做好一个产品经理必备的思维能力
的学习部门对于业务及其痛点了解不多，以至于学习项目和业务部门的需求之间有一定的距离，而骨干级的业务人员对业务和问题则有深刻的洞察，学习部门如果有业务骨干的加盟，学习项目和业务的结合将会有很大的改善。 8.充分利用互联网产品实现泛在学习 成人学习是一种泛在学习，所以企业学习的形式也应该呈现出多样化的形态。除了课堂培训、企业在线学习、师徒制、研讨会、案例分析、轮岗等外，还可以将网站、社交产品和互联网工具嵌入企业学习中，如各种在线学习网站、学习APP、微信、微博、QQ群等。运用互联网，特别是移动互联网进行学习更符合现代员工的学习习惯，也能有效拓宽学习范围、提高学习效率，同时考验学习设计者的智慧，当然还能让中小微企业低成本地开展企业学习。 用最小的人力成本获取最大的人才回报的时代显然已经过去，企业在学习方面的投入是必需的，也是会获得超值回报的。作为员工，要想在激烈的人才竞争中给自己增值，只有终身持续学习。 二、培训创新的重要性与不足 现在，商业企业投资培训已成为企业的投资重点。随着全球市场竞争的日益激烈，企业员工培训被升华到学习发展，扩大企业人力资本积累的认知也越来越被企业高层所重视。在这样的一个高度，对于企业来说，人才是第一生产要素、是企业最宝贵的资源，也是实现可持续发展的重要保证，这就对培训和发展工作提出了更高的要求。 近年来，企业员工培训和学习发展工作也有了长足的进步，许多企业能针对自己行业的性质和员工岗位特点，在提高员工素质、增强企业竞争力方面形成独特的做法，并取得了很大的成效。但是，困难和问题仍然存在，主要表现在以下四个方面。 一是员工培训工作还不能适应市场经济发展的要求；二是企业培训未能充分调动员工参加培训的主观能动性、不能充分调动员工培训的积极性；三是多数培训的效果反馈机制不够健全，无法保证培训效果和质量；四是一些企业对职工培训工作重视不够，还没有认识到互联网经济条件下的企业危机感，以繁忙取代知识、技术的培训和学习发展。 因此，企业要在未来的竞争中保持持续竞争优势，就必然要求员工成为不断创新的个人，而组织则成为持续开发智力资源、云集精英、永葆战斗力的平台，那么培训发展、终身学习就是个人与组织不断成长壮大的动力源泉，也是企业核心竞争力的根本。因此，如何更新培训观念、创新培训模式、提高培训质量，是企业培训要研究的新课题。 三、如何实现培训创新 企业在国际、国内市场竞争中不断发展壮大，加强员工培训、不断提高其综合素质，是企业持续发展的基础。要实现新时期企业员工培训工作的创新，应着重做好以下几方面的工作。 第一，在新形势下，提高员工素质，必须打破惯性思维，重新认识和定位员工培训工作。无论在激励约束机制和实施措施上，还是在培训内容和方法上，都要重新审视培训内容是否符合企业新的发展目标、工作要求和岗位实际，只有有针对性的探索和创新，才能对建设一支高素质的员工队伍起到事半功倍的效果。 第二，企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择。当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法有不同的特点，其自身也各有优劣。但是，为了适应业态发展的要求，企业必须对员工进行一些必要的培训以提高员工的知识水平和实际工作技能。因此，企业要选择合适有效的培训方法，考虑培训目的、培训内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。 第三，培训模式创新是做好企业员工培训的根本途径。员工培训教学是相互交流的过程。在这个过程中，被培训者处于决定性的地位，以人为本的观念体现在培训中，就是要依靠被培训者、激发被培训者的学习兴趣、发挥其学习的主动性。然而提高学习兴趣、发挥学习主动性，关键在于内容符合实际，培训形式多样。 从根源处做好员工培训创新工作，要做好以下几点。 第一，创新培训思路。这就要在培训的思路上，从要我学的点名培训向我要学的按需培训转化，从应急培训向系统教育转化。 第二，创新培训内容。