快、狠、准三大绝招成就蒙牛公关
额报董事局审核备案。第七条?保险和福利根据所属公司有关规定执行。第八条?协议薪酬原则上一年协商一次，根据员工工作业绩、外部人力资源市场状况和集团实际进行调整。第九条?实行协议薪酬制的员工若不能达到集团期望的价值，其薪酬将按照集团其他相应薪酬制度执行。第十条?实行协议薪酬制度的岗位不再享有年终奖和季度奖。第二章?考核制度第十一条?协议薪酬以一年为周期进行考核。第十二条?考核方式参照年薪制模式执行，具体考核方法由直接上级根据岗位特点制定，考核方法经总裁办公会审议通过后实施。第十三条?考核结果作为确定下一年度工资额的重要依据。附?则第十四条?本制度由集团人力资源部负责解释。 案例实操：BE技术有限公司优秀人才引进管理制度 第一章?总则第一条?为进一步落实公司人才发展战略，加快人才引进步伐，增强公司发展后劲，特制定本办法。第二条?人才引进工作要适应公司的发展要求，坚持培养与引进并举，不 第三条?基本原则 第四条?人才引进的对象 第五条?本办法适用于公司所有管理岗位对应各类人员。第二章?人才引进的渠道、方式、程序第六条?人才引进的渠道 第七条?人才引进的方式 第八条?人才引进的程序 第三章?引进人才职责及待遇第九条?引进的高级技术人员采用聘用制的，按照责、权、利一致的原则签订工作协议，约定岗位职责、待遇和聘任期限等相关事宜，实行合约管理。第十条?引进的各类复合型人才由公司统一管理、统一调配，其薪酬及福利待遇由双方协商约定。第十一条?专业人才适用公司各专业序列管理办法或公司薪酬福利管理办 第十二条?引进人才若属公司当前紧缺和急需的各类执业持证类人员，应将执业资格证注册在公司满两年及以上并协商签署《证书聘用协议》，公司在注册成功后根据执业资格管理作业指引给予对应的执业津贴。第四章?人才引进的激励与培养第十三条?对被引进人员激励与培养 第十四条?对其他人员奖励与惩处 第五章?人才引进的管理与考核第十五条?人才引进的管理 第十六条?人才引进的考核 第六章?附则第十七条?本办法自颁布之日起施行。第十八条?本办法由公司行政部负责解释。 案例实操：薪酬协议书范文 第三节?薪酬谈判攻略 一、告知法 二、背景询问法 三、界限法 四、延后法 五、拆分法 六、展示全面薪酬 案例实操：跟应届毕业生谈薪酬 一、个人的能力、学历、资历等 二、市场水平 三、求职者目前收入水平 一、详细列举 二、欲望考虑 三、积极主动 四、从容镇定 五、薪酬条款 案例实操：面试中HR必须准备的11个薪酬谈判问题 1.较为完善的薪酬设计方案最基本的应该分哪些项目？ 2.电话邀约时，就问薪酬能给付多少的应聘人员，该如何回答？ 3.在初试中谈薪酬还是在复试中谈？ 4.在面试的时候无法甄别专业人员专业的情况下如何谈薪酬？ 5.招聘管理岗位人才，领导没给薪酬范围该如何谈薪酬？ 6.怎么在面试过程中洽谈工资待遇？ 7.新成立的公司薪酬制度不完善，公司又需要大规模招人，怎么做既能留住面试者又不影响谈薪？ 8.招聘时经常遇见合适的人选，但是薪酬超过了岗位的最高薪酬标准该怎么办？ 9.谈薪有哪几个恰当的时间点？ 10.公司对薪酬实施保密制度，面试时怎么才能绕开薪酬话题进一步的面试？ 11.求职者应聘的岗位和工作经验不匹配，薪酬还应该参考他以前的工资吗？不必参考，因为他在此岗位是新岗位，没有经验，建议遵循公司的岗位工资标准。 第五章 强调职务高低：等级工资模式 第一节?等级工资制的类别 一、技术等级工资制 （一）工资等级表 （二）工资标准表 （三）技术等级标准 二、职务等级工资制 （一）职位等级工资制的特点 （二）职务等级工资制的组成 1.职务序列 2.业务标准和职责条例 3.职务工资标准表 （三）企业职务等级工资制的形式 第二节?