星辰传媒教你处理网络上的负面信息
/5的员工已届退休年龄（我们的社会很快就会出现这种现象），强迫老人退休将造成较年轻的员工无法承受的重担。同时，许多员工的年龄尽管在过去会被视为老年，他们却仍然体力充沛，可以继续工作，也渴望继续工作。企业管理层必须做的是，好好规划如何继续雇佣这批想工作、也能工作的资深员工，不能也不愿意继续工作的老年员工，则让他们领退休金，可以有所依靠。同时，这些计划还需要确保留下来工作的资深员工不会成为升迁瓶颈，挡住了年轻人晋升的机会或威胁到他们的工作保障。对这些问题如果没有深思熟虑，企业管理层不可避免地将面对工会或政府提出的强迫雇佣高龄员工计划，并因此增加额外的成本和新的限制。美国管理界在稳定薪资和稳定就业方面，几乎立即就要犯同样的错误。必须满足这方面的需求，已经是不争的事实。不但企业员工需要薪资保障，社会也需要把员工当做中产阶级的象征。同时，20世纪30年代遗留下来的“经济萧条恐惧症”也在背后蠢蠢欲动。之前我曾经试图说明，我们能通过改善和强化企业，提高生产力和整体利润，以满足这方面的需求。不过，如果企业管理层不肯面对责任，不肯设法将不可避免的问题转为建设性的方案，那么就只能接受保障年薪的做法，而这是满足社会需求最昂贵而无效的方式。企业管理层也必须确保目前企业的行动和决策不会在未来创造出危害企业自由与繁荣的舆论、要求和政策。过去几年来，许多公司都在不同的地方分散设厂。在设厂的时候，许多公司只是在新的地点复制了一座原本的工厂，为同样的市场生产同样的产品。在许多情况下，老工厂和复制的新工厂都是当地社区最重要的就业单位。类似的例子包括一家橡胶公司在艾克隆有一座旧厂，在南方小镇又盖了新厂；一家滚珠轴承公司的旧厂设在新英格兰的小镇，新厂设在俄亥俄州的小镇；一家衬衫制造商的旧厂在纽约州北部，新厂则设在田纳西州的乡下。在经济萧条时期，这样做将引发严重的社会问题。管理层届时将被迫决定要关掉哪一座工厂，保住哪一座工厂──是投入了大量资金、损益平衡点高、因而运营必须获利的新工厂，还是与整个社区共存共荣的旧工厂？但是无论有多么渴望获得新工业，任何社区会默默接受企业剥夺了他们主要的收入来源，以保住其他地方的就业机会吗？因为市场因素和商业周期而导致失业是一回事，但是企业管理层单方面采取行动，又是另外一回事了。因此，企业管理层在规划新厂时的重责大任，就是必须让新厂拥有自己的市场和产品，而不只是在地理上分散设厂而已。否则企业扩张只会引发管理层和社区的冲突，以及企业需求和公共政策之间的矛盾。其他引起舆论和公共政策对企业不满的做法还包括：只任用大学毕业生来担任管理职务，因此扼杀了内部员工的机会；减少领班的升迁机会，因此阻断了美国人传统中迈向成功之路最重要的一步；或不雇佣高龄或残障人士的政策。为了履行对企业的责任，管理者必须审慎思考这些做法，以及这些做法对公共福祉的影响。简单地说，针对每个政策和每个决定，企业管理者都应该自问：如果产业界每个人都这么做，大众会有什么反应？如果这种行为代表一般的企业行为，会对社会大众产生什么影响？这个问题不只是针对大企业，小企业也会对舆论和政策产生相同的影响。而无论企业大小，所有的企业都应该切记，如果他们只挑容易的路来走，把问题丢给别人，那么最后必定要被迫接受政府的解决方案。企业决策对社会的影响本书的讨论已经清楚阐明，管理决策对社会的影响不仅限于企业的“社会”责任而已，管理决策其实与管理层对企业的责任紧密相关。不过，管理层对于公共利益仍然有应负的责任，这份责任是基于一个事实：企业是社会的器官，企业的行动对于社会也会产生决定性的影响。企业对社会的首要责任是盈利，几乎同等重要的是成长的必要性。企业是为社会创造财富的器官。企业管理层必须获得充足的利润，以抵消经济活动的风险，保持创造财富的资源不受损害。此外，还必须增强资源创造财富的能力，从而增加社会的财富。