如何与媒体对抗危机公关？谷歌，推特公关
如果你能在使用期限后留在企业，你将为他提供额外的奖金。请在开始阶段明确说明哪些奖金会在什么时候给出，这样你的工作就会透明。 2.让在线工作场所取代日报 未来的员工在网上等你 在过去的日报和专业报纸中，传统的招聘广告今天已经成为在线工作场所的搜索项目。与印刷品相比，在线工作场所更经济，更受欢迎对你非常有益。除了那些著名的大型网站，还有许多小型、区域性或专注于某一领域的招聘网站。当然，今天的全球化3.在20世纪0年代，这些网站肯定会为求职者提供在线或电子邮件的机会。您可以主动从在线工作场所搜索（未来）员工。在网站上注册为潜在求职者的人将存储他们的专业资格、简历、求职意向和其他信息，并向企业开放这些信息。所以你不必等待别人主动找你找工作，你可以主动和求职者交谈。最新的在线工作场所将自动匹配求职者的价值观和态度，这对你来说是一个非常重要和实用的优势。 3.职业网络-社交媒体 直接通过社交媒体交谈 在线工作场所的一个缺点是：只有那些主动找工作的人，或者那些坚定地想在未来几个月换工作的人，才会在这里留下自己的信息。那些能很好地完成工作但不积极寻找下一个家庭的人呢？他们可能对新工作持开放态度，但他们没有动机在工作场所四处看看。这些人对你来说并不是不可触及的。即使他们还在为你的竞争对手工作，你也可以为他们提供空缺。即使对方拒绝了，你至少也让你的公司作为雇主来吸引对方的注意。谁知道，也许在过去的两三个月里，情况完全不同，也许对方会主动联系你。 让别人在Facebook上找到你 当然，社交媒体也可以用来推荐你的公司和公司提供的专业机会。但在通过社交媒体与他人交谈时，请注意联系方式。如果你直接在对方的私人界面上界面上发言，对方可能会有被跟踪的感觉。如果你的公司有一个招聘界面，而谈话是通过这个界面开始的，情况就完全不同了。作为第一步，你可以先参与评论，然后顺便说一句要求交谈。 4.雇主品牌认同是强大的动力 成为有魅力的雇主 奥迪、宝马、保时捷、谷歌、苹果不仅是知名品牌，也是2015年毕业生倾向晴雨表（trendence graduate barometer）(2）在调查中，它成为最受学生和经济学专家青睐的雇主。我们都知道他们坚持什么价值标准，并向我们展示什么样的生活态度。我们也看到了与这些品牌及其产品打交道的人，他们的朋友、亲戚、同事和客户如何看待他们。这些品牌具有正能量，使他们成为有吸引力和受人尊敬的雇主。他们对潜在员工的吸引力不仅来自于他们自己产品的魅力，还来自于企业形象作为雇主，他们通过对服务提供商、供应商、邻近公司和相关当局的态度，通过对环境保护的贡献和参与社会活动，扮演着负责任的臣民的角色。这些要素不仅在企业战略和企业哲学中确立，而且反映在企业的各个业务领域、部门和员工中。 魅力是基于价值观的 雇主品牌不是礼物，而是艰苦的工作。德国雇主品牌学会（Deutsche Employer Branding Akademie）用人单位品牌的定义如下：作为一个值得信赖、有吸引力的用人单位，作为首选用人单位（employer of choice）(3）在雇主品牌的帮助下，企业获得了基于认同感的有效发展和定位。在与员工和潜在员工交谈时，职业前景、专业要求、安全感、薪酬、业余时间、家庭和职业协调等因素将发挥关键作用。然而，企业在客户、供应商和员工眼中的形象也是决定性的。当然，也有企业展示的价值标准，因为我们可以确定，企业的核心必须由价值要素组成。正如我们所说，价值要素是获得认可的前提。 行动者还是思考者？ 为什么？我们每个人都想承认自己在做什么。换句话说，官僚主义者当然不愿意在宜家（IKEA）没有一个对前瞻性和实验感兴趣的人愿意从事税务顾问的工作。 雇主品牌详细展示了什么样的员工是合适的，什么样的行为是受欢迎的，什么样的能力是需要的，是喜欢数据的人还是有远见的人，是行动者还是思考者。这样，人员招聘就会变得更加高效，错误招聘的风险和成本就会降低。从长远来看，企业的价值将会提高。 举 例 雇主品牌-让你不要迷茫 为了说服你梦想中的员工，作为雇主，你必须有吸引力，并通过独特的亮点与其他竞争对手不同。为你工作，你必须有一种不同的感觉不仅在工作的开始，而且在五年、十年甚至更长时间之后。 因此，在人事部和市场部的帮助下，你应该建立一个有针对性的雇主品牌，并定义你自己的雇主品牌。以下问题可以帮助您： 1.作为雇主，你是如何定位自己的？你的雇主价值主张（emplo 如何与媒体对抗危机公关？谷歌和推特公关专家现身表示危机事件往往有几个特点dash;mdash;突发性、不确定性、舆论关注度、传播迅速、破坏性、紧迫性等。公关团队需要多管齐下，才能让企业度过危机。本文编译自KAREN WICKER在Backchannel上发表的WHAT REALLY HAPPENS INSIDE A PR CRISIS WAR ROOM。