等级工资模式的特点以及实施前提 一、等级工资制的特点 二、等级工资制的实施前提 案例实操：AT公司薪酬等级工资制度 1.总则 2.本制度适用于由公司直接聘用的下列员工，不包括临时员工 3.等级工资的组成 4.月等级工资的初次确定 5.等级工资的调整 6.绩效工资 7.工资标准调整办法 8.加班工资 9.各类假期期间及特殊情况下工资支付办法（见附表六） 10.工资计算及支付 11.年末双薪 12.附表 13.附则 第六章 基于相对点数：薪点制薪酬模式 第一节?薪点制薪酬模式的核算原理 第二节?薪点制实施方法和流程 一、薪点点值的确定与调整 二、确定薪酬率 三、确定员工薪点的因素 四、核定各项薪酬额度 （一）基本薪酬单元 （二）工龄薪酬单元 （2003年可谓是拥有上千家企业的中国乳品业的多事之秋，几家被曝光、几家被收购；几家欢喜几家忧。在这纷纷扰扰中却始终有一个品牌独树一帜、高歌猛进，它就是来自蒙古草原的蒙牛。看看其2003年品牌宣传的轨迹，我们就不难理解其之所以最风光、最耀眼、最惹人嫉妒的原因。2003年3月份伊拉克战争期间，蒙牛集团抓住央视大规模战争报道形成的收视高峰，率先进行事件营销，获得了极大成功，此后，他们与央视协商建立了一个应对突发新闻事件的快速反应机制，以确保蒙牛广告能在第一时间赢得商机；非典期间，很多企业纷纷停下广告，蒙牛集团不但没有撤出广告，反而加大投放，并增加了公益广告的力度，非典过后，马上得到了市场的回报；10月份，蒙牛又利用获得航天员专用牛奶称号这一机会、进行大规模 举起你的右手，为中国喝彩的公关活动；到11月，蒙牛则一举夺得中央电视台的广告标王，再次成为社会关注的焦点。可以说，正是这娴熟的公关营销技巧使蒙牛品牌知名度和美誉度大幅提升，并由此树立起一个具有民族内涵的大品牌形象，同时使蒙牛的产品销量一路奋进，目前已由行业的乳业第四一举上升至榜眼之位，而液态奶部分更是攀升为行业霸主，值得我们借鉴推广。分析蒙牛的每一次公关活动，尤其是借助神舟5号成功飞天事件的航天员专用牛奶公关活动，我认为其成功的原因在于蒙牛的营销人抓住了公关策划的四大精髓。精髓一永远不忘产品的核心优势和品牌的核心价值公关的概念最早出现在菲利普考特勒经典营销教材《市场营销学》中是上世纪50年代，被列在其提出的4 Ps之促销要素中，而到了70年代末时，他将4P理论发展为6P理论，他在传统4P的基础上又增加了2个P，一个是政治权力（Political Power），还有一个就是PR，即公共关系。他把公共关系独立出来了，认为公共关系不仅是一种促销策略，而且是一种整合各种社会关系（如媒介关系、政府关系、社区关系）的工作，能为营销活动创造良好的环境。所谓既沟通又销售，即：公关＝沟通＋销售。其中沟通侧重于我们常说的树立产品或品牌形象、拉近厂家与消费者距离、消除双方间存在的信息不对称现象；而销售则侧重于促成生意、推销产品、实现真正销售量的增加，两者一累加就是公关营销。一般认为，公关不仅仅是推销产品，还推销企业的品牌、树立企业的良好形象，即便生意做不成，也要把关系建立起来，把企业形象树立起来。如果产品推销出去了，关系却给毁掉了，就是失败的推销。所以公关活动不仅仅瞄准顾客，还瞄准广大的社会公众。如果说单纯的销售就像马鞭子抽在马背上能使马儿跑得快的话，公共活动就是清除跑道上的沙石障碍，铺平跑道上的坑坑洼洼，给马儿创造跑得更快、更好的条件和环境，当之无愧于品牌建设的有力工具。所以说，企业的一切公关活动应该服务于品牌建设和适应于品牌规划。简单点说，就是企业的一切公关活动一定要紧扣自己产品的核心优势和这个优势可给予消费者的核心价值（概受菲利普考特勒的让渡价值学说的影响，业内常称之为品牌的核心价值），为其的品牌的成长做加法。像定位科技领先的SONY既使在组织体育公关活动时，也一定要是具有技术含量、能体现其技术水平的公关活动，否则它是不会参加的。