活动运营：做爆款还是做没有用户抱怨的活动？
重程度和工人技术程度的差异规定。生产技术复杂、繁重程度以及工人技术熟练程度差别较大的产业或工种，工资等级数目就应规定得多一些。工资等级差别，简称级差，是指相邻两个等级的工资标准相差的幅度。工种等级线，是用来规定各工种（岗位）的起点等级和最高等级的界限。技术复杂程度高、责任大的，则起点高，等级线长；技术简单而繁重的，则起点较高，等级线不宜过长。制定工资等级表需要遵循以下原则：工资增加的幅度应当是逐步递增；等级数目应当适当；工资差额倍数要合理。制定工资等级表的步骤是：确定等级数目——划分工种等级线——确定工资等级表的幅度（最高、最低的倍数）、确定级差。（二）工资标准表工资标准，亦称工资率，是按单位时间（时、日、周、月）规定的工资数额，表示了某一等级在单位时间内的货币工资水平。按时规定的为小时工资标准，按日规定的为日工资标准，按周规定的为周工资标准，按月规定的为月工资标准。而按照规定的工资标准支付的工资，是员工完成规定的实际工作时间或劳动定额后所支付的工资，称为标准工资。（三）技术等级标准技术等级标准又称技术标准，是按生产和工作分类的所有技术工种工人的技术等规范，用来确定工人的技术等级和工人工资等级的尺度。它包括“应知”“应会”和“工作实例”三个组成部分。1.“应知”是指完成某等级工作所应具有的理论知识，也可以规定工人应达到的文化水平。2.“应会”是指员工完成某等级工作所必须具备的技术能力和实际经验。3.“工作实例”是根据基本知识和专门技能的要求，列举不同技术等级员工应该会做的典型工作项目或操作实例，对员工进行培训和考核。技术等级工资制的操作步骤是：1.划分与设置工种并进行定义。2.工种划分与设置的原则。规范化原则：工种以员工所从事的工作性质的同一性进行工种划分。实用性原则：工种划分以目前大多数企业专业分工和劳动组织的基本现状为依据，从目前生产技术和劳动管理水平的客观实际出发，适应合理组织劳动力的需要。简化和统一原则：根据企业技术进步、劳动组织改善和提高员工队伍技术素质等方面的客观要求和发展趋势，改变工种划分，设备、工具相仿进行调整、合并、简化。行业归口原则：工种按行业归口管理，协调解决工种交叉重复问题，确定交叉工种的行业归属。3.工种定义和规定适用范围。工种定义是对工程性质的描述和说明，一般包括工作手段、方式、对象和目的等项内容。适用范围，是指工种所包括的主要生产工作岗位。确定技术等级标准。对员工进行技术等级考核，确定其技术等级。制定工资等级标准表。制定技术等级工资制实施细则。二、职务等级工资制企业职员的职务等级工资制是企业对管理人员和专业技术人员所实行的按照职务规定工资的一种工资等级制度。职务等级工资制一般采用职数级，上下交叉的办法，即在同一职务内划分若干等级，相邻职务工资等级线上下交叉，职员都在本职务所规定的工资等级范围内评定工资。（一）职位等级工资制的特点职务等级工资制是根据企业职员的劳动特点制定的。企业中的管理人员和专业技术人员是脑力劳动者，一般不直接从事产品的生产，他们的劳动差别主要体现在所担任职务的复杂程度、业务繁简、责任大小以及职责范围等方面。职务不同，他们所付出的劳动也就不同，因此，适宜按职务高低规定不同的工资。但是，担任同一职务的各个职员，由于文化程度、专业技能以及工作熟练程度不同，他们在工作中作出的贡献和劳动成果也不相同。因此，在每个职务内部，还需要再划分若干等级，规定几个工资标准，借以反映同职务内部职员劳动的差别。只有这样，才能较好地体现按劳分配原则。（二）职务等级工资制的组成职务等级工资制是由职务序列、业务标准、职责条例以及职务工资标准组成的。1.