危机公关公司公司回应：杭州公司卷入美国“断
理中可以找到主人翁的感觉，就会在公司更加充分的发挥出自己的潜力，让全员参与管理更是对员工充分的信任，是良好企业文化的一种具体体现。 案例回顾：员工参与让福特走出困境 20世纪70年代到90年代，日本汽车大举占领美国市场，使得福特汽车自1978～1982年销量每年下降47%。1980年出现了34年来第一次亏损，这也是当年美国企业史上最大的亏损。1980～1982年，3年亏损额达33亿美元。与此同时工会也是福特公司面临的一大难题。十多年前，工会员工举行了一次罢工，使生产完全陷入瘫痪状态，公司危机重重。 面对这两大压力，福特公司在5年内扭转了局势。那么是什么原因让福特公司在短短的5年内就扭亏为盈呢？从1982年开始，福特公司除了精简机构，在生产、工程、设备及产品设计等几个方面都作了突破性改革外，还鼓励全部员工参与公司事务的管理，加强内部的合作性和投入感。 福特公司就是一个构件了让全员参与管理的企业文化的最突出的公司之一。也正是这一方法，使员工消除了怕被炒鱿鱼的顾虑，并获得了公司的尊重；同时公司公开账目，公司领导层用心倾听员工的意见和建议，更使员工真正领会到全员参与的满足感和自豪感。 此外，福特公司还要求领导者对每一位员工都要真诚相待，信而不疑。公司认为人与人之间最可贵的是真诚。只有建立在彼此推心置腹、真诚相待、信而不疑基础上的友谊，才能经得起考验。管理者要真正尊重员工，和员工建立起这种经得起考验的友谊。但要想做到这一点，并不是一件很容易的事，这要求无论身居何职的管理者都要坚持不耻下问，与部属兄弟般相处。 福特公司还向员工公开账目，这一作法使员工大为感动。实际上这种作法对员工来说无疑是一种强大的凝聚，它使员工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关。公司繁荣昌盛就是自己的荣誉，分享成功使他们士气更旺，而且也会激起他们奋起直追的感情。这就是坦诚关系的妙用，也就是所谓的参与制。 目前，福特公司内部已形成了一个员工参与程序。员工投入感、合作性不断提高，福特现在一辆车的生产成本少了195美元，大大缩短了与日本的差距。而这一切的改变使得公司上下能够相互沟通，内部管理层、员工和员工改变了过去相互敌对的态度。领导者尊重、关心员工，员工也因此引发了对企业的知遇之恩，也就更加卖力的为福特稿子，也正是他们的努力才救福特于水深火热之中，也是他们让福特公司稳步发展到今天。 专家点评：信任员工，下放权限 参与制的最主要特征是将所有能够下放到基层的管理的权限全部下放。对员工报以信任的态度并不断征求他们的意见。这使管理者无论遇到什么困难，都可以得到员工的广泛支持。那种命令式的家长作风被完全排除。同时，这种员工参与管理制度，在某种程度上缓和了劳资两方势不两立的冲突矛盾，改变了管理阶层与员工阶层泾渭分明的局面，大大减轻了企业的内耗，更避免了企业的人才损失。 毋庸置疑，作为企业的领导者要取得员工的信任，首先必须信任员工。信任体现了尊重和关心，只有信任员工的管理者才能赢得员工的心，使员工感受到归属感和被认同感，感受到自己的存在对企业的巨大价值，从而焕发出自己的工作热情。 在管理学中，有这样一种人性假设为前提：也就是说，企业领导者者的管理方式体现了他对员工的人性假设。他认为自己的员工是什么样的人，就会采取什么样的管理方式。所以，领导者信任员工的管理方式，首先就得认为自己的员工是可以信赖的，是值得相信的。而员工从领导者的管理行为中就可以清楚地感觉到领导者对他们的人性假设，只有领导者采用了信任员工的管理方式，才能够让员工感受到自己被信任。信任实质上是一种双向的关系，也就是我们所说的将心比心，企业领导者对员工的信任不但能够调动起员工的工作积极性，还会赢得员工的信任，建立双方的和谐关系。 信任员工还要给员工一个证明自己的机会。