会议的一般流程如下:
周边地区的物流配送 1.管理自有配送车辆 由于制造商采用自己的车辆和人员配送,他们应该展示自己的专业化和标准化,真正反映制造商的服务水平和品牌形象,让客户感受到公司的实力,为销售带来更大的促进作用。 (1)硬件专业化 一般企业选择货车作为配送车辆,必须保证良好的车况。为了运输一些重型货物,许多企业对卡车进行了实用的改造,并在后部增加了液压或机械自卸车平台,在一些不能使用叉车或起重机的装卸环境中降低了工人的搬运强度。 (2)图像标准化 在车身外喷洒公司的形象标志是一种常见的做法。此外,司机和工人穿着公司统一的工作服,最能代表企业的形象。 (3)服务专业化 制定专业的服务流程,并可根据客户的实际需要灵活调整,以显示公司的服务专业化和标准化。一般包括前一天确认交货事宜、出发前联系确认、进场流程、卸货流程、检验报告流程、订单开放流程等。 比如出发前联系,告诉对方什么时候到,让对方做好准备。不要低估这个细节。一方面方便了自己,另一方面也方便了客户合理安排相应的工作。我们经常听到司机抱怨。比如到了一个客户,仓库还没有腾出地方堆货,让我们等一上午;今天其他供应商也给客户送货,比我们早到,仓库管理员没有时间对接我们的货物,等等。这些都是事先沟通不足造成的。 要注意礼貌用语,遵守客户方的规章制度,这也是展示厂家人员素质和形象的重要方面。 (4)配送线路规划 一方面,合理的路线规划可以节省时间和油耗。 2.外包服务是一种趋势 一些公司也在逐步尝试短期配送外包服务,将公司周边的所有配送外包给运输个体经营者或物流公司,然后取代原有的自我配送模式,取得了良好的效果。具体操作如下: (1)选择服务提供商 在早期阶段,您可以选择具有运输资质和自有车辆的个体经营者进行合作。合作条件谈判灵活,便于后续管理。更重要的是,这些个体经营者为自己工作,有更大的动力和合作。 (2)专车服务 根据原配送量,计算至少有多少类型的车辆可以满足日常运行要求,如果条件允许,根据制造商的要求对车辆内外进行改造,以显示制造商的形象。 (3)专人服务 人员必须按照厂家的工作和休息时间工作,能够适应不定期加班,严格遵守厂家的物流操作流程,代表厂家的形象。 (4)合作政策 这是双方谈判的过程,只不过是成本会计问题。只要双方诚实,站在双赢的立场上思考问题,一切都可以协商。首先,制造商应真实地提取往年的成本数据、分销区域和频率、原人员的工资、车辆成本等。其次,服务提供商还应综合计算其运营成本和预期收入。只要双方的目标一致,他们就会达成共识。 (5)保密和竞业限制 一旦外包模式实施,外包商将掌握所有的客户信息和订单信息。如果没有保密条款的限制,将给企业带来不可弥补的损失和无尽的麻烦。因此,必须同意保密条款,并限制外包商不能在该地区为其他同行提供物流服务。 (二)外区物流配送 1.常规线路专线服务模式 在物流行业,省会城市或发达地级市之间一般有专线物流公司。例如,从郑州到广州,有河南长通物流公司,实现港口到港口的便捷服务,每天启动,产品装载在一边,直接到另一边,中间不转移,一站直接,安全快捷。与德邦、安能、新邦等公司相比,价格只有一半。对于一些大型运输线路,制造商可以采用专线运输模式。 如果有多家公司经营这条路线,制造商可以从自己的车辆数量、及时性、管理规范、价格、是否可以提供发票等方面进行综合评估,建立长期合作关系。必要时,可以以招标的形式确定。 2.分散线路的物流模式 按照80/20的原则,还有20%的销量分布在80%在这80个客户数量中%客户订单分散,分布面积广,多为地级市或县。有时他们需要运行多个物流中心来找到相应的临近线路和中转,这给制造商带来了巨大的物流工作压力和挑战。事实上,这也是制造商担心的地方,需要多次转移,时间不能保证,货物经常损坏或丢失。那么,我们如何才能做好这种物流管理呢?经验丰富的制造商也在逐步探索。 (1)整体包装与物流公司合作 选择物流公司与之全面合作,由物流公司每天派车到工厂直接提货,然后分包到合适的物流中心和线路。这样做有很多好处。首先,物流公司更专业,了解物流运输市场,知道有更合适的线路,公司对应不同的城市,成本效益高;其次,避免公司需要每天派产品到不同的物流中心寻找物流公司,节省大量的人力物力资源;最后,可以采取月费结算的形式,一般可以开具正式的运输发票,企业可以扣税。 (2)选择标准化的物流公司合作 在数量少、交货频率低的情况下,可选择德邦、安能等物流公司,服务更专业、更安全。 (3)快递模式 对于小型产品,普通汽车物流容易丢失,有时成本要求最低,最适合选择快递上门模式。 (三)深入一步,服务更周到 满足客户的期望只是服务的基本需求,超越客户的需求是我们做好服务的关键。物流配送需要更详细、更仔细的服务。事实上,有很多方法可以超越客户的需求。具体作: 1.共享和发送物流信息 主动向客户相关人员提供物流运输和到达信息,会让客户感到一切都在控制之中,客户需要的是一种安全感。德邦物流可以做到这一点,国内一般物流公司很难做到。有这种经验的制造商也在尝试这样做,但他们只能通知出发信息,而且很难提醒到达。 【最佳经验分享】某公司向客户发送的物流发货提示信息 尊重××:我公司已经订购了您订购的产品×月×具体信息如下:发货方式:汽车运输、物流公司名称:×××,预计×提货地址:××,指定收货联系人:××。请携带相关文件办理提货事宜,具体时间以电话通知为准。 2.紧急需求超过客户需求 一般情况下,普通汽车运输一般采用。但对于客户的紧急需求或因公司原因延迟交货,可以选择更快的方式,如空运,以满足客户的需求。 第四节货款回笼-只有付款才算销售 本节导读 销售很重要,付款也更重要。销售支付是订单运营的关键环节,因为任何业务的发生都必须以价值交换为目的。当订单交付给客户时,客户支付给公司是很自然的。但实际上,除了完全以先付款后销售的公司外,大多数公司都以信用销售模式销售,存在应收款管理问题,超期应收款总额越来越多,有些成为坏账,这是经常发生的事情,更严重的是一些公司应收账款不能回收,导致企业资本链断裂和破产。信用销售并不可怕,可怕的是我们没有管理,导致应收款过期,难以回收。本节将告诉您信用销售提前、期间后的控制措施和方法,系统地解决付款回收问题,使销售无忧无虑! 一、困惑:赊销?不赊销? (一)【案例】每月应收账款分析会议相同 A公司是以直销和分销的形式发展业务的公司。财务部领导的应收账款分析会议是每月5日定期召开的例行会议。会议的一般流程如下: 首先,财务部经理总结了上个月的货款回收情况,如回收总额和目标完成率。 其次,财务部经理应说明公司整体和客户的应收账款余额,要求销售人员说明逾期应收账款,并承诺下一步的收款计划和工作措施。 最后,销售部经理分析了货款回收存在的问题,并给出了具体的指导。 会议的形式和内容每个月都不理想,每个月发现的问题基本相同,似乎永远无法解决。 估计很多公司都发生过这种情况。 (二)营销困惑 让我们先介绍一下A公司关于货款回收的一些相关规定: 一是对经销商客户,除每年给予固定额度的资金授信支持外,