微信作为移动互联网时代的聊天工具
栽黾尤似Ｍ保碳一箍雇殴夯疃娑ㄍ殴喝耸香蕉作物庋幕埃颜呋岱⒍约旱奈⑿湃骸⑴笥讶床斡搿Ｔ谡飧龉讨校懈嗟挠没Ч刈⒘松碳业奈⑿殴诤拧⑾碳松PP，商家还获得了用户的通信信息，以后可以通过短信、微信等方式推送其他产品信息，保证了商家与用户的长期联系。 可以看出，随着手机越来越难以缺少，手机功能越来越强大，手机已经成为人们花费大量时间的工具和平台，许多人甚至直接通过手机购物。在这种情况下，企业总是随着人们生活方式的变化而调整，越来越多的人花时间在手机上，企业自然只努力为用户的手机做广告，以促进广告准确交付给用户；同时，在大数据时代，手机也成为生成大数据的重要终端。因此，移动终端的营销布局越来越重要。 信用卡移动营销 如今，银行信用卡几乎已经被广泛认识。一方面给用户带来了资金使用的便利，另一方面也成为银行运营的重要业务。这促进了我国信用卡业务的快速发展，也使得整个信用卡市场经过多年的发展逐渐饱和。据统计，截至2014年底，国内信用卡累计发行量为4张.当年新增发卡6400万张，比年初增长17亿张.9%；全年信用卡交易额为15.2万亿元，同比增长16%。同时，2011～2014年，中国信用卡活动率分别为53.3%、56.1%、57.8%和58.7%，也就是说，虽然我国信用卡发行量较高，但仍有40%的信用卡不活跃，即用户使用较少。 在目前信用卡发行量大、持卡客户使用频率低的情况下，发卡银行积极寻找提高持卡用户活动的方法。其中，以广发银行、招商银行为代表的发卡银行借助大数据、云计算等新技术，竞相走上差异化营销之路，寻求精细化转型，通过移动互联网刺激市场信用卡需求。 现在，信用卡发卡银行的竞争不再追求简单的数量增长，而是利用差异化的营销服务振兴高质量的用户，不断创新游戏玩法和产品，从而提高用户的活动。毕竟，银行为用户申请信用卡，更希望用户能积极使用信用卡，而不是长期睡眠。 在营销创新方面，各发卡行积极采用移动互联网的若干要素。例如，在中国最大的社交网络中APP在微信合作方面，几乎所有发卡银行都非常积极，开通了微信银行，促进了营销的移动化，取得了显著的效果。 图23微信银行图23 例如，根据中国建设银行微信银行发布的数据，2014年该行微信公众号累计达到4.9亿用户发送广告信息，并建立了微金融、快乐生活和信用卡三个服务模块，覆盖75个金融功能，为许多微信用户提供便利。 此外，发卡银行还通过大数据等手段激活信用卡用户的活动。例如，发卡银行可以通过数据分析和消费预测来掌握消费者的消费心理，提高运营决策、品牌管理、产品开发、营销和客户维护的效率，以满足消费者的个性化需求。一些发卡银行会不时向用户推送优惠信息，如100元前10张彩票，鼓励用户刷卡消费。 可以说，移动互联网和移动支付的发展不断促进了信用卡的营销创新。同时，信用卡产品作为消费金融领域的重要力量，在刺激国内需求和刺激消费方面也发挥了关键作用。在这方面，浦东发展银行（以下简称上海浦东发展银行）信用卡中心积极利用移动互联网、大数据，推出基于信用卡的个人小额信贷业务、电话现金分期付款业务、无限商品和商家的免费分期付款产品，形成相对完整的消费金融产品体系。 例如，上海浦东发展银行依托与中国移动的战略合作，积极探索移动支付领域，初步实现信用卡与手机的结合，建立相对全面的账户体系。据调查，88%的受访用户认可手机的移动支付功能，其中97%的客户表示愿意申请信用卡，特别是31-40岁，使用中国移动全球服务，具有一定的经济基础，对快速支付功能、方便的手机充值功能具有更强的接受度。 