企业中总有一些员工看上去很讨厌，他们工作中从不积极主动与其他同事合作，而且恃才傲物，眼高手低。对于这样的员工，作为领导者最好的对待方法并不是弃而不用，而是给他们提供一个适合他们的位置。因为很多员工并不是没有才能，而是没有找到适合自己发展的空间。只有领导者相信员工的才华和工作能力，才能够让他们的长处得以发挥。如果管理者不能够客观地评价自己的员工，先入为主地靠自己的印象给员工贴上不行的标签，那就可能会失去一个有用的人才。而被别人认为不行的员工，一旦得到了管理者的肯定和信任，就能够发挥出自身的潜力，创造出非凡的表现。这样的员工还会对管理者怀有知遇之感，自然会拥戴管理者，对企业也就无比忠诚。 有这样一则事例，一家公司里有一个为人很刻薄的女职员，没有一个员工愿意和她共事。领导者也发现了她不太愿意与人合作的性格，但还是让她负责人事专员的工作，并专门找她谈了话，说自己相信她一定能行。一开始，那位职员显得有些无所适从，但是慢慢地，她开始变得随和起来，处事干脆利落，工作得很出 上个星期天，据危机公关公司整合报道，整个美国发生了大范围的网络瘫痪的事情，很多大的和主要的网站都被攻击其中有谷歌、亚马逊、必应等等好多的知名网站在几个小时之内都是无法正常访问的。这一黑客攻击事件立马就传至全球范围，全球知名机构全力查寻黑客攻击源。有消息称，基本上程序里很多的组件都是来自杭州的一家雄迈公司制造。至此该公司成为了这事件的焦点。 昨天雄迈公司负责人对记者表示，公司此次是主动召回，并没有受到美国政府方面的压力。同时，公司的产品只占该事故的一小部分，并不对这件事故负有主要责任。 美国网络瘫痪数小时 美国当地时间10月21日7点多，美国多个城市出现互联网瘫痪情况，众多网友爆料包括推特、亚马逊、纽约时报等在内的大量互联网知名网站出现无法访问情况。多个媒体证实美国断网，此次断网时波及范围的广泛程度几乎囊括了东西海岸多个城市，从波士顿到纽约，从洛杉矶到西雅图，互联网服务全面宕机。推特、脸书、亚马逊、Shopify、Reddit、纽约时报等热门网站都没有幸免，无一能登陆。 据悉，此次遭受攻击的为Dyn公司，公司基础设施遭到大规模拒绝访问服务(DDOS)攻击，该公司为美国众多网站提供DNS基础的管理服务。根据Dyn公司公布的情况，美国时间10月21日，黑客一天共发动三波网络攻击。截至当天晚上，网站基本恢复正常。 智能硬件成为黑客的肉鸡 360企业安全集团高级研究员汪列军介绍，DNS服务就是将域名解析为IP地址，网友点击后在这里中转，翻译成计算机理解的地址，然后网友才可进入网站。推特等多个著名公司都是Dyn公司的客户。当时，该公司的DNS服务商遭受了超大规模的流量访问，这个流量可能超过每秒1000G，服务器瘫痪导致相关网站域名无法解析，出现访问失败。 好像突然整个小区的大爷大妈同一时间涌进社区超市，但是不买东西，只是找服务员问一些莫名其妙的话，超市就无法运转了。汪列军介绍，DNS 服务商遭到了大量垃圾请求，这让 DNS 解析商完全无法应对，真正的请求也无法回答，互联网网站瘫痪。 令人意外的是，推特等公司实际上并非仅有唯一的域名和网段，即使这样，都无法脱离黑客的魔爪。360网络安全研究院表示，Dyn公司为推特这样的重要客户设计了狡兔三窟处理模式，不但提供四个域名地址，地址还分散分布四个网段。即使这样，仍然没有逃脱黑客的魔爪。 美国一些互联网研究网站和媒体称，一部分攻击是由全球上千万感染恶意代码的智能设备发起，攻击者通过漏洞猜测设备的默认用户名和口令控制了这些智能设备系统，本来智能的设备变成了黑客手中的肉鸡，黑客组织执行各种恶意操作，对服务器发起攻击。 巧合的是，被攻击的Dyn公司工程师在前一天的一个著名安全会议上发表了拒绝访问服务攻击的黑色产业分析演讲，几个小时后便遭受攻击。 杭州雄迈被卷入事件 在该事件后，有消息称引发美国互联网瘫痪的物联网设备中，大多是来自中国雄迈科技生产的设备和组件。