从蒙牛神舟5号公关活动的策划来看，蒙牛人明白这个道理。我们知道，品牌是企业内在属性在外部的综合印象，所以品牌留给消费者的印象质量决定了消费者对品牌可能给予自己的价值的判断，比如消费者印象较好的品牌，消费者就倾向于认为它可能带给自己的价值高于其它的竞品，这个很好理解，好比一个热爱goldline(金利来)品牌的消费者，他意识中就是认为金利来是成功男人的象征，那他在购买衬衣、领带等金利来品牌所有的产品时就很难接受别的品牌，除非他丧失了金利来相应的购买能力。在这里，成功男人的象征就是金利来可给予消费者的核心价值，而它却来自于金利来产品特有的品质优势和长期形成的客户优势。那么，蒙牛2003年的产品优势是什么？对一般消费者而言，印象最深的莫过于奶源的优势，蒙牛出自茫茫蒙古草原，远离污染、贴近自然，其液态奶尤其鲜奶自然让人放心。但实际上，蒙牛的优势不仅仅这点，它在让消费者放心的基础上还有着更科学的工艺配方，既保证口味、卫生，更保证了人们喝奶时最希望获得的营养和健康。国内目前推广学生奶并提倡全民喝奶，其动机雷同于日本昭和年间的天皇劝奶令，首当其冲为民众的健康。所以，从蒙牛此次宣传的各种类型新版广告的主题诉求来看， 其健康是强国之路的品牌主张，在以举起你的手，为中国航天喝彩的情感诉求中不但没有削弱，反而通过老、青、童三代不同的形象表现，更加直接的、全面的进入民众的日常生活，建立起一个鲜明的健康奶的品牌印象，无形中拉大自己与其它竞品可给予消费者的价值感的距离。精髓二始终警惕转瞬即逝的市场机会相信细心的人会从电视广告中发现，在蒙牛的神舟5号公关活动后突然冒出了许多以神舟5号或航天员为素材的广告，有FIYTA表、有喜之郎果冻布丁、有波司登羽绒衣等，笔者无意影射他们的跟风之嫌，只是想借此证明在对机会的把握上，蒙牛的营销人是相对优秀的，因为他们深切懂得机会是公关活动的基础，没有好的机会就无法承载较高的营销目标或品牌期望。之所以说他们深切懂得，又是因为他们知道机会既来自于市场，又来自于创新。有人说，市场上每天都有抛给我们的绣球，只是我们没有觉察、没有去接，便给了先于我们去接的人更多的机会。那么，绣球都是什么模样？通常有以下几种：1、社会重大事件，包括政治的、体育的、文卫的、社会的、经济的等等，都是企业可以利用的机会。比如海尔的小康列车巡展活动就是抓住十六大提出 建设小康社会这一重大事件而实施的公关活动；百事可乐赞助中国甲A足球联赛；SARS期间山东寿光菜农支援北京等都是抓住绣球的典型案例，甚至一家国外公司借一群鸽子意外借宿其办公楼，而成功进行企业爱护动物的形象宣传。2、技术的创新成果。比如IBM的有名的人机对抗，即国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫与IBM深蓝(Deep Blue)计算机进行决战的公关活动，就是其成功研发出每秒可分析200万棋位、技术领先于同行时策划实施的。3、同行的某种公众行为。任何人都可能创造奇迹，更何况企业，自己无法创造机会，那就盯着同行寻找机会。1999年，海信网络机顶盒上市公关策划就是这样一个典型的案例。1999年3月初，当比尔.盖茨在深圳会同国内信息、家电巨头联想、海尔、步步高和四通四个公司推出维纳斯计划，却迟迟未有产品上市的情况下，海信首先推出网络机顶盒产品，成为维纳斯雷声中的第一滴雨，迅速成为媒体追捧的对象，形成了一股海信热，也由此使传海信在品牌与市场上双丰收。要辨清以上三种模样，企业关键在于要磨练一双敏锐的眼光，即能在半满的杯子中第一个看到空杯而非水，其次就是建立一种对市场机会的快速反应机制，用以弥补个人捕捉能力有限的缺陷，毕竟用一群人去找目标总是要比一个人找来得快。