这是绝对的责任，是管理者不能放弃、也不容推卸的责任。企业管理层老爱把“我们有责任为股东赚钱”这句话挂在嘴边，但是至少对上市公司而言，股东总是可以卖掉手上的股票，社会却无法摆脱企业。如果某个企业未能获得足够的利润，社会就不得不承担这部分损失。假如企业的创新和发展未能取得应有的成果，那么社会就会变得贫困虚弱。同理，企业管理层还有一个社会责任，就是必须确保未来有良好的管理层，否则资源将遭到误用，丧失盈利能力，并且终于把资源破坏殆尽。企业管理层有责任引导企业不违反社会信念或破坏社会的凝聚力。这意味着企业有一种消极的责任──不可以对公民不当施压，要求员工绝对的忠诚。如果企业忘掉了这个原则，社会将会强力反弹，通过政府扩权，来约束企业。今天的许多企业，特别是大企业，都有这种倾向，总喜欢摆出一副天皇老子的架势，要求管理人员对企业特别忠诚。其实这种要求，从社会的角度来看，是极其不负责任的，是滥用权力的表现。从对社会的政策以及企业自身现在的企业在发展中过程中难免会遇到针对企业的负面信息，这些负面信息可能是竞争对手恶意诋毁;也可能是一次不好的用户体验导致客户在网络上发布的负面信息;可也能是企业内部的自身原因带来的负面信息等。总之负面信息的来源多种多样，那么网络上的负面信息该如何处理呢?下面就看看星辰传媒给大家带来的解释吧!1、从来源上处理负面信息，为什么要先从信息来源开始呢?因为只有先找到来源然后才能有效的控制负面信息，防止负面信息扩散的速度，尤其是一些大型的门户类网站，它们的转载率都是非常高的，如果来源信息处理没能及时，那负面信息就会一下子传播出去。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，说的就是负面信息的传递是十分迅速的。因此首先就得从负面信息的来源下手，这样做还能知道是谁在扩散，这样才能更好的把问题处理掉。2、利用正常客服渠道处理，由于现在的负面信息主要都是从各大门户网站传播出来的，比如、、360问答、新浪博客、天涯社区等平台。当负面信息在这些平台出现的时候，可以尝试先联系一下网站的管理员，说明一下事实情况，他们一般都会帮你处理的。如果是、等百度旗下的平台，那么就可以直接在百度投诉中心：进行反映处理。3、SEO负面信息压制，当负面信息数量过多的情况下，我们可以通过发布大量的正面信息来占据搜索结果页面，来覆盖压制负面信息的出现。当然前提是在那些权重较好收录快的的分类信息网站上发布。还有就是在群建一些门户博客时，要特意加上与负面信息相应的关键词进行优化，在博客里的文章中适当加一些锚文本链接来提升排名。一般情况下，只要将负面信息压制到10页以后，那么带来的影响就微乎其微了。4、做好舆论引导，如果是经营B2C网上商城的负面信息的话，难免有一些火气比较大的客户会将对产品的不满发布到各种新闻资讯类的网站上，那么在这种情况下再做删除或压制那就是没有任何意义的，因为在你删除压制的同时，他也会继续发布的，所以最佳的方法就是处理方法就是主动与客户联系，并针对客户的不满来处理或改进问题，并把处理结果以文章形式发布出来做好舆论引导，这样除了解决客户问题、处理负面信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。5、通过公关公司来处理，既然是做公关公司的，肯定会有一定的人脉的，通过他们也能较好处理负面信息，他们再处理负面信息时，肯定对处理负面信息有一定的手段的，或许会有奇效的。星辰传媒公关公司是一家专注于负面处理、seo优化、网络危机公关、品牌维护等方面的研究,有着专业、迅速、有效的处理策略和方案,为您提供快速、安全、准确、全面、及时有效的网络公关服务.我们拥有庞大的媒体资源,专业的企业和个人网络公关专家,帮您解决一切网络危机以及后续品牌维护服务,维护企业形象、价值和地位。文章推荐：百度负面新闻处理的小技巧
