去组织和管理一个好团队是处理危机公关的基础
聪明地花钱现在，我们来说一说在好莱坞最受宠的东西之一，钱。你也许在《今晚娱乐》上看过，一个明星出演一部电影的片酬可以高达1 000万美元。这听起来是一大笔钱，对吧？我们来算一下这些钱都会流向何方。经纪人首先抽出10%，经理接着分去10%～15%，律师分得5%；公关人的薪酬是按月支付的，私人助理、造型师、发型师及化妆师共同分掉5%。即使把业务负责人的工资压缩到整个收入的5%，起码有一半的钱在明星见到它们之前就被瓜分干净了。这样的话，1 000万美元就减至500万美元。然后国家跳出来了，要求缴税，最后明星手里只剩下了250万美元。说起来也很心酸，堂堂大明星为了250万美元，被呼来喝去地为一部电影卖命。当然，你从来没有看到过布拉德皮特接济乔治克鲁尼的新闻，但实际上，这些明星大腕们的真正收入的确比人们想象的少。电视剧也是一样的，只不过演员的薪酬少了些。假设一位年轻的演员接了一部24集的情景剧，酬劳是每集4万美元。这样一来，他每年可以赚100万。这听起来是个大数目，也确实是个大数目。但是这笔钱可没办法全数进入这个演员的腰包。和刚才所说的情况一样，这里也有一大堆工作人员伸手等着：事务所、经纪人、法律顾问、宣传人员、造型组等都指望着这笔钞票。很快地，这100万就被削减到税前45万美元这么点了；然后政府还要乐此不疲地从中抽走一半。好啦，那就是每年20万美元，你还不用沦落到半夜去翻垃圾箱找下一餐。但是你可记好了，绝对不能穿着同一件衣服出现在两个活动现场。你得添置新品，而在好莱坞，这可不便宜。媒体热衷于把明星们的收入说得天花乱坠，你永远不会知道一部电影净赚了多少，只能知道总收入的数字。你可能听说过某部电影的国内票房收入是一亿美元，但是如果这部电影投入两亿的资金进行制作和宣传的话，那这个票房成绩也没什么大不了。这意味着什么？好莱坞明星、顶级运动员，以及任何一个收入不菲的人，都要面对一个很重要的问题，那就是他们的钱要用很长一段时间。即使身为明星，在自己的消费水准问题上也得变得现实起来。NBA球星帕特里克尤因（Patrick Ewing）有一句臭名昭著的发言：我们赚得多，但是我们花得也快。已故的飞车之王埃维尔柯尼维尔（Evil Knievel）的事业以破产告终，对此他有个很棒的说法：我赚了6 000万，但是花了6 100万。不管你是布拉德皮特，还是阿猫阿狗，千万别让公众觉得你生活奢侈。这会毁了你的形象，大家再也不会认真地看待你。同时，你也不能总是一副穷酸相。大明星们的利落、干练和高贵都是恰如其分的，你也应该如此。公关在娱乐圈里极其重要，所以在选择办公场所的时候，我会挑选看上去有吸引力并且有品位的工作空间，而不会选择大理石地板或者豪华家具。我可不想让别人说：这家伙除了钱什么都没有。或者更糟糕的话：那家伙有钱是有钱，但是品味很烂。别拿自己家的阁楼当办公室，邻居家的车库也不行。你要让人们从你花钱的方式上看到你的智慧、你的细心和周到。不管你所听到、所看到的好莱坞有多奢侈，干这一行还是要理智消费。这里的理智有时仍然意味着要花一大笔钱，但总的来说，人们在支出方面是极其清醒的，最值得高兴的事就是用别人的荷包为自己付账。不过，当你花别人的钞票的时候，应该也像花自己的钱时那样理在自己的原则下行事我们谈过了如何装扮，也谈过了怎么去组织和管理一个好团队，还说了理性消费的重要性。现在要记住的是：我们在家乡做的事情可能不会传到世界的另一边，但你的生活圈子却把你干的所有蠢事都看在眼里。