公共关系危机的特征主要包括以下几点：
突发性：公共关系危机大多在人们毫无准备的情况下突然发生，给组织带来混乱。由于危机可能在任何时候发生，且其持续时间和后果难以预测，因此要求必须及时、迅速地对公关危机作出反应，并果断决策。
紧急性：危机事件一旦发生，会迅速扩张，引起社会各界的广泛关注。如果不及时采取措施，危机可能会急剧恶化，给组织带来巨大的经济损失，甚至使整个组织陷入瘫痪状态。因此，危机发生后，组织应强调危机公关的时效性，尽快采取行动。
严重破坏性：危机通常具有“出其不意，攻其不备”的特点，任何组织在危机中行动和措施失当，都可能导致企业品牌形象和信誉受到严重损害，甚至威胁到组织的生存。危机不仅会破坏组织的正常运转和生产经营秩序，还可能带来严重的组织形象危机和巨大的经济损失。
不确定性：危机的发生、发展和影响往往难以预测，这使得组织在应对危机时面临较大的不确定性。
舆论关注性：危机事件往往会引起媒体和公众的广泛关注，对组织的形象和声誉产生重要影响。因此，组织在应对危机时需要积极与媒体和公众沟通，及时传递准确信息，以维护组织的形象和声誉。
综上所述，公共关系危机具有突发性、紧急性、严重破坏性、不确定性和舆论关注性等特征。组织在应对危机时需要充分考虑这些特征，制定有效的危机管理策略，以最大程度地减少危机对组织的影响。