职务序列职务序列是由企业依据《全民所有制工业企业法》及其他有关政策法规研究制定的。企业应根据生产工作需要，合理设置企业内部机构，并配备必要的人员，在对各项职能工作的内容进行横向和纵向分析、归类的基础上，制定企业内部各类经营管理人员和专业技术人员的职务序列。不同类型的企业，其机构设置和职务序列的安排是不相同的。一般来说，大型企业的经营管理职务序列可由正、副厂长，总工程（会计、经济）师，正、副处长，科长（正、副车间主任），科员，办事员等所组成，专业技术职务序列可由高级工程（会计、经济）师、工程（会计、经济）师、助理工程（会计、经济）师和技术员等所组成。中型企业一般不设三总师，正、副处长和高级专业技术职务。小型企业正、副厂长以下一般设正、副股长和办事员。2.业务标准和职责条例业务任何一件事物的火爆，都必然伴随着追捧，与吐槽。你做活动会担心用户抱怨吗?我一直觉得，身为运营，做活动，要追求的就是爆炸。让用户更多的参与进来，让用户更加兴奋的互动，让目标值快快达成。在这么多年的生涯中，我从来没有见过任何一个活动是没有用户抱怨、没有任何投诉的，或者说，凡是有这样特征的活动，通常都是不温不火的开始和不温不火的结束的。当年做盛大全公司的嘉年华活动时，我是看着土豪们一边一天充值百万、千万，一边骂盛大黑心坑钱，游戏付费用户的土豪程度和骂人的功力，其实都是超越正常人想象的。「围住神经猫」的游戏爆红之后，或者说，一系列类似的H5 在朋友圈里爆红之后，微信终于出手整顿，但是结果又如何呢?结果是，微信的朋友圈，基本上不再产出类似的爆红H5，理由是，虽然用户不传播，用户也不吐槽了，但是也没有人愿意利用这种方式去引流了，因为限制了分享的上限，基本断掉了拉流量的路子，但是，微信有没有因此而让朋友圈的质量和频次上升呢?我认为，从不断增大的用户体量层面来看，是上升的，但是，如果每个人打开自己的朋友圈，我相信，在朋友圈里做分享动作的频次，对很多个人来说，是下降的。因为不好玩了，所以就懒得开了。任何一件事物的火爆，都必然伴随着追捧，与吐槽。就如同，我吐槽知识付费，但并不妨碍「得到」做爆款，你吐槽共享经济傻逼，但并不妨碍「单车」甚至「充电宝」的融资。所以，凡能带来话题者，运营层面是赢了大半的，另外的一半在哪儿呢?靠产品的扎实。如果一款产品做的很扎实，同时活动做得有趣，那么这产品绝对是死不了的，不但死不了，可能还会引发更多的关注，吸引更多感兴趣的用户。问题在于，产品能不能足够给力，能承接运营带来的关注，如果不能，可能就会速死。这是铁的定律。但是，我们依然要讨论一些方法，去降低一个活动的负面效果。与所有相关者沟通活动必然涉及产品、研发、运维、市场，甚至合作方，在活动开始前，及时与各方做好沟通，是十分必要的，一个妥善完成的爆款活动，绝对不是表面看上去那么风平浪静、岁月静好，背后一定凝聚了很多人的努力和无数日夜的时间堆砌。应急预案准备应急预案一定要有，你永远不知道活动中有多少坑在等你。所以对任何环节可能存在的问题，都要有对应的应急预案去接续和处理。否则，一点点不注意，可能酿成巨大的问题，譬如说，电商做活动，价格改错，点错小数位，带来的巨大的收入损失，谁来承担责任呢?碰到问题要顺势解决活动中，会有抱怨，甚至有投诉，但是能够接好这些抱怨，并转而成为一件好事儿，才是关键，这个过程中，有无数的细节要盘点。简单点说，如果做活动推了A，结果用户更期待要B，那么能不能借力打力，让B也成为活动的一部分，这个灵活性的能力能否有，值得提前盘点敲定。关于作者张亮，微信公众号：zhangleo1983，知乎大V，互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。