和同事或老板出去约会了？还喝了点小酒？没关系。打车回家，明天再来把自己的车开走。如果你在工作派对上失控了，还对档案处的同事上下其手，那就等着第二天宿醉未消的时候在YouTube上看视频吧。而且，隔天你还很有可能会被炒鱿鱼。好莱坞的经验是：你要无时无刻表现得像个聪明的电影明星，做什么事都要像是有人在看着，甚至是有摄影机在偷拍一样。我只是在建议你要和明星们一样认清一个事实：公众和隐私之间的界限在消弭，这对所有人来说都是一样的。我们还要考虑我们所处的环境。我们所做的决定，无论是个人的还是职业的，都会成为别人评判我们的标准。究竟什么样的人才能进入我们的生活呢？我搬到洛杉矶之后的第一个工作任务来自全美最大的烟草商菲利普莫里斯公司（Philip Morris）的委托。当时全民禁烟日已经印上了日历，并受到了全国的瞩目。禁烟日这个活动由美国癌症协会和国内类似的组织共同举办，目的在于让人们在这一天不抽烟。相信我，在菲利普莫里斯公司的办公室里，全民禁烟日可不是什么值得庆祝的事情。于是他们想了个全民吸烟日的点子，想要支持烟民们维护自己在社会中日益减少的权利。作为一个公关人，我接过支持烟民权利的委托，也接过来自酒厂的委托，还接过支持成人娱乐业的第一个修正案的委托。我的态度是，如果你不知道吸烟有害健康，那你应该去读点书。嘿，说到有害健康，脆奶油甜甜圈也是一样啊，不过我可没在日历本上看到过什么全民不吃甜甜圈日。我相信个人选择和个人责任。我会支持人们在儿童活动现场抽烟吗？肯定不会。但是如果委托是针对成人进行的，那我就责无旁贷了。为了全民吸烟日活动，菲利普莫里斯公司搬出了传奇戏剧家，同时也是个烟民的米尔顿伯利（Milton Berle）。他的观点是：如果你想点根烟，那行，不过你别破坏他人的好心情。有的人抽烟，有的人不抽。如果你不抽，那就别抽。我们应该尊重别人的权利。把这观点散布出去倒是挺有意思。我之所以把它提出来，是因为我们的所作所为都在影响着自己的公众形象。这个形象是建立在我们所支持的人物、组织和观点的基础上的。因为我相信个人责任，所以我可以光明正大地为一家烟草制造商工作。如果谁在哲学层面上反对我的这个做法，我也不会因此怀恨在心。不过你必须考虑到你都在和什么人来往，一旦你所做的某个决定和你的公众形象不一致，那你的形象就会发生改变。我的建议是：要有自己的想法，因为这些想法会成为你公众形象里很重要的一部分，并且要准备好向公众解释你的做法。简而言之，选择好你的个人风格，并以此作为你做决定的标准。不管做出什么决定，你都必须服从于媒体看待国内外名流的新方式。这种方式不仅适用于好莱坞，也适用于全美国，甚至很可能适用于全球。关注一下娱乐新闻你就会发现，我们生活在电视真人秀的年代。换句话说，媒体把名人们作为自己的真人秀演员。想想媒体是怎么跟踪琳赛罗翰、布兰妮斯皮尔斯，以及帕丽斯希尔顿这些人的吧。这些年轻女孩之所以成为全国关注的焦点，一方面是因为她们的演技，另一方面则在于她们的生活像并发症患者一样混乱。再没有谁比这三个人的生活更加像鲜活的真人秀了。关于这些人的报道成就了流行文化，而这种文化甚至已经渗透到地方新闻中去了。这可不是你能否明哲保身的问题了。现在的问题是，如果你是个地方公众人物，被抓到酒后驾驶，那就别指望当地媒体会像十多年前一样放过你了。坏消息就是硬新闻，名人的坏消息就是最硬的新闻。流血新闻走在前说的是，在地方新闻里，暴力事件或者严重犯罪总是能上当天新闻的头条。现在，可怕的消息少了，雷人和庸俗的东西多了，而这些才是吸引眼球的资本。