为什么富士康的利润远低于苹果？原因很简单
创新并举，双腿行走。早在1954年，全球管理学的鼻祖彼得德鲁克先生在他的经典作品《管理实践》中对这个问题有着非常深刻的描述：营销和创新是任何企业都拥有的两个基本功能。类似地，1992年宏碁计算机创始人施振荣提出的微笑曲线理论也认为，企业获得的附加值取决于它所做的：如果制造，其利润率将最低，如果是技术研发和品牌营销，即微笑曲线的两个端点，则其附加值将最高。同样，如果一个国家只在全球产业链中制造，其附加值将是最低的，如果一个国家能够在全球产业链中做好技术研发和品牌营销，那么其附加值将是最高的。 苹果最受欢迎iPhone以手机为例。每个卖出的平均价格是700美元iPhone手机，苹果可以赚266美元，而从早到晚努力工作的富士康只能得到14美元。富士康的制造水平和技术自然并不低，因为它可以被苹果选为OEM制造商。然而，为什么富士康的利润远低于苹果呢？原因很简单。苹果与客户有直接的联系，世界上无数的消费者都是苹果手机的忠实客户。虽然富士康拥有高水平的生产技能，但它并没有直接与消费者建立联系。消费者并不关心苹果手机是由富士康还是其他OEM制造商制造的。事实上，有许多类似的OEM公司与富士康竞争，所以富士康必须保持低利润率。因此，我们看到的是，拥有120多万员工的富士康创造的利润远低于只有8万员工的苹果创造的利润。正是因为苹果在整个行业中拥有最强大的品牌和技术，其市值达到了7000亿美元的创纪录。 可以看出，关注价值链中最低附加值环节的产业战略并不能支持中国未来的经济发展。近年来，中国政府开始了国家创新战略，大幅增加了科技研发投资，以追求从制造业到科技业的转型。然而，如果我们只关注技术创新，缺乏营销和品牌，那么中国的产品可能仍然不能被全球客户接受。因此，我认为，中国必须开始国家营销战略，以提高中国企业的品牌形象和中国产品在全球消费者心中的接受度。只有实施国家营销战略，才能促进中国从制造业国家向品牌国家的转型。 事实上，中国目前对品牌和营销的关注还不够，很大程度上是因为我们过去的概念并不重视对消费者权益的保护。2015年3月15日，在国际消费者权益保护日，我在文章报告中发表了一篇题为保护消费者权益，打造中国品牌的文章。在本文中，我建议，要真正打造中国品牌，我们应该从保护消费者权益开始。 目前，我国消费者权益保护与发达国家差距较大，主要体现在消费者索赔困难、成本高、企业非法成本低等方面。保护消费者权益，不仅可以保护成千上万的消费者，还可以促进消费者购买更多的国内品牌和国内消费，促进中国品牌提高质量和形象，促进中国经济的进一步长期可持续健康发展。 越来越多的数据显示，中国人正在在海外市场上花钱。2015年春节期间，中国消费者在日本、韩国、美国、新加坡等国家掀起了购物狂潮录的购物狂潮：他们在日本购买马桶盖、电饭煲和大米，在韩国购买化妆品和服装，在美国购买保健品和电子消费品，在欧洲购买奢侈品。据不完全统计，2014年中国出境人数已超过1亿，海外消费已超过1万亿元。2015年1月~10月，中国人的海外消费已经超过10月.1万亿元，其中大部分花在购物上。这与国内消费的缓慢增长形成了鲜明的对比。这也意味着，虽然中国被称为世界工厂，但中国消费者很难在自己的市场上买到令人满意的东西。 当我们谈论消费时，我们不仅仅是通过付费拥有一件事，而是在购买和使用过程中与制造商和销售商建立可持续的信任关系，这也是成熟消费文化的象征之一。从这个意义上说，中国消费者与企业和制造商之间的信任关系严重缺失。