培训内容要反映在市场经济条件下企业管理创新、技术创新的新内容，同时要注重学以致用，解决工作中的现实问题、满足企业生产经营的需要，还要为适应竞争激烈的经济全球化和新科技革命，面向未来，进行超前培训。 第三，创新培训方法。由于员工培训涉及面广，而员工的水平、素质不一，情况不同，这就需要根据不同的培训对象和内容制订培训计划、工作要求和措施，既要符合实际、因地制宜、紧贴企业需求，又要精心设计和选择诸如讨论式、观摩式、情景模拟、安全分析等灵活多样的培训方法，充分发挥学习者的主动性。 第四，创新培训手段。长期以来，许多企业都有行之有效的员工培训方式，如师傅带徒弟、短期轮训、委托培训、分层培训等，在新的条件下，企业应该在继承过去好的培训方式的同时，广泛使用各种先进培训手段和硬件设备，利用互联网进行交互式学习。 第五，创新培训制度。建立一套与之相适应的管理制度，诸如培训项目策划制度、培训项目主持产品经理的核心竞争力，一定是思维能力1. 对产品的认知1.1 产品的本质度娘对产品的定义能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合市场和人定义：市场是提供给买卖双方交易的平台，而人在其中体现出主观能动性凡是具有使用人群、使用场景的产品，必定有其市场；然而市场那么大，人群那么多，你要先确定边界。大体来讲，互联网产品领域包括电商、社交、社区、游戏、工具、互金、教育、医疗、泛娱乐等，而人群又有男女老少、学生、白领、工人等，再加上地域上的区分等等，哪怕你是想要做一个类似平台级的产品，也首先要确定你的产品是在哪个领域、针对哪一部分人群作为切入口，先考虑获取这个领域的这部分用户，然后才能再考虑更多更深层次的一些东西需求定义：需求是人基于对于物质和精神生活的现状不满而产生的欲求不得的心理诉求，从马斯诺模型来说，分为生理、安全、社交、尊重和自我实现共5个层次对用户而言，需求有痛点、痒点、兴奋点之分；对产品团队而言，需求则转化为优先级之分。PM会从纷至沓来的需求中，筛选排除反向型和无差异需求；针对用户的痛点需求，做好产品的基本型需求功能；并针对用户的痒点需求，打磨产品的期望型需求功能；而好的PM能发现、引导和挖掘用户的兴奋点，在产品中植入一两个兴奋型需求功能，从而打造产品的口碑举几个例子，同样做社交和社区，各大主流产品的切入点各有差异：微信满足的是通过移动端实时沟通无障碍的痛点需求，同时提供语音和视频对话的痒点需求，还能满足用户展示自我、获取收益的兴奋点需求陌陌满足的是基于地理位置寻找附近的陌生异性并与之交流的痛点需求，同时提供基于兴趣爱好匹配的方式用以破冰搭讪的痒点需求，还能满足用户窥视陌生异性生活、工作、学习的求知欲，以及约的兴奋点需求豆瓣满足的是观影、读书前参考认知，以及之后发泄欲的痛点需求，同时提供基于三观一致结识朋友的痒点需求，还能满足用户用户针对文艺类作品评分和表达意见的兴奋点需求在产品的不同阶段，用户对需求的要求侧重点也不一样：产品初期要确保产品方向正确、不出原则性错误，此时痛点需求是团队处理优先级别最高的；当获取了一批种子用户、需要继续扩大产品影响力，此时痒点需求成为了团队需要集中火力突破的方向；而产品进入沉稳期，要使用户感受到产品的生命力而不至于过早进入用户流失的衰退期，兴奋点需求的挖掘就要成为团队思考的重点之一产品需求是个很大的领域，对需求的理解能力很大程度上反映了PM的基本功，产品汪们需要在这方面打好基础形式定义：产品针对指定人群的指定使用场景，而提供的解决方式比如说，同样是为了解决出行难的问题，滴滴针对的是用车难问题，采取的是C2B2C的产品形式，整合司机和用户，实时提供同步信息，让双方信息对等；摩拜针对的是出行最后三公里，提供的是B2C产品，其实质是以租赁的方式提供给用户解决方案1.2 互联网产品的特殊属性行业界限日趋模糊对传统行业而言，基于互联网高效、信息透明同步的特点，互联网思维逐步影响了生活中的很多传统行业，形成被动的互联网+；同时，其也被引入越来越多的行业和领域，紧密联系在一起，形成相对主动的+互联网。