并称，这家公司生产的摄像模组被许多网络摄像头、DVR解决方案厂家采用，在美国大量销售。 雄迈公司是杭州的一家安防视频产品方案和技术提供商。该公司成立于2008年，现雄迈总部位于杭州市富阳区银湖创新中心，注册资本6000万，公司员工总人数近2000人，研发人员300多人。该公司产品主打安防监控模组、主板、配套软件以及产品解决方案，包括：AHD同轴高清模组及主板、网络高清模组及主板、AHD/网络一体机芯、自动聚焦模组等。 随后，雄迈公司宣布召回在美国销售的早期部分产品。其中主要为2015年4月之前在美国销售的消费类产品，包括100万(像素)卡片网络摄像机、100万云台网络摄像机(摇头机)、100万全景网络摄像机、130万全景网络摄像机。雄迈公司表示召回后会修补弱密码等部分漏洞，并在之后返回给消费者继续使用。由此，雄迈公司的硬件产品漏洞引发的美国互联网大规模瘫痪的黑天鹅事件引起了中美双方的共同关注。 雄迈否认攻击产品主要来自雄迈 雄迈公司随后否认了此次美国互联网瘫痪的肉鸡主要来自雄迈的说法。雄迈公司称，参与攻击的产品主要来自雄迈与事实不符，实际情况是，涉及到物联网的智能设备多数都被黑客入侵。雄迈公司负责人昨天对北青报记者表示，雄迈公司主要生产安防设备，安防设备是美国的物联网中比例较小的一部分设备，而雄迈公司的设备又占安防设备中的一定比例，根本谈不上主要来自雄迈。 同时，雄迈数以百万计的产品被黑客控制参与本次攻击与事实不符。雄迈公司的产品为嵌入式封闭系统，产品无法被不法分子所操控。雄迈方面称，2015年4月之前，雄迈就已经关闭了针对嵌入式设备telnet的端口。因此，2015年4月之后的产品，黑客是根本没办法利用该端口进行攻击的。 不过，在此次事件中，的确有一部分雄迈的安防硬件遭到了挟持。雄迈公司称，公司的部分产品的确存在一定风险，可能被黑客利用。本次事件黑客入侵控制产品主要是利用用户未及时更改初始密码的操作习惯，如用户更改密码则不存在该问题。而针对雄迈国内的网络设备因为都使用P2P和转发技术(不需要做DMZ映射)，黑客更加不可能进行攻击。 召回是主动进行并非美方压力所致 对于召回事件，雄迈公司负责人刘先生昨天对北青报记者表示，是公司主动提出的，而非受到美国方面任何压力。刘先生表示，截至目前，美国方面并没有联系雄迈，要求对此次事件负责，雄迈公司没有收到任何针对本次攻击的官方质量事故报告或是官方的协助调查函件。他表示，雄迈公司在美国的业务没有那么大，但具体在美国的硬件数量和召回数量还需要业务部门统计才知道，一些报道说雄迈有数以百万计的硬件影响着这次的网络瘫痪事件，这是无中生有。这次公司决定召回，是因为的确有一小部分问题存在风险，这是公司直面问题，坚持客户利益至上，尽最大努力给客户提供合理解决方案的决定。 那么为何事件会演变到杭州的一家2000人的公司令美国的网络瘫痪呢?刘先生表示，这可能来自于竞争对手的恶意抹黑。目前，危机公关公司，我们的法务部门也在搜集证据，最终的调查结果我们会向大家公布。 维护网络安全需多方协同联动 此次事件引发了不少网络安全工程师对国内互联网安全的关注。 黑客完全有能力打瘫任何一国互联网。 360攻防实验室负责人刘健皓认为，厂商在注重智能硬件功能性的同时，也必须注意安全性，有关部门也应该加大设备安全方面的审核监管力度，提高黑客攻击成本;一般网络攻击也会有蛛丝马迹，对于运营商来说，需要监控设备流量，发现急剧波动，及时采取限制访问流量带宽的方法缓解攻击。 他表示，国内IoT智能硬件厂商应共同协作，采取切实行动共同增强网络空间安全性。如果类似攻击发生在国内，恐怕也会产生严重影响。维护网络安全需要国与国之间的合作，需要政府、厂商、安全社区和个人用户各方面的合作。危机公关公司只有协同联动，才能构建网络安全的命运共同体。构建安全的网络生态系统，危机公关公司能起到的只是一个更新的作用，重要的是在这个网络大环境下，要靠大家一起努力打造良好的网络氛围。