同时，在信用卡发行、推广和市场测试的实践中，上海浦东发展银行也发现，移动支付功能受到年轻人的追捧，其接受度和喜爱度也很高。此外，随着移动支付平台的逐步整合，NFC手机技术的进一步完善，手机上会加载更多的便民功能；再者，手机平台也对银联受理环境进行改造，移动支付市场将非常广阔，进而改变人们原有的消费习惯，并形成一种全新的生活方式。 从近年来的发展实践来看，信用卡中包含的一系列消费金融产品极大地挖掘和促进了教育、婚姻、装饰、购物、旅游等消费领域的需求；同时，在信用卡专业信用平台的帮助下，银行可以进行批量管理和运营，更直观地监控和反馈借款人的需求和贷后跟踪，确保持卡人信用风险的实时更新和资金的良好回收，进一步抑制信用卡坏账和坏账的成本。 上海浦东发展银行通过大力推进移动消费金融业务，不仅有效提高了持卡人的信用卡利用率和忠诚度，而且为持卡人的日常生活提供了金融便利；此外，凭借丰富的信用卡支付模式和专业的银行管理运营，合理引导和扩大消费，推动信用卡周边上下游产业的联动发展，形成良性循环，对扩大国内需求市场具有实际意义。 最后，在当前信用卡发行市场竞争激烈的情况下，发卡银行可以积极开发手机营销渠道，为用户提供方便的卡服务，提供更个性化、高附加值的金融服务，帮助增加用户的卡频率，也为发卡银行带来良好的效益。 盘点微信的营销价值 自2011年腾讯正式推出以来，微信在短短几年内成为中国最受欢迎的社交网络APP软件，伴随着海量的用户，微信的营销价值日益凸显，如何在微信上开展高效的营销，几乎成为每个企业都要考虑的问题。 事实上，微信的成功并非偶然，因为在某种程度上，微信对人们的沟通需求有了更深入的了解。通常有两种沟通需求： 一是刚性需求，即无论如何，我们都需要与朋友和他人沟通和联系，这与其他聊天工具相同。 另一个是价值需求，即微信可以创造无形的沟通，并可能给任何人带来有用的价值。例如，你有很多朋友，但你不能每天打电话给他们，微信朋友圈可以分享朋友之间的各种实时乐趣，你可以随时了解朋友的最新动态，通过评论，拇指，你可以相互交流，即使不见面也不会感到陌生。 所以，微信，是让你一直与朋友交流的工具，可以说，微信不会让你失去朋友。当然，也有人说，QQ有空间分享朋友的实时动态。 诚然，也许每个人都会有QQ，但不一定每个人都有微信；QQ很多人喜欢隐身，这在一定程度上影响了朋友鱼眼混珠QQ交流效果。作为移动互联网时代的聊天工具，微信的朋友是有价值的，愿意交流。朋友圈发布的动态可以随时分组，也可以防止一些人看到你的动态。可以说，它有很高的个性化服务。 与此同时，微信也不同于微博。一般来说，微博粉丝混合，更多的关注，以一对多的形式，信息往往是刷新状态，垃圾广告太多，商业性很强。可以说，微博是一个开放的平台，平台越广泛，针对性就越小。微信是私人的、专一的，对不同的朋友进行一对一的回答，有利于保持友好关系。 此外，微信也不同于短信在成本方面，短信通常是平均每条0.1元，每条短信只支持70个单词（包括标点符号），运营商（如中国移动、中国联通、中国电信等）需要运营管理，微信只需要消耗少量流量就可以发布比短信多倍的信息，也不需要运营商进行运营管理，使沟通更加自由。 可以说，仅从发送信息的成本来看，微信的成本远低于短信。WiFi对于使用微信的用户来说，沟通成本几乎为零。此外，微信还具有分享、发送视频、图片、对讲等功能，这是短信所没有的。