长期来看，将没有绝对独立于互联网而存在的行业，它们的界限将越来越模糊，竞争对手随时有可能从完全意想不到的方向杀出，等到响应过来，为时已晚快速迭代传统行业闭门造车式的产品研发流程不适合沿用到互联网领域中，基于互联网产品试错成本相对低廉，采用敏捷开发模式，在最短的时间内开发出MVP（最小可行性产品）投入市场，收集用户反馈，快速迭代，是主流的产品开发模式张小龙：大胆试错是基于对产品有足够理解、对人性和社会有足够把握，才去做的尝试，而不是茫无目的的行为2. 对产品思维的认知度娘对思维的定义：人进行逻辑推导的属性、能力和过程思维是一个很玄的东西，而产品思维的本质，是如何利用现有资源，在最恰当的时机和领域，提供一个解决方案，去解决一部分人的需求，并能从这部分人的角度出发，不断完善这个解决方案产品思维要求PM对用户有足够深刻的理解、对用户需求有真知灼见的见解、对产品定义有恰到好处的把控，以及对产品的核心结构有坚定不移的坚持2.1 对用户的剖析与认知分解用户根据产品的核心价值，将用户分解成不同角色。按照《跨越鸿沟》的对用户的理解，包括技术爱好者（极客）、产品尝鲜者、实用主义者、保守主义者、怀疑主义者，不同用户对产品的诉求不一致，一般而言，要努力引导产品尝鲜者跨越鸿沟，转化为实用主义者，并争取保守主义者。变成用户同理心的重要性你认为≠用户认为，需要站在用户的角度考虑问题，包括：符合用户已有的使用认知，抛弃自己的主观意识，变成傻瓜来体验流程同时，放空自己，别人应该知道的≠别人真的知道，置身于小白的位置，才能看到产品真实的使用价值知道你服务的用户是谁，这部分用户的真实诉求是什么，如何持续满足与更好地满足用户的这部分需求，在满足过程中要不断迭代改进产品，挖掘和创造更多的用户价值该角色为什么会使用这个产品。产品解决了该用户角色的什么核心痛点需求，解决的程度如何，相比市面上已经存在的直接或间接竞品有哪些彼所不能及的优势，该角色怎样知晓和接触这个产品。酒深也怕巷子深，通过适当的途径与渠道，让产品与目标用户联系起来，向他们展示产品功能与魅力2.2 充分挖掘和分析需求需求的本质是对现状的不满，参照天主教的观点，人性的弱点有七宗罪：贪婪、暴食、色欲、暴怒、懒惰、傲慢、嫉妒，正如淘宝红包返现深入骨髓式地满足贪婪，舌尖中国满足暴食，陌陌摇一摇满足色欲，病毒式营销满足暴怒，O2O外卖满足懒惰，游戏角色皮肤称号满足傲慢与嫉妒...好的PM会从人性深处的弱点出发，带给大众爽到极致的产品2.3 对产品定义的把控PM要而要抽象认知产品本质。借用张小龙的产品思维观：所谓抽象就是要找到所有复杂东西的共性，然后就做共性的这一点点，所以他没有给微信下标准定义答案，而是你如何使用微信，决定了微信对你而言，它到底是什么，不给产品下标准的定义，这样一来可以让产品更自由地发展，另一方面，也给不同的人有不同的想象空间，因为产品最终是什么，是用户说了算2.4 确定产品的核心结构PM在工作中，要避免由于奇奇怪怪的要求（用户要求、KPI压力、拍脑袋决定...）变成不断加需求和功能的功能经理引用张小龙的产品观说明：微信从一开始到现在，一直保持着核心的功能结构：一套包含众多对象和消息的I/O 系统。其它的功能几乎都以插件的形式存在，甚至，像是根本不存在像摇一摇、漂流瓶这些功能，其实都是可以从微信里拿掉的。它们的有无都系统的结构是没有影响的同理，公众号也不会让微信复杂化，如果你不关注公众号，你不会感受到它们的存在。公众号已经是一个平台，但在微信里它没有地方存在，除非你关注了一个公众号你才能看到它这样一个大平台对微信来说，是没有增加复杂度的，也没有破坏微信的结构。从结构上来说，公众号是一种动态的消息，它不是静态的结构。IT行业对PM的综合素质要求非常高，对很多公司而言，好的PM往往是可遇而不可求，作为PM的核心竞争力，产品思维的养成过程需要长期刻意的训练积累，而难以速成。产品汪们在分析生活、工作中的问题时，最好能够同时从设计者的初衷、不同人群在不同场景下的体验两个角度去想问题：我如何能做到真正的设身处地，一秒变小白，在实际的使用场景中去使用，去理解设计者的意图，产品有没有出现什么问题，我能不能发现一些隐藏需求，是不是设计者发现并弃用了...坚持下去，长此以往，则会形成自己的思考框架和套路，你的核心竞争力光环也就逐步形成了。PS：附上产品思维脑图作者：白猫与黑猫来源：产品壹佰