所谓来自于创新的机会，就是要靠企业自己去发掘、创造，比如现在市场上多有××节、××秀等，就是企业创新的一种表现。蒙牛在这方面的表现则显得老谋深算。为了神舟5号飞天这样一个在别人眼里很突然的机会，蒙牛早在2002年上半年，就与中国航天基金会进行接触。由于中国航天基金会对合作伙伴的挑选要求十分严格，如必须是民族企业，必须是中国驰名商标，必须是行业领导性企业、必须同航天精神相关联等，通过数次严格的对公司的奶源、生产设备、市场流通等环节的考察、调研，并进行多次物理、化学、微生物学的分析，蒙牛于2003年初成为中国航天首家合作伙伴，这个时候距离神舟5号飞天还有半年时间，最主要的是飞天能否成功尚无人完全知晓。所以说，蒙牛成功的第二理由它始终在寻找可供自己利用的市场机会。精髓三坚持感性路线和理性路线的完美结合前面说过公关在营销中的真正含义应该是既沟通又销售，即：公关＝沟通＋销售，其中沟通重在感性认知，偏于品牌的树立，而销售则注重市场结果，偏于销量的实现，所以说公关始终要感性与理性相结合，两者缺一不可的。而这一点在蒙牛神舟5号的公关策划中同样是表现的恰如其分。首先是关注感性认知。蒙牛注意到因为是我们第一次载人航天飞船的成功发射，所以其带给国人的巨大民族荣耀感和自信心空前高涨，这时候说什么都不如喝一声彩来得过瘾、顺应潮流，又能显出声音，所以，蒙牛以感性诉求的手法喊出举起你的右手，为中国喝彩，迅速引发共鸣，拉近了与消费者的感情，使品牌在第一时间得到大家的认同，达到了最初树立品牌形象的目的。其次是关注市场结果。营销人都知道消费者与你感情好不消费等于白搭的道理，所以蒙牛在此公关影响力迅速遍及全国的同时，在自己的产品广告和卖场促销活动中及时补充神舟5号、宇航员等要素，并推出有诱惑力的买赠活动，使得公关形成的品牌势能转化为销售动能，保证了公关对销量促进的深层次目标的实现。避免了纯粹的公益广告，而那样的事例多不胜举，是营销人的悲哀。总之，对公关的综合效果，只要我们坚持感性路线和理性路线的完美结合，公关活动就会为企业赢得更多的东西。用一个经典的电影对白来比喻就是你可以让我爱你，但你更可以得到我！精髓四清醒认识执行是保证公关成功的关键与企业管理中的其它职能兑现一样，公关的营销力就是公关的策划力与执行力的综合匹配，即公关营销力＝公关策划力×执行力。再好的公关构思，一旦遭遇很差的执行力，结果也不会令人满意的。应该说，蒙牛的此次公关的两力都很强，策划力前文已讲不再赘述，执行力从以下三点可以反映：1、执行的及时性：新闻报道：10月16日6时23分，神州5号飞船在内蒙古大草原安全着陆，宣告中国首次载人航天飞行圆满成功！就在举国同庆之时，蒙牛关于此次飞行事件的户外广告在第一时间上午10点在各大城市实现成功对接。短短三个多小时，一切前期准备落实到位，不可谓不快也。2、执行的不走形且整齐划一性：在军队中之所以强调步调的一致，在于其最能形成一种前进的势或对敌人的震慑，所以我们也常常以执行是否走形、是否整齐划一来判断执行力的强弱。笔者单纯通过自己所经历的三个城市在相差不过一周的宣传情况来看，蒙牛的营销末梢不仅正确理解了总部的部属，而且执行的不折不扣户外广告最早挂、广告位置要抢眼、幅面大、质量好等。有人用忽如一夜春风来，千树万树梨花开来形容，实际证明是夸张的。3、执行的层次性：蒙牛在此次公关的执行中，还注意了从不同媒体的沟通主题到广告与促销的完美结合，使平面广告、影像广告和人员口碑等形成一个传播梯度，更好的实现上述的感性路线和理性路线的结合。那么，什么使蒙牛的执行力有如此强呢？我认为首先是蒙牛先谋后动的战术思想起了作用，它是自己有较充分的准备，以致不仓促上阵、乱了阵脚。其次是长期以来严格、科学的营销管理使然，因为执行关键在人，人的关键在于明白责权利和给其权利、监其使用的管理氛围，而这两点就是营销管理的核心内容。