虽然政府和监管机构做出了大量努力，但与发达国家相比，中国消费者权益保护仍存在巨大差距。 如果消费者权益得不到保护，不仅会损害消费者的个人权益，更严重的后果是他们将不再信任国内品牌，从而转向购买进口商品或出境消费。例如，2008年曝光的三聚氰胺事件严重打击了中国父母对国内乳制品行业的信心。由于他们不再信任国内品牌，人们购买了海外婴儿奶粉。2015年春节期间，互联网上大量的中国游客购买了日本马桶盖，这是另一个例子。尽管许多消费者后来发现了这些最受欢迎的松下或TOTO日本品牌的马桶盖大多是在中国制造的。然而，具有相同功能的国内品牌，即使价格比日本品牌便宜20%以上，仍然不受欢迎。在2015年全国人大会议上，全国政协委员、前中国银监会主席刘明康用自己的亲身经历说：为什么中国人去日本买马桶盖？几天前，我在西单买了一个马桶盖。价格和日本差不多。结果，几天内就很难使用了。这也证实了一些国内企业缺乏诚信意识，存在严重的假冒伪劣问题，导致消费者权益频繁受到侵犯。 从这个角度来看，消费者权益的保护确实有利于国家和人民。那么，如何改变中国长期以来消费者权益保护相对落后的局面呢？ 事实上，假冒伪劣侵犯消费者权益的主要原因是企业的非法成本太低，消费者权益保护的成本太高。例如，如果一个消费者买了一瓶质量不合格的饮料，价格只有5元，那么根据目前的消费者权益保护法，即使消费者去法院赢得诉讼，他们最多也只能得到2元~10倍即10~50元的赔偿，而消费者在诉讼中支付的时间和金钱成本非常高。由于收益大于损失，大多数消费者不会保护他们的权利，只能遭受如此小的赔偿金额。 显然，解决假冒伪劣产品问题的方法是增加企业的非法成本，降低消费者权利保护的成本。世界上许多发达国家实施的消费者集体诉讼制度可供我们参考。集体诉讼（Class Action）它是那些利益受到同样侵犯的人。只要一个人提起诉讼，其他受害者就被视为自动参与诉讼，而不知道，从而大大降低了受害者之间的组织和协调成本。一旦获胜，所有受害者都将得到同样的赔偿。 举个我个人经历过的例子。在美国学习后，我已经回到中国工作多年了。2011年的一天，我的美国朋友告诉我，有一张支票寄给我800多美元（国后，我在美国的信用卡仍然有效，账单地址是朋友家的地址）。当时，我很惊讶，以为我已经不在美国这么多年了。谁会这么容易寄给我一张支票？我看到我朋友寄来的照片，原来是美国运通信用卡公司寄来的。后来，我在网上查看，发现美国运通信用卡失去了集体诉讼。由于我是它的持卡人，美国运通信用卡公司根据法律需要向每个持卡人赔偿800多美元，总赔偿金额高达数亿美元！当时，VISA与万事达卡等许多美国发卡银行也遇到了类似的信用卡集体诉讼，总赔偿金额高达27.6亿美元！ 在美国，集体诉讼的胜利不仅可以提供伤害性赔偿，还可以提供惩罚性赔偿。两者的结合通常是一个非常大的数字，这将阻止企业，并支付更高的律师报酬。最终的赔偿金额将非常惊人。例如，20世纪90年代美国烟草行业的赔偿金额高达数千亿美元的诉讼是典型的集体诉讼。可以想象，如果没有集体诉讼，个人消费者很难得到赔偿，即使得到赔偿也不值得损失。由于赔偿成本低，企业不会重视消费者权益。这就是为什么大多数中国企业不重视消费者权益的主要原因。 消费者权益受到当地企业损害的后果是，消费者将集体选择用脚投票，不再信任当地品牌，导致中国品牌形象低下，影响中国经济的进一步可持续发展。因此，正如李克强总理在2015年全国人大和政协经济委员会讨论中国消费者在日本购买马桶盖时评论的那样，消费者有权有更多的选择，这将迫使我们的产业升级。强迫这个词应该让我们的