所以说，你如果很引人注目，或者是个公众人物，那就要记住：无论事大事小，你所做的每一件事、所说的每一句话，终会作用到你自己身上。爱惜自己的羽毛你该在什么时候学会清醒地认识媒体？从你决定为自己创造名声的那个瞬间开始，从你知道自己想得到更多那天开始。你不希望在事发之后才去担心媒体会怎么说你吧？我有个朋友在电影公司负责市场工作。他告诉我：从宣布电影投入制作的那一刻起，电影的宣传工作就开始了。宣传不是在打出广告以后或者发布预告片之后才开始的，而是从我谈到任何有关这个电影细节的瞬间就开始了。一开始工作，他就用了大新闻。他发布的第一个消息是，一位一线导演和两位著名演员将要共同打造一部预算8 000万美元、预计在乌拉圭拍摄两个半月的史诗巨片。这就是你发布重要消息时该用的方法，大新闻。你不能开口就谈某部新片的第二主角确定由某个龙套王饰演。从一开始，就要制造大新闻。你在现实生活中已经是个明星，那该怎么办？在这种情况下，你该学习那些慢炖锅型的演员，而不是那些出现60秒就销声匿迹的微波炉型艺人。我说的是诸如杰克尼克尔森、卡梅隆迪亚兹、布拉德皮特、乔治克鲁尼和茱丽亚罗伯茨之类的明星，你很少听到有关他们的负面消息。他们和所有人一样，有自己的问题，他们要面临的难题就是不再受到公众的关注。一流明星想要接受采访或者上杂志封面，都是信手拈来的事。他们也可以指定拍照的条件，包括地点、时间，以及摄影师。他们现在可以管理和控制媒体。所以说一旦你的公众形象到达了临界点，撒手锏就是继续做些能成为新闻的事，然后让大家知道你在做这件事情。这可不是什么值得享受的事。坏处就是你暴露在了公众面前，公共和隐私之间的区别正在以惊人的速度消失。在好莱坞，你得在别人的眼皮子底下生活。有的人甚至会去偷你的垃圾。你可能会被人跟踪，他们会查出你住在哪里。有了看客跟踪狂，他们能随时了解你的行踪。瑞贝卡雪佛和约翰列侬都是死于粉丝的狂热迷恋。杀死瑞贝卡雪佛的粉丝当时只要付给加利福尼亚州机动车局1美元就能拿到这位明星的住址。虽然现在这条法律已经修改过了，但是要找人仍然很简单，非常非常简单。美国网球明星玛蒂娜纳芙拉蒂诺娃（Martina Navratilova）告诉我，如果一个正常人在正常的时间找到她要求签名，那没问题；但是有的时候一些人就这么冲过去碰她，然后大叫：我摸到名人了！这难道是你想要的经历吗？如果你穿了同一条裙子，他们就会拿你开涮。如果在派对上玩疯了，第二天，甚至当晚，你就能在名人闲话网上看到自己的消息。如果你对孩子开骂了，保姆可能会卖录音带。或者，如果你和保姆发生了关系，她也可能会把这个消息卖出去。帕丽斯希尔顿的牢狱传闻闹得沸沸扬扬的那阵子，洛杉矶看上去就像巴格达，电视台的车到处开来开去，直升机把整个天空都盖住了。如果你很有名，成名带来的副作用肯定不会让你那么舒服。名人和普通人一样要去药店买软膏涂疹子。唯一的问题在于，他们的疹子一下子就会变成国际新闻。美国电影演员丽兹泰勒（Liz Taylor）说，这就像搭上了通往新闻时间的货物电梯，越是大明星，这架电梯升得越快。并不是每个明星都会成为八卦的牺牲者。看看电影演员梅丽尔斯特里普（Meryl Streep）吧。她安静地住在乡村，不怎么出席好莱坞派对，她去工作，拿下奥斯卡奖，然后回家。她很高兴自己被认可为当代好莱坞最好的演员。所以说，被公众认可和被公众认识是有区别的。梅丽尔斯特里普因为自己的伟大才能而得到了认可，而帕丽斯希尔顿只不过是因为出了名才被大家认识。
