的案例里，当患者用下载的相应App拍摄药盒时，能够为用户提供相关的资料帮助患者管理健康。 AR技术能帮助增强用户的体验，通过良好的场景设计为用户带来对真实世界更深的体验，并相应地转化为购买决策。3.1.5移动营销与购买流程 消费者购买流程是理想的分析与汇总移动营销方法的工具，消费者购买流程分为问题认知、信息收集、可供选择方案评价、购买决策和购买后行为五个阶段。营销者的主要工作就是让用户能够从问题认知开始最终成为品牌的忠诚用户。而在这个过程的每个阶段，均有多种移动营销战术能够帮助与用户沟通或让用户参与。 （1）问题认知。 二维码扫描访问公司移动网站或下载公司应用、移动搜索、移动广告、移动视频。 （2）信息收集。 短信或彩信提醒、移动网站或者应用、移动推送、移动广告、移动视频。 （3）方案评价。 移动搜索、移动网站和应用、移动优惠券、基于位置的服务。 （4）购买决策。 移动网站和应用、扫描二维码购买及支付、移动支付。 （5）购买后行为。 移动分享和移动视频。 实际生活中，人们使用移动的方式是多种多样的，如何使用移动也取决于他们是谁，以及你可以为他们提供什么样的服务。这没有固定的模式，以上的划分也要根据实际的情况进行调整。关键是要准确把握特定用户的移动体验，以及如何实现品牌的移动。3.1.6移动营销六大法则 美国移动营销协会（MMA）采访了60多位移动营销领域的市场总监，再经过进一步审阅后总结移动营销成功的六大法则。 （1）移动优先（Mobile First）。 成功的线上营销活动必须要考虑移动优先。在设计营销活动的时候就优先考虑移动用户的体验将更有可能取得成功，移动设备能够整合和连接所有渠道，并能支持和强化所有的渠道。 （2）充分利用多屏幕模式。 智能手机和平板电脑乃至电视机用户通常协同使用多个设备。例如用户在家时会使用平板电脑来观看视频，还没有看完的部分在地铁里会通过智能手机来继续观看；用户在电视里看到不错的节目但没有时间时会先将其下载到平板电脑里，有时间了再看，并在观看时通过手机发微博、微信等与朋友互动。 （3）充分利用移动工具和应用。 移动营销不是一个移动网站、移动广告或者一款移动应用，而是移动网站、移动广告、移动应用和更多的工具的组合，在开展营销活动前，要全面探索能够利用到的移动工具以发挥整合优势。 （4）集成移动营销与传统营销活动。 雪佛兰开发了一款移动应用，在美国超级碗决赛（号称美国的春节晚会）当日与超级碗决赛电视广告一同互动运营，移动营销和传统营销活动整合起来以构成更完整的市场活动。 （5）在消费购买决策流程的每个环节使用移动。 移动营销的特别之处在于移动设备用户不仅通过移动设备来搜索和发现产品、服务，还通过移动设备进行产品的购买并进一步和品牌进行互动连接。移动不仅仅只是消费购买决策流程的最顶端，也不仅仅是决策流程的最底端，而是贯彻于整个流程之中。 （6）不断调整、不断进步。 移动营销本质上也是数字营销的一种，因此通过移动进行的营销活动的全流程能够被精准地跟踪，以及衡量有效性。但这只是整个营销活动的前半程，收集和整理数据的下一步是要分析和洞察用户行为以改善将来的营销活动质量。通过不断地跟踪、分析、优化、调整，企业将得以不断地改进移动营销活动的ROI。 移动营销并不仅仅是一个新的销售渠道或者市场营销工具，还是一个革命性的媒介，它正在变革消费者的一切；不仅仅是消费者与品牌的连接方式，更是消费者的购买方式，以及消费者与品牌活动沟通的方式。聪明的营销者将会利用移动的强大力量来差异化品牌，并为不断变化的用户提供持续优质的服务。下面我们就来深入了解基本也是最根本的营销方法。3.2基本移动营销法 本小节将重点介绍几种常用的移动营销方法：移动网站营销、移动应用营销、移动广告营销。3.2.1移动网站营销 移动网站是移动营销里经常使用到的渠道，许多品牌在线上活动时都经常使用迷你网站来放置与活动相关的移动网页。根据活动的复杂性，也许需要几个页面、也许需要很多页面来支撑活动。右图显示的是1号店收集七龙珠活动，在指定时间内集齐七龙珠就可以兑奖并参与进一步的抽奖活动。这样的活动可以通过二维码、电子邮件、微信公众号等多渠道组合吸引用户参与，但具体活动的参与方式实际上是通过一个个的移动网页来实现的。在这个活动里至少就需要活动介绍页面、集龙珠情况汇总页面、我的龙珠等页面，且在汇总页面里还要支持较多的交互，如回复、点赞和动态翔实和当前进展情况等。 当营销人员有了类似集七龙珠这样的想法时，在设计好相应的流程及KPI体系的同时，就要与IT人员或者供应商一起考虑如何实现这样的功能、是否需要支持微信公众号、网页需要支持哪些手机机型、用户的参与情况数据如何追踪、页面设计、活动交付的时间等多种因素。简单直接的方式是找供应商为活动单独搭建一个移动网站，更简单的方式是，通过易企秀这样的免费H5页面移动场景应用平台来制作，更加平台级别的玩法是通过公司提供的CMS（Content Management System，内容管理系统）平台来制作，这样的平台通常在数据集成上有很强大的优势 营销者需要在若干种可行方案中做出抉择，IT人员通常能够为营销者提供咨询意见，但营销者需要将IT和多方面的因素综合起来考虑。 营销者通常还会通过搜索引擎优化和购买搜索关键字来帮助消费者，让其更容易通过百度找到品牌的网站，高昂的关键字让多数企业更愿意通过搜索引擎优化来优化搜索入口。 任何移动网站和基于移动网站的营销活动，都需要通过KPI来衡量营销活动是否成功实现了预定的目标。 1．五种类型的移动网站 移动网站是移动战略中非常重要的元素，开发移动网站有很多种方法，下面我们会对各种方法做概要性的说明，然后对这些方法进行全方位的比较，营销人员可以结合自己的实际情况，选出最适合品牌的方法。 （1）完全托管移动网站。 完全托管移动网站是全部或者大部分独立于公司网站外的网站类型，这种网站托管在供应商的服务器上。百度直达号和H5海报制作工具，如易企秀等其实就是通过供应商的服务器来托管品牌的小型网站。 这种形式通常是基于供应商提供的模板来建立简单的网站，在更为复杂的托管网站中可以通过应用程序编程接口（API）等技术，从面向PC端的网站里整合产品和服务信息。大部分的托管网站都是一个完全独立的实体，可以通过设备检测和重定向技术将你的PC端网站和移动网站做整合。 设备检测和重定向原理是当用户通过手机访问你的PC端网站时，网站可以检测到当前的访问是来自手机还是PC，如果是手机则将用户重定向到另一个网站，也就是你托管的移动网站上，其效果相当于用手机直接访问你的移动网站，但用