新闻推送中充斥着无数企业危机新闻。Uber、特斯拉、臭名昭著的百事广告、美联航和一系列企业安全漏洞。每次我看到企业陷入困境的消息，我都会向公关团队提供一些想法。公关人员需要关注所有吸引公众关注的事件mdash;mdash;无论是有意策划的还是突发的，而突发的危机事件往往非常棘手。作为谷歌和推特公关团队的资深人士，我了解企业的各种危机情况。我在这两家公司都是主要领导者，和公关人员密切合作，策划公司声明的时间、信息、后续情况和员工情况。最近的一连串企业危机事件，容易使人们归咎于公关团队的无能和沉默。然而，让我们看看危机管理如何与时间和媒体作斗争。首先，不要认为所有的危机都是一样的。危机有以下主要形式：middot;自我危机。例如，不良行为、疏忽、人事问题或不良用户体验。这些往往以新闻泄露、公开指责或实时报道的形式出现，很难忽视mdash;mdash;就像我们不会轻易忘记美联航事件的视频一样。middot;意想不到的数据错误。这可能是金融或技术数据错误，最终导致一些后果。（例如：2010年谷歌街景数据收集)middot;虚假信息传播。来自公司外部的虚假信息mdash;mdash;比如被误导的政客，不满意的客户户或粗心的记者。(例如:2004年Gmail事件)middot;外部力量。有些问题来自公司外部。(比如黑客和安全问题的影响)这些危机有不同的发展方式，但都遵循同样的过程。在每种情况下，都是和时间赛跑mdash;mdash;你什么都不做的时间越长，越难重新控制，就越难看到事件陷入媒体和公众舆论。以下是公关人员在危机事件中需要做的几件事：立即调查公司内部的事实。员工很可能是Twitter或者媒体上的新闻吸引力。一个好的公关人员必须迅速找到知道内幕的人，并通过挖掘公司的聊天记录来了解发生了什么。他们需要像记者一样进行调查，不断询问，直到他们掌握了足够的细节。他们需要找到最好的策略，决定说什么，不要说什么。迅速组建一个核心团队。当危机发生时，我们不应该抓住机会争夺领土，互相指责。此时，公关人员（、企业高管、法律人员）应在专家的指导下，分析情况，制定计划，起草初步声明。如果是一个大的危机mdash;mdash;例如，国际安全漏洞mdash;mdash;团队应该建立一间作战室，进行持续应对。除了团队人员以外，其他人都被禁止进入。情况严重时，甚至需要发放进出特定空间的证件。在作战室内，一部分人制定计划，另一部分人与可信赖的、需要知情的第三方(如监管部门、律师、有影响力的人以及其他受影响的公司)接触。还需要有人检测公众的反应和媒体报道，从而指导企业的回应。(然后，时机成熟后，公关人员需要联系一些值得信赖的记者，向他们透露更多信息。)发表公开声明。当美联航的视频首次以病毒式传播时，许多人注意到美联航没有回应。更糟糕的是：美联航CEO第一份声明旨在指责受害者。事实上，即使没有最终结论，企业也应该首先发表声明，意识到问题。这一举措有利于保护企业多年来的声誉。即使我们仍在调查内部事实，我们也需要首先向外部发表声明，表明我们已经意识到问题，事件正在调查中。（提示：这样做后，我们需要告诉公众下一步发生了什么，以及企业是如何解决的。）与员工协商。聪明的企业将制定计划，告知员工事件的进展情况。员工对维护公司的声誉至关重要。如果员工在危机中感到被忽视，重建信任需要很长时间。一个基本原则是不要让员工提前从外部了解坏消息（如果不可避免，经理也应该尽快发言并表达他们的态度）。能告诉员工什么信息在很大程度上取决于危机的本质。如果这是一个法律问题，那么多事情必须保密。但试着诚实地告诉员工为什么你不能透露更多的信息。此时，管理者必须遵守承诺，跟踪所有讨论的话题，比以前更加开放和透明。快速回应媒体。与此同时，公关团队也应该处理来自记者、博客和推特的各种问题，而不仅仅是不可告知的回应策略。企业可以选择记者跟踪事件的深入发展。然而，由于事件结果未知，公关人员必须与合作记者保持稳定的关系，这一点非常重要。但有时，记者会从官员那里得到一个故事mdash;mdash;例如一场不合适的员工聚会，或是一个无意发表的官方评论。通常来说，公关团队事先对问题一无所知。当出现对于官方说明的要求时，公关团队需要更多时间来评估事实，或是梳理出记者掌握的信息，以便找到回应的方法。寻求其它援助。譬如危机管理领域的专业咨询师。有时候，企业需要法律、政治或其他领域的专家，才能应对华尔街或美联储等。在这些情况下，就需要让专家们在内部处理损害，以免影响企业未来发展。总而言之，真正可靠的危机公关需要大量内部协作和同步处理。而且，我要引用Kara Swisher为公关人员辩护mdash;mdash;不是因为lsquo;公关问题rsquo;。公关问题实际上是由公司问题引起的。公关人员为公司处理一切混乱，努力减少损失。只有管理层授权公关团队，企业才能以最小的损失度过危机，并在未来恢复。
