英文名称McKinsey Company
、内存、系统总线等，由于服务器需要为客户提供高效可靠的服务，因此对处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面的要求较高。在网络环境中，可分为文件服务器、数据库服务器、应用程序服务器、WEB服务器等。 ［3］决策树，英文名称Decision Tree，它是一种直观利用概率分析的图解方法，在已知各种情况下发生概率的基础上，寻求期望大于或等于零的概率，以评估项目风险并判断其可行性。因为这个决策分支画成图形，很像树枝，所以叫决策树。 ［4］关联规则是形如X→Y的蕴含式，X和Y它们被称为关联规则的先导和后继，两者之间存在着支持和信任的关系。 ［5］聚类是将一个集合分为多个类的过程，由类似的对象组成。聚类生成的簇是一组数据对象的集合，类似于同一组，不同于其他组。聚类分析，又称群分析，是研究分类问题的统计分析方法。 第二章 大数据和精准营销 立足淘宝大数据的精准化营销 讨论牛肉干和鱿鱼丝引起的讨论 顾客看了伊妹尔就想买 票房走红背后的纸牌屋 教你玩愚人节。 基于淘宝大数据的精准营销 自2011年麦肯锡咨询公司[1]首次正式介绍大数据以来，经过近两年的发展，2013年已进入爆炸年，大数据已成为高频流行词。目前，无论是百度、腾讯、淘宝、新浪等，每个平台都有大量的数据，甚至一个单一的媒体平台，其数据也反映了网民的各种行为，如百度平台是网民的各种搜索行为，腾讯QQ网民的社交行为呈现在微信平台上，网民的购买行为显示在淘宝上，网民的阅读行为可以在新浪平台上看到。 精准营销是大数据对营销工作的有益影响的一个重要方面。我们可以利用大数据技术在百度、腾讯、淘宝、新浪等平台上挖掘和分析大量数据，提高营销推广的准确性。这里我们关注的是淘宝大数据的精准营销，并解释大数据精准营销离淘宝和天猫[2]平台上的普通商家有多远。作为这些大数据平台上的用户，我们应该如何使用大数据的精准营销？ 我们需要声明的是，大数据并不高，也不仅仅是几个软件工程师和数据分析师。与所有其他技术一样，大数据应该是脚踏实地的，以便有更大的市场，所以普通商家应该参与其中。事实上，淘宝的大数据是由许多企业的小数据收集起来的。 因此，大数据离淘宝和天猫的商家远，我们可以使用一些大数据营销工具，使每个商家都能分析自己的小数据，小数据。这样，淘宝大数据的价值和优势就会越来越强。 根据麦肯锡早在2011年的报告，零售商使用大数据可以增加60多个营业毛利润%。这种预期的营销表现对许多企业非常有吸引力。我们知道，从营销的本质来看，营销过程是满足需求、提供价值、完成交易、实现利润的过程。互联网和大数据的快速发展改变了消费者的消费模式和行为习惯，也迅速改变了传统的营销模式。 可以说，在当今时代，能够生存的企业不一定是大型企业，而是能够随着环境的变化而快速调整的企业。除了思维模式，还有营销工具。对于企业来说，在实际的营销工作中，可以使用一些大数据营销工具来实现准确的营销。 我们在这里介绍了一种广泛使用的短信营销工具。例如，当我们登录淘宝平台上的一些商家商店时，我们会不时收到商家的短信提醒，这些短信似乎在一定程度上理解了我们的担忧，具有一定的准确性。事实上，这种营销工具通过调用淘宝数据分析系统中更准确的会员数据来进行准确的短信营销。 接下来，关于这种短信营销工具的具体功能，我们暂且归纳为如下几点。 (1)催单短信 这通常是众所周知的，即短信营销工具可以检索所有下订单但未付款的用户，然后短信营销工具会向这些买家发送短信，提示买家付款或调查未付款的原因。该功能的作用是唤醒睡眠客户，这是因为买家经常在网上购物，因为余额不足，或发现其他更优惠的商品和其他原因中断付款，因此，该功能可以通过催促短信提醒客户付款，或通过短信了解买家中断付款的原因，方便商家找到对策，从而提高订单交易率。 (2)分组发送-按标签检索 该功能可以为不同的买家设置标签，然后根据标签进行分组，并在淘宝平台上获取不同标签的用户数据，并根据标签特征发送不同的营销信息。在这方面，如果卖更了解自己的产品特点和客户特点，他们可以根据自己的经验给买家贴上标签，然后根据这些客户的特点发送更有针对性的营销信息，以提高营销的转化率。 (3)分组群发-按等级检索 一些购物中心或超市将通过处理相应级别的金卡、银卡等，对客户进行分类，并在未来向不同级别的客户发送不同的促销信息。同样，在淘宝上大量的注册用户数据中，对于其中一个企业来说，自然存在不同级别的客户群体。因此，短信营销工具可以利用这些数据信息对用户进行分类，根据不同级别的用户发送不同的营销信息，提高针对性和准确性。 (4)根据交易总额、最后一次交易时间、交易数量、交易单价、累计货物数量检索分组发送- 相对而言，这种群发短信更倾向于大数据分析。通过以上指标，可以分析忠实客户、新客户、移动客户等。，并根据这些客户的特点发送不同的短信进行精准营销，从而提高商家的营销效率。 现在，淘宝平台上越来越多的商家使用这种基于大数据分析技术的短信营销工具，使商家的营销更有针对性。当然，除了短信营销工具，依托大数据技术外，我们还可以通过电子邮件进行精准营销，不仅可以提高客户体验，提高客户满意度，还可以促进企业营销的发展。 * * * ［1］英文名称麦肯锡McKinsey Company，世界著名的管理咨询公司成立于美国。 ［2］英文名称天猫Tmall原名淘宝商城B2C综合购物网站类型；2012年1月，淘宝商城正式更名为天猫。原淘宝网倾向于C2C电子商务网站平台的类型。我们通常称淘宝和天猫为淘宝。 牛肉干和鱿鱼丝的讨论 有位网民在淘宝网上购买了几袋牛肉干和鱿鱼丝，然后意外地发现自己的新浪微博右下角的热门商品推荐栏中，不厌其烦地向自己推荐同类商品。于是，这位网民顺手写了一条抱怨的微博：淘宝和新浪微博太讨厌了没必要我前几天从淘宝网上买了一次牛肉干，你就天天在新浪微博页面上推荐牛肉干、鱿鱼丝之类的。我一次就吃腻了，至今还在反胃哩。你能追踪我的消费痕迹，却体会不了我的消费感受。淘宝和新浪微博，你们如果能区分我贪婪的口水和反胃的打嗝之间的区别，那才真叫本事！ 在微博发布后的短短三四天内，点击阅读率达到70多万，转发和评论达到数千条。参与本次讨论的不仅是消费者，还有主要电子商务的营销人员、技术人员和管理人员。事实上，本次讨论的关键在于大数据营销能在多大程度上消除各种干扰，从而准确把握客户的需求？ 诚然，大数据已经成为最近公众和公众舆论的热门词汇之一，但在实际应用中，无论是大电子商务还是小电子商务，都在很大程度上发挥了概率，无法达到真正意义上的准确性。同时，这也表明，要真正实现准确的营销，我们需要进一步提高我们对大数据的理解和处理能力。 在这里，我们暂时列出一些所谓的大数据营销在微博上收集的反馈： 今天早上，我在淘宝上搜索农具。现在我一打开网页，就会有镰刀和斧头的信息
