互联网金融企业网络舆情管理危机公关 实战研究
种很大的损失，也是对你自尊的伤害。然而，你不能为情绪所左右，负气用事，而是一定要想办法挽留。 大多数想换工作的员工都是独特的技能或雄心勃勃的人。他们应该选择高人的明智策略。预期的收入和发展机会优于当前的企业工作。如果你用高压手段留住他们，只会导致鸡飞蛋，不利于解决问题。对待他们，你最好遵循攻击第一，真实感受的原则。 日本东芝公司创始人土光敏夫使东芝企业成功的秘诀是融入员工，实现心与心的接近。当他70多岁的时候，他参观了东芝的公司和企业，有时甚至在晚上乘火车参观企业。即使在星期天，他也会去工厂，与安全人员和值班人员交谈，从而与员工建立深厚的关系。 他说:我非常喜欢和员工交流，我喜欢和任何人交谈，因为我能听到很多创造性的语言，这让我受益匪浅。 有一次，土光敏夫在去东芝工厂的路上，碰巧下了倾盆大雨。他赶到工厂，下了车，没有雨伞。他和站在雨中的工人们交谈，激励大家，反复讲述人最宝贵的道理。工人们非常感动。他们围着土光敏夫，仔细地听着他的每一句话。 炽热的语言把每个人的心连在一起，每个人都忘记了他们站在倾盆大雨中。兴奋的眼泪从员工的眼睛里流出来，场景，感人。 说完话，土光敏夫的身体已经湿透了。当他开车离开时，兴奋的工人们突然围住了他的车。他们敲着车的玻璃门，喊道：总统，小心不要感冒！只有照顾好自己，我们才能更好地工作。别担心，我们会努力工作！ 面对这一切，土光敏夫不禁泪流满面。他被这些为公司繁荣而奋斗的员工的真诚所感动。他想到了自己的职责，更爱自己的员工。 东芝自成立以来，一直坚持创始人的风格。用情感和理性来说服人们。用真诚打动员工的心，激发员工的良心，让员工为公司创造更多的价值。 专家点评：打开员工的心锁 有这样一个小故事：铁门上挂着一把坚固的大锁。一根铁杆花了九头牛和两只老虎的力气，但它仍然无法撬开。钥匙来了。它瘦小的身体钻进锁孔。只要轻轻转动，锁就会打开。铁杆奇怪地问：为什么我花了这么多精力打开它，但你很容易打开它？钥匙说：因为我最了解它的心。 现在很多企业都有这样的问题：企业人员流动太快，员工与企业之间的矛盾日益加深。企业决策者也花了很多精力来解决这个问题，但在这个过程中，似乎中间总是有一把无法打开的大锁，这让人头疼。原因是他们没有对症下药，也没有理解他的心。 首先，让我们来看看大锁形成的原因，看看是什么导致员工内部满意度低，员工对企业没有责任感和忠诚度，企业让员工没有安全感和归属感。 首先，由于中国劳动力市场供过于求的特殊现象，企业决策者错误地认为他们可以随时找到所需的人才，这使得企业不够重视员工，没有建立平等的关系，认为他们是可有可无的。管理者很少与员工沟通，过于一厢情愿地认为他们提供的是他们想要的，而不是给他们机会表达他们的想法。这种情况的结果是，员工对企业失去了信心和热情。因此，如果条件可能，员工会毫不犹豫地选择离开。 第二，激励机制使员工缺乏安全感，无论是在工资制定还是人员任用方面，领导或经理仍有最终决定权，员工评价过于主观，无法形成公平公正的竞争体系，许多员工会有人才感，在很大程度上消除了员工的热情，不可避免地导致工作效率低下，在企业内形成不良氛围。 第三，企业误认为薪酬是解决问题的唯一途径，忽视了组织中其他因素的意义。马斯诺在他的需求理论中告诉我们，人们有五种需求，即生理、安全、社会交往、自我价值实现、地位和尊重。虽然这五种需求代表了不同的阶段，但它们也存在于同一组织中，但只有将薪酬激励与非薪酬激励完美结合，才能逐一满足员工的需求，充分发挥员工的潜力。 第四，企业领导者在评估员工时有严重的情感因素。他们制定的激励机制往往倾向于有才华或喜欢的人或部门，而对于普通人或员工，主要是制度约束，导致激励范围太窄。这一问题的出现将不可避免地导致企业内部矛盾、内部消费增加、团队合作能力大大降低，最终失去凝聚力。 从上述问题可以看出，问题的根源是一个概念问题。要真正解决这些问题，首先要做的就是改变我们面前的想法。最基本的问题之一是你把员工看作是成本、资源还是财富。如果你把它看作是一种成本，你会尽一切可能减少他，努力减少投资；作为一种资源，你会更好地开发和利用他，从而创造最大的价值；作为一种财富，你会尽力创造他，拥有他。只有改变你的想法，你才能找到你想要的员工的责任感和忠诚度。 现在很多人力资源主管都会反映这样一个问题，那就是人力过剩并不意味着人才过剩。俗话说千军易得，难求。如何获得和保留 王先生 新华社新华网舆情监测分析中心分析部主任、《网络舆论参考》主编、《跟踪分析：网络舆情案例60例》执行主编。重点关注网络舆情分析和新媒体研究。目前负责新华网舆情内容建设和舆情培训。段先生 新华社新华网舆情监测分析中心主任、网络舆情参考总编辑、网络舆情研究、判断、处置和风险控制专家。长期从事媒体传播、舆情处置、危机管理和品牌维护，多次为国家部委、地方政府、军事机关、大型企业舆情监测和新闻发言人授课。龙先生 新媒体运营和网络舆情培训讲师，讲授网络舆情管理工作体系课程。江苏凤凰出版社《舆情学》CCTV金融频道是著名记者、频道规划专家、品牌营销和媒体公共关系领域的专业学者。他们对新媒体时代的品牌建设和危机管理有着独特的实践理解。现任中央电视台（中国网络电视台）新闻频道执行总监，知名人士。李先生 新媒体营销专家、互联网金融专家、央视新媒体论坛特邀专家、高级互联网评论员。先后担任有利网、凯鑫贷、银湖网等知名互联网金融平台的高级营销顾问、副总裁。他还担任首金贷、央视、华为云计算、百度、中国电信、创新工厂、3W咖啡、拉钩网、智联招聘等数十家企业提供相关培训和营销顾问服务。袁先生 中信银行总行新媒体顾问、好贷宝总裁、北京大学传统企业转型创业研究小组主任、互联网金融研究小组常务主任。王先生 有利于网络前媒体总监。他现在独立经营自媒体。他曾在腾讯、凤凰网等大型互联网企业工作，在互联网品牌和口碑传播方面有丰富的经验。曹先生 广东联建律师事务所合伙创始人，长期担任深圳红岭风险投资、前海云集团、信融财富、汇丰金融集团、中财嘉诚、香港联合国际集团等知名企事业单位的常年法律顾问。对企业和个人投融资风险管理领域进行了轻微研究，在互联网金融平台的风险管理方面取得了突出成就。 编辑：智通财富网 上一篇文章：人力资源和社会保障部正式将网络舆论分析师纳入职业培训序列 下一篇文章：分析师对金价趋势的再现存在分歧 文章关键词: 互联网、金融企业、网络、舆论、管理、危机公关、实战、研讨会
